Analista Processos Pleno

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MRV&CO Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

Falar da
MRV&CO
(MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de
45 anos
. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso Queremos mais e ir além Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma
Gente com G maiúsculo
, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time
Sangue Verde
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito:
construir sonhos que transformam o mundo.
Vem
#SERSangueVerde
com a gente

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como ponto focal nos processos de distrato, garantindo suporte completo e execução correta das etapas até o encerramento do contrato;
  • Gerir e atualizar bases de dados no sistema RN, acompanhamento Distrato em Andamento";
  • Realizar análises e cruzamentos de informações via PROCV/XLOOKUP, assegurando consistência entre sistema e planilhas;
  • Classificar corretamente os casos na base de clientes em distrato.
  • Abrir e registrar incidentes no sistema, descrevendo soluções e acompanhando o fluxo até a finalização;
  • Atualizar o status do processo conforme o avanço das etapas, garantindo aderência ao procedimento padrão;
  • Realizar checagens documentais, confirmando se o termo de devolução de chaves e a vistoria de saída estão anexados e aprovados;
  • Manter o acompanhamento atualizado, registrando observações, novas interações e correções identificadas durante o processo;
  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Crédito, Cobrança, Fiscal e Atendimento, garantindo fluidez, precisão e correções em tempo real;
  • Apoiar o time de Operações com insights sobre falhas recorrentes, qualidade dos dados e oportunidades de melhoria no fluxo de distratos.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo (Administração, Gestão de Processos, Contabilidade ou áreas correlatas);
  • Domínio avançado de Excel (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, filtros e dashboards);
  • Experiência anterior em backoffice operacional, financeiro ou imobiliário, preferencialmente com rotinas de distrato, cobrança ou auditoria de contratos;
  • Atenção a detalhes, senso de processo e capacidade de seguir fluxos.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e registro de informações;
  • Perfil analítico, organizado e capaz de gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
  • Desejável familiaridade com sistemas de CRM ou similares
  • Vivência com indicadores de performance (SLA, TMA, taxa de retrabalho) será um diferencial.

Informações adicionais
Salário compatível com o mercado;

Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-Pagos flexível;

Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;

Mobilidade: Vale-transporte;

Incentivo à atividade física: Totalpass;

Desconto com empresas parceiras: Allya;

Modalidade: 100% Presencial;

Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;

Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;

E muito mais

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-

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