Analista de CX

2 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Mitra Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Descritivo da vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de CX (Customer Experience) em Uberlândia/MG.

A missão é de garantir a evolução constante da solução Mitra em nossos clientes de base, com excelência, proporcionando a melhor experiência e satisfação do cliente.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Realizar onboarding dos clientes pós-entrega do Mitra;

  • Provocar o crescimento de pontos focais dentro do cliente que utilizem o Mitra gerando o benefício e valor proposto de maneira setorizada;

  • Realizar apresentações do Mitra aos clientes de base juntamente com os canais parceiros, sinalizando de forma constante, suas novidades, e em como ele pode apoiar e sustentar operações e setores dentro da cia;

  • Acompanhar de maneira constante juntamente com os canais parceiros, planos de ação necessários da carteira de base;

  • Monitorar e otimizar a jornada dos clientes, compreendendo impactos e resultados para o negócio;

  • Integrar de forma mútua com os outros setores (marketing, produto, suporte, comercial, projetos e backoffice) a fim de garantir a melhor experiência para com o cliente;

  • Apoiar no desenvolvimento de campanhas e comunicações voltadas ao cliente;

  • Escalar cases de sucesso de clientes para apoio comercial com novos clientes e também no aumento da geração de valor para clientes de base;

  • Monitorar indicadores da área da carteira de base, com foco em redução de cancelamento (churn), aumento de NPS, taxa de utilização da plataforma, e aumento da geração de benefício e valor ao cliente.

Requisitos e Qualificações:

  • Superior completo ou cursando em Administração, Gestão da Informação ou áreas correlatas;

  • Noções sobre sistemas na área de TI;

  • Familiaridade com o uso de Inteligência Artificial (IA) com foco em apoio nas rotinas de trabalho e também aprimorar a experiência do cliente;

  • Conhecimento em processos e boas práticas da administração;

  • Análise e interpretação de indicadores;

  • Compromisso com a satisfação do cliente;

  • Capacidade analítica;

  • Habilidades de resolução de problemas;

  • Desejável experiência em atuações para com a experiência do cliente e sua jornada ideal, dentro do universo de TI.

Oferecemos os benefícios para CLT :

Cartão iFood Benefício no valor diário de R$ 40,00 com recarga mensal, sem desconto em folha;

Convênio Médico Bradesco, 100% gratuito pra você. Se quiser incluir dependentes, tem um custo mensal;

Starbem - consultas com psicólogos, nutricionistas e clínicos especialistas sem descontos;

Convênio Odontológico Uniodonto, com livre adesão, sem carência e custo mensal de R$ 17,08;

Gympass e Totalpass, para manter a forma e ficar saudável, com vários planos para se ajustar ao seu perfil;

Seguro de vida compulsório com desconto de R$ 12,64;

Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.

Vale Transporte, você pode optar pelo benefício em dinheiro mensalmente creditado com base no valor da tarifa de transporte coletivo e com desconto de 6% do seu salário base, limitado ao valor da recarga realizada;

Se interessou? Cadastre-se aqui:

Lembrando que todas nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência e/ou minorias, pois aqui consideramos que todos são bem vindos para fazer parte da família Mitra

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Up Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    SOBRE A EMPRESASomos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Em 2025, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    ResponsabilidadesAtendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.Gestão de reclamações em plataformas como Reclame Aqui.Aplicação de técnicas de persuasão e resolução de problemas.Uso de CRM e acompanhamento de interações em múltiplas ferramentas.Monitoramento e análise de dados do atendimento, com sugestões de...

  • Analista Jurídico – Ghia Asset Management

    Há 6 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GHIA GESTAO DE RECURSOS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Sobre a Oportunidade:Buscamos um Analista Jurídico para atuar de forma estratégica na estruturação de operações no mercado financeiro e de capitais, garantindo segurança jurídica, conformidade regulatória e mitigação de riscos.Principais Responsabilidades:Elaborar, revisar e negociar contratos de crédito estruturado, garantias e registros...

  • Analista Fiscal

    Há 5 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil MASTER ORGANIZAÇÃO LOGISTICA E TRANSPORTE DE DOCUMENTOS EIRELI Tempo inteiro R$38.000 - R$42.000 por ano

    Atividades Desenvolvidas:Apuração e declaração de impostos diretos e indiretosCalculo e Emissão tributos diretos e indiretos retidos na fonteEntregar obrigações acessórias anuaisTrabalhar com modelo de Gestão (Cheklist das Atividades e Cumprimento dos Prazos)Monitoramento e Acompanhamento em Apoio de Assistentes, Analista Júnior e Analista...

  • Analista de Suporte Nível 2

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil EBN SERVIÇOS DE INFORMÁTICA E ANÁLISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Vagas Service DeskAnalista de Suporte N2 - Service DeskDescrição da Vaga:Atendimento de primeiro e segundo nível para resolução de problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Registro e acompanhamento de chamados técnicos.Pré-requisitos:Ensino técnico ou cursando ensino superior na área de TI (Análise de...

  • Analista de Prospecção

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Procuramos um(a) Analista de Prospecção (ERP - Folha) para desenvolver potenciais futuros clientes da Sankhya, abrindo novos mercados e efetuando a qualificação de mailings por meio de estratégias de outbound marketing no segmento de software. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao...

  • Analista de BI Pl

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você é apaixonado(a) por transformar dados em insights estratégicos e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de BI Pl para integrar nosso time de Analytics. A pessoa será responsável por desenvolver e implementar soluções de BI, utilizando ferramentas de BI e de programação.Se...

  • Analista de Treinamento

    45 minutos atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Treinamento para atuar diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a formação necessária para colaboradores e clientes que utilizam nosso Software. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a...

  • Analista de Marketing – Videomaker

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil CSCORP - Centro de Serviços Compartilhados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Marketing – Videomaker criativo(a), com olhar estratégico para transformar ideias em vídeos que gerem engajamento e fortaleçam a comunicação da marca. Esse(a) profissional será responsável por planejar, produzir e editar conteúdos audiovisuais alinhados às estratégias de marketing.Responsabilidades e atribuições ...

  • Analista de Implantação Lean

    Há 4 horas

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Procuramos um(a) Analista de Implantação Lean que tenha como missão ser protagonista na execução e evolução de processos de implantação, impulsionando entregas de alto impacto com qualidade, eficiência e inovação para clientes e times da Sankhya. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso...