Analista de Suporte

Há 19 horas

Sorocaba, São Paulo, Brasil 468e16a6-643f-463c-9889-7b52bbed2b58 Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Atividades

  • Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs).
  • Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente;
  • Realizar a análise inicial de problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando se a questão é técnica, procedimental ou de usuário.
  • Fornecer soluções para problemas recorrentes e simples de forma imediata, utilizando conhecimento técnico e procedimentos estabelecidos.
  • Encaminhar problemas mais complexos ou que não podem ser resolvidos no primeiro contato para as

equipes apropriadas, como desenvolvedores ou especialistas.

  • Atualizar a base de conhecimento e documentação de processos, incluindo manuais e guias para resolver

problemas frequentes.

  • Entender e analisar as necessidades dos usuários para garantir que o sistema atenda às demandas do

negócio, ajudando a configurar e personalizar o software conforme necessário

  • Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas do mercado que possam impactar o suporte técnico.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como desenvolvimento, para implementar melhorias e atualizações

nos sistemas.

  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos

operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo

melhorias.

  • Participar de treinamentos oferecidos pela empresa.

Requisitos

  • Ensino superior completo em áreas de negócios (Administração, Ciências Contábeis) ou em áreas técnicas (ADS, Ciência da Computação);
  • Pacote Office;
  • Conhecimento em ferramenta de gerenciamento de chamados.
  • Ter trabalhado anteriormente atendendo demandas de usuários de ERP, será um diferencial;

  • Analista de Suporte/Infraestrutura

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.Localização: Sorocaba, SPModalidade: Contractor ;Benefícios:Vale Refeição: R$ 1.058 Assistência Médica: a ser definida conforme contratado Seguro de Vida Vale TransportePossibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.Descrição do...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil RockTech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE JR.Analisar, administrar, manter e aplicar melhorias na infraestrutura dos sistemas, internet, e-mail e servidor da Empresa, visando a melhoria e desenvolvimento do processo de TI.Instalar e configurar softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento e que atenda às necessidades da Empresa.Organizar cabos nos racks e ativação...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 4 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição Da PosiçãoEstamos em busca de umAnalista de Suporte Técnico Jrpara atuar no atendimento remoto aos técnicos de campo, oferecendo suporte em tecnologias comoCFTV, EAS, RFID, SDAI, Controle de Acesso e Alarmes de Intrusão, garantindo a solução de chamados dentro dos SLAs acordados.Principais ResponsabilidadesAuxiliar na resolução de...

  • Analista de Suporte/Infraestrutura

    Há 16 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Marcela Fantato & Headhunters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.Localização: Sorocaba, SPModalidade: Contractor Benefícios:Vale Refeição: R$ 1.058Assistência Médica: a ser definida conforme contratadoSeguro de VidaVale TransportePossibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.Descrição do...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Complexo Residencial admite Analista de Suporte Técnico Júnior em Sorocaba.Responsabilidades:Executar inspeções técnicas nas áreas compartilhadas do condomínio para detectar problemas e necessidades de reparo. Gerenciar e monitorar os serviços de manutenção preventiva e corretiva nas instalações do condomínio, assegurando a qualidade e a...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Uppertools Tempo inteiro

    Atividades:Registrar e gerenciar solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos conforme os níveis de serviço acordados (SLAs). Garantir que todas as interações sejam documentadas adequadamente. Realizar a análise inicial de problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando se a questão é técnica,...

  • Inova Saúde Analista de Suporte de

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inova Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:InovaServiços de limpeza e portaria.Ramo:Serviços (CK)

  • Inova Saúde Analista de Suporte de

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inova Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:InovaServiços de limpeza e portaria.Ramo:Serviços (DF)

  • Inova Saúde Analista de Suporte de

    Há 8 horas

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inova Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:InovaServiços de limpeza e portaria.Ramo:Serviços (CE)

  • analista suporte wp jr

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Simpress Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Configurações17216 ANALISTA SUPORTE WP JRSIMPRESSSOROCABA, SP, BRASILSalário compatível com o mercadoCLTPresencialCOMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)Ver outras vagasSobre nósClique aqui e conheça mais sobre nós:E aí, Curtiu?Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.DescriçãoResponder e documentar as...