Coordenador (a) de Pós-Vendas

1 dia atrás

Maringá, Paraná, Brasil Paraná Assistência Médica Tempo inteiro R$3.000 - R$10.000 por ano

Contrata-se Coordenador de Pós-vendas para:

Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos beneficiários e contratantes após a venda, assegurando atendimento resolutivo, rastreável e dentro dos prazos da RN 623/2024 e do Código de Defesa do Consumidor.

Responsabilidades Principais:

  • Coordenar canais de atendimento pós-venda (telefone, e-mail, chat, portal), garantindo acessibilidade e rastreabilidade.
  • Assegurar respostas conclusivas dentro dos prazos regulamentares: urgência/emergência imediata, internações eletivas até 10 dias úteis, demais solicitações até 5 dias úteis.
  • Supervisionar demandas contratuais (mensalidades, reajustes, carências, coberturas), garantindo comunicação clara e fundamentada.
  • Implantar processos de Customer Success: onboarding, educação do beneficiário, acompanhamento proativo e pesquisas de satisfação (CSAT/NPS).
  • Integrar fluxos com Ouvidoria, Regulação, Auditoria, Comercial, Rede Credenciada e TI para resolução de casos e melhoria de processos.
  • Monitorar e reduzir índice de reclamações na ANS e Procon, conduzindo planos de ação corretivos e preventivos.
  • Mapear jornadas e causas-raiz de atritos, liderando melhorias de processos.
  • Gerir equipe: dimensionamento, treinamento, avaliação de performance e promoção de cultura de excelência e compliance.
  • Garantir aderência ao CDC, Decreto 11.034/2022 (SAC) e RN 623/2024, mantendo POPs e protocolos atualizados.
  • Acompanhar e reportar KPIs: SLA por tipo de atendimento, resolutividade no 1º contato, reaberturas, TMA, NPS, CSAT, backlog e aging.

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Pagamento: R$3.000,00 - R$10.000,00 por mês

Escolaridade:

  • Ensino Superior completo (Preferencial)

Experiência:

  • pós-vendas/SAC na saúde suplementar, liderança de equipe; (Preferencial)
  • RN 623/2024, CDC, Decreto 11.034/2022 e Customer Success; (Preferencial)
  • Conhecimento em CRM/ERP, BI e gestão de indicadores; (Preferencial)

Data de início prevista: 01/09/2025

  • Coordenador (a) de Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil PAM - Saúde Tempo inteiro

    Contrata-se Coordenador de Pós-vendas para: Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos beneficiários e contratantes após a venda, assegurando atendimento resolutivo, rastreável e dentro dos prazos da RN 623/2024 e do Código de Defesa do Consumidor. Responsabilidades Principais: • Coordenar canais de atendimento pós-venda (telefone,...

  • Coordenador de vendas

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Coordenador(a) de Vendas Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar nossa equipe, contribuir com estratégias, monitorar o desempenho e garantir o alcance das metas de vendas e crescimento da Flugo Buscamos profissionais apaixonados por vendas B2B e tecnologia, com experiência em transformar desafios de negócios em soluções de alto...

  • Coordenador de vendas

    Há 24 horas

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Coordenador(a) de VendasEstamos buscando um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar nossa equipe, contribuir com estratégias, monitorar o desempenho e garantir o alcance das metas de vendas e crescimento da FlugoBuscamos profissionais apaixonados por vendas B2B e tecnologia, com experiência em transformar desafios de negócios em soluções de alto valor....

  • Coordenador De Vendas

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Crefaz Tempo inteiro

    Horário: Segunda à sexta - 08h30 às 18h18Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesSeja um líder inspirador, com visão estratégica e capacidade de impulsionar equipes rumo a resultados extraordináriosVocê é o responsável em atuar na gestão dos supervisores, garantindo a excelência operacional, o...

  • Tutor de Pós Graduação

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil D2S Personel Hire Tempo inteiro

    1) Especializar-se continuamente acerca dos princípios da Educação a Distância, bem como no que se refere ao atendimento ao aluno, considerando a jornada do público-alvo. 2) Mediar as interfaces dos sistemas envolvidos no processo de ensino-aprendizagem com relação às necessidades gerais e específicas do público-alvo. 3) Levantar as possibilidades...

  • Auxiliar de Pós Graduação

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil D2S Personel Hire Tempo inteiro

    1) Criar e configurar disciplinas no ambiente virtual de aprendizagem; 2) Alimentar planilhas de número de cursos e disciplinas; 3) Prestar suporte para os coordenadores na criação e acompanhamento dos cursos; 4) Elaborar atas de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC); 5) Subir banco de questões no ambiente virtual de aprendizagem; 6) Dar apoio na demais...

  • Auxiliar de Pós Graduação

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil D2S Personel Hire Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    1) Criar e configurar disciplinas no ambiente virtual de aprendizagem; 2) Alimentar planilhas de número de cursos e disciplinas; 3) Prestar suporte para os coordenadores na criação e acompanhamento dos cursos; 4) Elaborar atas de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC); 5) Subir banco de questões no ambiente virtual de aprendizagem; 6) Dar apoio na demais...

  • Coordenador

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Colégio Cristão Integrado de Maringá (CCIM) Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    *Vaga: Coordenador(a) de Ensino Médio*Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Ensino Médio para integrar a nossa equipe em um Colégio Cristão localizado em Maringá/PR. Procuramos um profissional comprometido com a excelência acadêmica, capaz de liderar o time docente e orientar os estudantes para alcançarem altos índices de aprovação nos...

  • Auxiliar de Pós Graduação

    Há 8 horas

    Maringá, Paraná, Brasil D2S Personel Hire Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição1) Criar e configurar disciplinas no ambiente virtual de aprendizagem;2) Alimentar planilhas de número de cursos e disciplinas;3) Prestar suporte para os coordenadores na criação e acompanhamento dos cursos;4) Elaborar atas de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC);5) Subir banco de questões no ambiente virtual de aprendizagem;6) Dar apoio na...

  • Coordenador Vendas e Marketing

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$52.000 - R$92.000

    Seja o líder de vendas que as empresas buscam! Na posição de Coordenador Comercial, você é responsável por liderar a equipe de vendas e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Sua missão é desenvolver estratégias comerciais inovadoras e implementá-las para alcançar os objetivos da empresa.Responsabilidades:Liderar a equipe de vendas e...