Analista de Planejamento Pleno

1 semana atrás

Sumaré, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro


Horário: 08:00 ás 17:48

Modelo de trabalho: Home Office

Responsabilidades da Função:

  • Realizar previsão de demanda (Forecast), garantindo assertividade no planejamento.
  • Executar o dimensionamento de equipes (Capacity Planning) de acordo com a necessidade operacional.
  • Elaborar escalas (Scheduling), assegurando cobertura adequada e equilíbrio entre equipes.
  • Fazer o acompanhamento diário da operação (Intraday), ajustando recursos conforme variações do volume.
  • Produzir análises e relatórios que apoiem a tomada de decisão.
  • Desenvolver e implementar automatizações para otimizar processos e aumentar a eficiência.
  • Gerenciar exceções operacionais, garantindo fluidez e cumprimento dos SLA's.

Requisitos :

Experiência prévia em Call Center, preferencialmente nas áreas de planejamento ou operação.

Domínio de Excel avançado (tabelas dinâmicas, procv/xlookup, fórmulas avançadas e dashboards).

Conhecimento em WFM (Workforce Management) será considerado um diferencial.

Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights.

Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.



#LI-Remote

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOHorário: 08:00 ás 17:48Modelo de trabalho: Home OfficeResponsabilidades Da FunçãoRealizar previsão de demanda (Forecast), garantindo assertividade no planejamento.Executar o dimensionamento de equipes (Capacity Planning) de acordo com a necessidade operacional.Elaborar escalas (Scheduling), assegurando cobertura adequada e equilíbrio entre...

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Horário: 08:00 ás 17:48Modelo de trabalho: Home OfficeResponsabilidades da Função:Realizar previsão de demanda (Forecast), garantindo assertividade no planejamento.Executar o dimensionamento de equipes (Capacity Planning) de acordo com a necessidade operacional.Elaborar escalas (Scheduling), assegurando cobertura adequada e equilíbrio entre...

  • Analista de Planejamento Pleno

    Há 13 horas

    Sumaré, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Horário: 08:00 ás 17:48Modelo de trabalho: Home OfficeResponsabilidades da Função:Realizar previsão de demanda (Forecast), garantindo assertividade no planejamento.Executar o dimensionamento de equipes (Capacity Planning) de acordo com a necessidade operacional.Elaborar escalas (Scheduling), assegurando cobertura adequada e equilíbrio entre...

  • Analista de MIS Planejamento Operacional

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de MIS. Planejamento Operacional para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Como parte da ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA, você terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento estratégico da empresa, utilizando suas habilidades analíticas e de planejamento para otimizar processos operacionais. O...

  • Analista de MIS Planejamento Operacional

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de MIS. Planejamento Operacional para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Como parte da ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA, você terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento estratégico da empresa, utilizando suas habilidades analíticas e de planejamento para otimizar processos operacionais. O...

  • Analista de Regulamentação Pleno

    Há 2 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Regulamentação Pleno – Bilingue- espanhol Contrato: CLT (Adecco) 24 meses de permanência com grandes chances de prorrogação ou efetivação Local: Modelo híbrido – 2x presencial em Sumaré/SP Principais Atividades:Conduzir processos de registro, renovação e alteração de produtos junto às autoridades regulatórias...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 2 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de umAnalista Pleno Comercialpara fazer parte do nosso time, atuando de forma estratégica no suporte às áreas comerciais por meio da análise, tratamento e interpretação de dados, contribuindo diretamente para a tomada de decisão e melhoria de resultados.ResponsabilidadesSerá responsável por analisar dados comerciais,...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Recrutamento e Seleção Pleno em Sumaré.Responsabilidades:Ser responsável por processos seletivos voltados para cargos operacionais, com foco em logística. Realizar o alinhamento de perfil de vagas com o cliente interno. Divulgar vagas em canais internos e externos, incluindo parcerias. Fazer a triagem de currículos,...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 2 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Pleno Comercial para fazer parte do nosso time, atuando de forma estratégica no suporte às áreas comerciais por meio da análise, tratamento e interpretação de dados, contribuindo diretamente para a tomada de decisão e melhoria de resultados.Responsabilidades:Será responsável por analisar dados comerciais, estruturar e...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 2 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Pleno Comercial para fazer parte do nosso time, atuando de forma estratégica no suporte às áreas comerciais por meio da análise, tratamento e interpretação de dados, contribuindo diretamente para a tomada de decisão e melhoria de resultados.Responsabilidades:Será responsável por analisar dados comerciais, estruturar e...