Superintendente de Operações

Há 4 dias

Avenida Voluntário Fernando Pinheiro Franco Mogi das Cruzes São Paulo Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

A Winover Contact Center é uma das principais empresas do setor, reconhecida pela integração entre inteligência humana, inteligência artificial e gestão de performance.

Estamos em um momento de expansão e transformação, com foco em dados, eficiência e liderança inspiradora.

Buscamos um(a) Superintendente de Operações para conduzir nossas unidades de Mogi das Cruzes e São José dos Campos, garantindo excelência operacional, rentabilidade e desenvolvimento de pessoas.

Local: Mogi das Cruzes (SP)

Modelo: Presencial, com visitas frequentes à unidade de São José dos Campos (SJC)

Início previsto: Imediato

Responsibilities

Liderar as operações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.

Atuar como elo entre o COO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.

  • Liderar e coordenar todas as operações da Winover (Mogi e SJC);
  • Garantir o atingimento dos indicadores operacionais e financeiros (SLA, absenteísmo, turnover, produtividade, NPS, conversão, margem);
  • Apoiar o COO na execução das estratégias organizacionais;
  • Promover otimização de processos, eficiência e melhoria contínua;
  • Atuar em parceria com áreas corporativas (Planejamento, RH, T&Q, TI, Financeiro e Comercial);
  • Gerir times de grande porte, desenvolvendo líderes e sucessores;
  • Estimular o uso de inteligência de dados e automação nos processos operacionais;
  • Manter relacionamento próximo com clientes e contratantes, assegurando qualidade, previsibilidade e credibilidade dos resultados.
Prerequisites

Formação

  • Graduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial.

Perfil Desejado

  • Experiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente;
  • Histórico de liderança de gerentes e coordenadores em ambientes complexos;
  • Forte visão analítica, com domínio de indicadores operacionais e financeiros;
  • Habilidade em liderar equipes multifuncionais e integrar unidades distintas;
  • Perfil mão na massa, focado em resultados, com equilíbrio entre exigência e empatia;
  • Capacidade de transitar entre visão estratégica e gestão de rotina;
  • Interesse genuíno em atuar em um ambiente de transformação digital e cultural.
Experiences

O que oferecemos

  • Atuação estratégica em uma empresa em plena transformação;
  • Contato direto com a alta liderança e liberdade para propor melhorias;
  • Cultura colaborativa, inovadora e orientada a dados;
  • Modelo de contratação PJ Executivo, com remuneração compatível com o mercado e bônus por performance.

  • Superintendente De Operações

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

    FormaçãoGraduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial.Perfil DesejadoExperiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente;Histórico de liderança de gerentes e coordenadores em...

  • Superintendente de operações

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    FormaçãoGraduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial.Perfil DesejadoExperiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente;Histórico de liderança de gerentes e coordenadores em...

  • Superintendente de operações

    1 semana atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Winover Tempo inteiro

    Formação Graduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial. Perfil Desejado Experiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente; Histórico de liderança de gerentes e coordenadores...

  • Superintendente De Operações

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro

    Missão do CargoLiderar asoperações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.Atuar como elo entre oCOO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.Principais ResponsabilidadesLiderar e...

  • Superintendente de Operações

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoLiderar asoperações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.Atuar como elo entre oCOO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.Principais ResponsabilidadesLiderar e...

  • Superintendente Corporativo de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil WE9 Tempo inteiro

    Em nossa atuação, temos como tese de negócio a gestão, comercialização e desenvolvimento independente de empreendimentos comerciais dos mais diversos portes, estágios e formatos pertencentes a robustos fundos e grupos econômicos, potencializando de forma austera, ágil, versátil e comprovada resultados e valor de mercado. Essa visão se fortalece...

  • Superintendente Financeiro

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil AML Reputacional Tempo inteiro

    **Description**: **Vaga para Superintendente Financeiro** Estamos em busca de um Superintendente Financeiro para liderar nossa equipe financeira. **Responsabilidades**: - Liderar a equipe financeira, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo; - Gerenciar a contabilidade geral e as operações financeiras, garantindo conformidade com...

  • Superintendente Comercial FIDC

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ketlin Ivis - FinTalents Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nosso cliente é um Banco consolidado e um dos líderes no mercado financeiro com operações na região Sul e Sudeste. Estamos em busca deSuperintendente Comercial (são duas vagas, uma para o Rio de Janeiro e outra para São Paulo), com expertise em operações de crédito, especialmente Fundos de Investimento em Direitos Creditórios (FIDCs). A pessoa...

  • Superintendente Mall I Town Center

    Há 2 dias

    Porto Feliz, São Paulo, Brasil, - JHSF Malls e Retail Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa para atuar como Superintendente de Mall, em nosso Town Center, dentro do complexo Boa Vista Village, para surpreender e inspirar, dando suporte...

  • Superintendente Executivo

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil APLICATO Tempo inteiro

    **Descrição**: **Sobre a vaga...** - ** **Cargo: Superintendente Executivo** A Aplicato Consultoria Empresarial é uma empresa com uma trajetória sólida de 19 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções empresariais inovadoras. Nosso Cliente é uma rede de escolas de ensino médio e fundamental católica, atuante em...