coordenador de operações

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Linko BR Tempo inteiro

Sobre a empresa

Somos uma empresa prestadora de serviços em telecomunicações, atuando como parceira estratégica de nossos clientes, em quatro estados diferentes, com forte presença operacional na Região dos Lagos (RJ). Nosso foco é excelência operacional, qualidade no atendimento ao cliente final e cumprimento rigoroso de SLA, segurança e padrões técnicos. ;

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Telecomunicações para liderar as operações de field service (casa cliente), sendo responsável pela gestão de equipes técnicas, resultados operacionais, qualidade das instalações/manutenções, nas operações da região dos lagos, no estado do Rio de Janeiro.

Esta posição é estratégica, com atuação direta no campo e papel fundamental na padronização de processos, desenvolvimento de pessoas e garantia da satisfação do cliente final.

Principais responsabilidades

Gestão de equipes e operação

  • Coordenar equipes técnicas de instalação, reparo e manutenção (FTTH / FTTA);
  • Distribuir, acompanhar e priorizar ordens de serviço;
  • Garantir cumprimento de metas operacionais, produtividade e SLA;
  • Acompanhamento diário das rotas;
  • Elaboração das escalas, jornada e banco de horas das equipes;

Qualidade e compliance

  • Garantir execução dos serviços conforme padrões técnicos e operacionais do cliente;
  • Atuar na redução de reincidências, retrabalhos e indicadores de falha;
  • Realizar auditorias em campo, acompanhamentos técnicos e feedbacks;
  • Assegurar cumprimento de normas de segurança (NRs) e uso de EPI;

Relacionamento com o cliente

  • Ser ponto focal operacional junto ao cliente;
  • Participar de reuniões de performance, qualidade e alinhamento;
  • Tratar desvios operacionais, reclamações e planos de ação;

Gestão de indicadores

  • Monitorar KPIs como: SLA, produtividade, qualidade, eficiência, backlog, dentre outros;
  • Elaborar relatórios operacionais e análises de performance;
  • Propor melhorias contínuas de processos e resultados;

Gestão de pessoas

  • Desenvolver líderes e técnicos (treinamento, acompanhamento e avaliação);
  • Apoiar RH em admissões, desligamentos, advertências e clima organizacional;
  • Garantir comunicação clara, alinhamento e engajamento da equipe;
Local de atuação
  • Cidades da Região dos Lagos – RJ
  • Atuaçãocom interfaces em campo, bem como administrativa;

  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador de Operação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as...

  • Coordenador(a) de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talenses Group Tempo inteiro

    Local:Campo Grande – Zona Oeste do Rio de Janeiro (Unidade AMBEV)Regime:CLT – Tempo IntegralHorário:Segunda a sexta, com disponibilidade para apoio eventual em fins de semana e demais turnosSobre a posiçãoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação logística de grande porte (24/7), dentro da unidade AMBEV – Campo...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações Logísticas com perfil estratégico, capaz de liderar equipes, garantir a eficiência das operações logísticas e promover uma cultura de segurança e excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerir as atividades operacionais de distribuição urbana de bebidas;Garantir o cumprimento de metas e...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil General Shopping e Outlets do Brasil SA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVaga : Coordenador de Operações100% PresencialAtividadesFiscalizar constantemente os serviços realizados;Elaborar e controlar as escalas de serviços;Atendimento a lojista e a profissional da construção civil na orientação de obras de condomínio, conforme manual de lojista;Coordenar a análise dos projetos de arquitetura das lojas,...

  • coordenador de operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Sobre a empresaSomos uma empresa prestadora de serviços em telecomunicações, atuando como parceira estratégica de nossos clientes, em quatro estados diferentes, com forte presença operacional na Região dos Lagos (RJ). Nosso foco é excelência operacional, qualidade no atendimento ao cliente final e cumprimento rigoroso de SLA, segurança e padrões...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil General Shopping & Outlets Do Brasil S.A Tempo inteiro

    Vaga : Coordenador de Operações100% PresencialAtividades:Fiscalizar constantemente os serviços realizados;Elaborar e controlar as escalas de serviços;Atendimento a lojista e a profissional da construção civil na orientação de obras de condomínio, conforme manual de lojista;Coordenar a análise dos projetos de arquitetura das lojas, procedendo à...

  • Coordenador de Operações

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil General Shopping & Outlets Do Brasil S.A Tempo inteiro

    Vaga : Coordenador de Operações100% PresencialAtividades:Fiscalizar constantemente os serviços realizados;Elaborar e controlar as escalas de serviços;Atendimento a lojista e a profissional da construção civil na orientação de obras de condomínio, conforme manual de lojista;Coordenar a análise dos projetos de arquitetura das lojas, procedendo à...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil General Shopping & Outlets do Brasil Tempo inteiro

    Vaga : Coordenador de Operações100% PresencialAtividades:Fiscalizar constantemente os serviços realizados;Elaborar e controlar as escalas de serviços;Atendimento a lojista e a profissional da construção civil na orientação de obras de condomínio, conforme manual de lojista;Coordenar a análise dos projetos de arquitetura das lojas, procedendo à...

  • Coordenador de Qualidade

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    O AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade.Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por...