Analista De Sucesso Do Cliente

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Office Total Tempo inteiro
Nível: Pleno
Áreas: Comercial, Customer Success
Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO,COMERCIAL,ENGENHARIA - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Regime CLT - das 09h às 18h (8h)
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Gympass, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, PLR, Dia de folga no mês de aniversário, Clube de descontos, Café da Manhã

Responsabilidades e Experiências desejáveis:
  • Acompanhar e visitar os clientes da empresa, entendendo e identificando suas necessidades;
  • Desenvolver e promover o sucesso do cliente no processo de onboarding;
  • Realizar o acompanhamento do cliente no processo de ongoing;
  • Projetar e implementar estratégias de retenção de clientes para aumentar a fidelidade e o crescimento sustentado do negócio;
  • Garantir a renovação dos contratos dos clientes por meio da definição de estratégias que contemplem observação, análise, empatia, retenção e tecnologia de modo que os clientes, além de comprarem mais, se tornem fiéis promotores da Office Total;
  • Definir estratégias de retenção de clientes sobre como manter uma base de clientes lucrativa, melhorando as taxas de fidelização, upsell, crossell e aquisição de novos clientes;
  • Analisar as interações com os clientes, entender o seu comportamento e personalizar o relacionamento com o cliente criando ações direcionadas e uma experiência única que se converte em satisfação e aumento nas vendas;
  • Monitorar a fidelidade do cliente de maneira estratégica para obter maior receita e satisfação do cliente;
  • Elaborar apresentações e relatórios intermediários e finais de projetos;
  • Participar ativamente das reuniões individuais e de equipe, sempre que necessário;
  • Cumprir metas e indicadores determinados pela Office Total.

  • analista de sucesso do cliente

    Há 4 dias

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    Sobre a Ártio:A Ártio é uma escola voltada ao desenvolvimento humano e profissional, com cursos, formações e mentorias que oferecem experiências que transformam a forma como alunas aprendem e crescem. Nosso propósito é gerar impacto real na jornada de cada aluna, fortalecendo vínculos e resultados.Estamos em busca de uma pessoa para atuar no time de...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da...

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    VAGA: ANALISTA COMERCIAL (KEY ACCOUNTS) A Pipoca do Johnny tá crescendo (e rápido) — e buscamos um(a) Analista Comercial de Key Accounts com experiência pra cuidar dos nossos principais clientes, fortalecer parcerias e impulsionar vendas com estratégia e propósito. Responsabilidades:• Gerenciar e expandir contas-chave, garantindo relacionamento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

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    Estamos em busca de um Analista com perfil estratégico e consultivo, capaz de gerenciar carteira de clientes B2B, conduzir análises de risco e garantir conformidade trabalhista.Se você gosta de atuar com autonomia, liderar reuniões executivas, organizar processos, engajar fornecedores e transformar riscos em oportunidades de crescimento, essa vaga é pra...

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    2 semanas atrás

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    Descrição da Empresa:Instituição com mais de 100 anos de atuação no segmento de restaurantes, bares e similares. Que tem como missão:Contribuir de forma permanente para a melhoria do ambiente de negócios do setor de Bares e Restaurantes no Rio de Janeiro.Descrição da Vaga: Analista de RelacionamentoRealizar prospecção ativa e receptiva de novos...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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