Analista de Customer Success
2 semanas atrás
A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te conhecer
Responsabilidades
- Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
- Realizar onboarding eficaz, garantindo a adoção correta e eficiente das soluções oferecidas.
- Monitorar e analisar a usabilidade dos produtos, identificando dificuldades ou barreiras.
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn rate e crescimento de contas.
- Sugerir melhorias no uso dos produtos com base em feedbacks e dados analisados.
- Criar e atualizar documentações e manuais de uso para os clientes.
- Realizar reuniões periódicas para acompanhar a evolução e satisfação dos clientes.
- Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando soluções às necessidades dos clientes.
- Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, como produto, vendas e suporte técnico.
- Responder rapidamente a dúvidas, solicitações e problemas apresentados pelos clientes.
- Conduzir pesquisas de satisfação para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
- Implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes e reduzir o churn.
- Apresentar relatórios de progresso e resultados, tanto aos clientes quanto à liderança da empresa.
- Organizar treinamentos e workshops para clientes, quando necessário.
- Participar ativamente de reuniões internas com a equipe de produto, contribuindo com feedbacks e sugestões.
Requisitos Necessários
- Excelência em comunicação e escuta ativa: capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
- Habilidade de construção de relacionamentos: manter vínculos fortes e de longo prazo com clientes e equipes.
- Atenção aos detalhes: identificar e solucionar problemas com precisão.
- Proatividade e autonomia: antecipar necessidades e propor melhorias constantemente.
- Resiliência e foco em resultados: trabalhar bem sob pressão e alcançar metas desafiadoras.
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de métricas de sucesso.
- Conhecimento no setor de logística ou tecnologia será um diferencial.
- Capacidade de organizar treinamentos e criar materiais de suporte.
- Disponibilidde para viagens quinzenais.
Benefícios
- Vale-alimentação no Caju (R$ 750,00);
- Short Friday (saída mais cedo às sextas-feiras);
- Day-off no mês do aniversário;
- Plano de saúde Unimed Vale do Itajaí (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Plano odontológico Uniodonto (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Wellhub (plataforma de bem-estar e academias);
- Conexa (plataforma de teleatendimento com consultas médicas);
- Parcerias e convênios com diversas instituições.
Como é a contratação?
A contratação é em regime CLT de maneira presencial de segunda a quinta, em nosso escritório de Blumenau/SC e home office na sexta.
Se você é um profissional apaixonado por inovação e desenvolvimento de software e quer fazer parte de uma equipe dedicada a transformar a indústria da logística, estamos curiosos para conhecer você
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Desenvolvimento
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Customer Success
Há 3 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Seven Comunicação Total Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDirect message the job poster from Seven Comunicação TotalVocê é apaixonado por organizar, acompanhar e criar briefings como ninguém?Morador de Blumenau ou região, com pelo menos 03 anos de experiência como Atendimento / Customer Success em agências de comunicação?Então, temos uma notícia empolgante para vocêA equipe de Atendimento ao Cliente da...
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CS - Customer Success
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions Tempo inteiroVenha fazer parte da equipe de Customer Success da Uoou Solutions, uma empresa inovadora do setor de TI que desenvolve e comercializa uma plataforma de e-commerce (SaaS). Estamos em crescimento e buscamos pessoas que queiram crescer e evoluir justos enfrentando os desafios desta joranda Buscamos um(a) profissional com vivência na área para atuar de forma...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSomos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...
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Customer Success
1 dia atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSomos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Há 3 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCompany Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
1 dia atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por anoCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em customer success;Vivência em transporte, logística ou cadeia de suprimentos;Conhecimento intermediário/avançado em excel.Atividades:Atendimento ao cliente: informações, coletas e coletas reversas.Rastreamento: acompanhar mercadorias, coletas, entregas e atrasos.Cobrança e prazos:...
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Cloud Infrastructure Engineer
Há 3 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil MTech Systems Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAt MTech Systems, our company mission is to increase yield in protein production to help feed the growing world population without compromising animal welfare or damaging the planet. We aim to create software that delivers real-time data to the entire supply chain that allows producers to get better insight into what is happening on their farms and what they...
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Analista Financeiro
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Hunter Giseli de Oliveira Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoVAGA: Analista Financeiro | Blumenau/SCBairro: Itoupava CentralHorário de trabalho: Segunda a quinta, das 7h às 17h, e sexta das 7h às 16hModalidade: Presencial | 44h semanaisSOBRE A VAGAA Solúvia, em parceria com um de seus clientes, busca um(a) Analista Financeiro organizado(a) e proativo(a), com perfil analítico e atenção aos detalhes, para atuar...
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Analista Contábil
Há 3 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Recrutar Agência de Empregos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Analista Contábil em Blumenau (Centro).Responsabilidades:Efetuar lançamentos contábeis e conciliações. Realizar integrações e emissão de demonstrativos (DFC, DMPL, DRE, nota explicativa e balanço patrimonial).Remuneração:Salário: A combinar. Vale Alimentação Vale Transporte Plano MédicoOutras...
