Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Office Total Tempo inteiro
Nível: Pleno
Áreas: Comercial, Customer Success
Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO,COMERCIAL,ENGENHARIA - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Regime CLT - das 09h às 18h (8h)
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Gympass, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, PLR, Dia de folga no mês de aniversário, Clube de descontos, Café da Manhã

Responsabilidades e Experiências desejáveis:
  • Acompanhar e visitar os clientes da empresa, entendendo e identificando suas necessidades;
  • Desenvolver e promover o sucesso do cliente no processo de onboarding;
  • Realizar o acompanhamento do cliente no processo de ongoing;
  • Projetar e implementar estratégias de retenção de clientes para aumentar a fidelidade e o crescimento sustentado do negócio;
  • Garantir a renovação dos contratos dos clientes por meio da definição de estratégias que contemplem observação, análise, empatia, retenção e tecnologia de modo que os clientes, além de comprarem mais, se tornem fiéis promotores da Office Total;
  • Definir estratégias de retenção de clientes sobre como manter uma base de clientes lucrativa, melhorando as taxas de fidelização, upsell, crossell e aquisição de novos clientes;
  • Analisar as interações com os clientes, entender o seu comportamento e personalizar o relacionamento com o cliente criando ações direcionadas e uma experiência única que se converte em satisfação e aumento nas vendas;
  • Monitorar a fidelidade do cliente de maneira estratégica para obter maior receita e satisfação do cliente;
  • Elaborar apresentações e relatórios intermediários e finais de projetos;
  • Participar ativamente das reuniões individuais e de equipe, sempre que necessário;
  • Cumprir metas e indicadores determinados pela Office Total.

  • Analista de sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL IA SERVICOS E SUPORTE EM TI E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Na Globaltera, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior combustível de crescimento. Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com o propósito de gerar valor real por meio de inovação, proximidade e resultados que fazem a diferença.Se você é...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LIV - Laboratório Inteligência de Vida Tempo inteiro

    Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da...

  • Diretor(a) de Sucesso do Cliente para Governos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colab Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos entrando em uma nova fase como empresa AI-First e buscamos uma liderança capaz de transformar nossa operação de Sucesso do Cliente com inteligência artificial, dados e impacto público real.Se você acredita que tecnologia e colaboração podem elevar o padrão da gestão pública, essa vaga é para você. O que você fará:•...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Apoio ao Aluno

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AConsultoria Tempo inteiro

    Sobre a clínica:Somos uma empresa especializada em tratamentos estéticos de alto padrão para pescoço e face, atendendo tanto o público masculino quanto feminino. Combinamos técnicas seguras, tecnologia de ponta e expertise profissional para oferecer resultados excepcionais com excelência e segurança. Você será responsável por garantir a...

  • Analista de dados

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATN CONTACT CENTER e CORRETAGEM de SEGUROS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dados para se juntar ao nosso time na ATN CONTACT CENTER e CORRETAGEM de SEGUROS.Como Analista de Dados, você será responsável por analisar e interpretar grandes volumes de dados para fornecer insights valiosos que impulsionem nossas operações e estratégias de negócios.Suas habilidades em análise de dados,...

  • Analista de dados

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATN CONTACT CENTER E CORRETAGEM DE SEGUROS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dados para se juntar ao nosso time na ATN CONTACT CENTER e CORRETAGEM de SEGUROS.Como Analista de Dados, você será responsável por analisar e interpretar grandes volumes de dados para fornecer insights valiosos que impulsionem nossas operações e estratégias de negócios.Suas habilidades em análise de dados,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solar Grid Tempo inteiro

    Vem fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da SolargridResponsabilidades e atribuiçõesGuardiã da Qualidade (Welcome Call): Supervisionar e mentorar o time nas chamadas de boas-vindas. O objetivo não é apenas dar informação técnica, mas acolher o cliente e garantir que ele se sinta seguro com a SolarGrid;Liderança do Time de Analistas:...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SolarGrid Tempo inteiro

    Vem fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da SolargridResponsabilidades e atribuiçõesGuardiã da Qualidade (Welcome Call): Supervisionar e mentorar o time nas chamadas de boas-vindas. O objetivo não é apenas dar informação técnica, mas acolher o cliente e garantir que ele se sinta seguro com a SolarGrid;Liderança do Time de Analistas:...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SindRio - Sindicato de Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Instituição com mais de 100 anos de atuação no segmento de restaurantes, bares e similares. Que tem como missão:Contribuir de forma permanente para a melhoria do ambiente de negócios do setor de Bares e Restaurantes no Rio de Janeiro.Descrição da Vaga: Analista de RelacionamentoRealizar prospecção ativa e receptiva de novos...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PcD Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...