Suporte ao cliente

Há 2 dias

Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto

Local: Londrina PR - Presencial
• Regime: CLT
• Período: Integral

Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.

Sobre a Registro Ponto

Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando a legislação trabalhista para PMEs.

Sua missão

Cuidar da experiência do cliente em todo o ciclo: do primeiro contato ao uso contínuo da plataforma, garantindo respostas claras, ágeis e resoluções efetivas.

Responsabilidades

  • Atender clientes via chat e e-mail, mantendo comunicação simples e empática.
  • Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas (acesso, cadastro, integrações, relatórios, exportações AFD/AEJ).
  • Conduzir onboarding e treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo).
  • Registrar tickets, atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias ao produto.
  • Monitorar SLAs, NPS/CSAT e indicadores de atendimento.
  • Escalar casos para times de Produto/Engenharia quando necessário, com contexto claro e reproduções.

Requisitos

  • Facilidade de comunicação e excelente escrita em português.
  • Organização, priorização e autonomia para lidar com múltiplos atendimentos.
  • Raciocínio lógico para troubleshooting (web/mobile, cache, prints/logs básicos).
  • Familiaridade com ferramentas de suporte (ex.: Zendesk/Freshdesk/Intercom), planilhas e documentação.

Diferenciais (bons de ter)

  • Experiência prévia em SaaS B2B e atendimento de onboarding/suporte.
  • Inglês técnico para leitura.

O que oferecemos

  • Rotina dinâmica em produto digital em crescimento.
  • Ambiente colaborativo, com espaço para aprender e propor melhorias.
  • Plano de saúde — Unimed.
  • Plano odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição.

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa:UniwareConsultoria em Informática- Londrina, PRModalidade:PresencialHorário:8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hComo Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência com nossos...

  • Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro

    Empresa: Uniware Consultoria em Informática - Londrina, PR Modalidade: Presencial Horário: 8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12h Como Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência com...

  • Suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude...

  • Suporte ao cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LíderHub Tempo inteiro

    Overview Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Companhia de telecomunicações admite Assistente de Suporte ao Cliente em Londrina.Responsabilidades:Executar o Onboarding do cliente. Atendimento ao cliente e criação de valor para o cliente. Monitorar todas as atividades realizadas pelos departamentos, além de ser responsável pela experiência do cliente durante todo o processo de assessoria....

  • Assistente de Suporte e Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil BarãoMed Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BarãoMed está em busca de um(a)Assistente de Suporte e Relacionamento com o clienteNosso Suporte é estratégico: você será o parceiro do cliente dentro da empresa, acompanhando suas demandas e garantindo a melhor experiência.Principais responsabilidades:Atender clientes de forma consultiva (WhatsApp, e-mail, telefone e chamados);Registrar e...

  • Análise de Problemas em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para ocupar o papel de Analista de Suporte Jr, onde você será o primeiro contato com nossos clientes. Descrição do Cargo Ajudar os clientes a resolver suas dúvidas; Orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência satisfatória. Alguém que tenha habilidade de comunicação eficaz, vontade de aprender e atitude...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Criare Consulting Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte 100% presencial alocado no cliente em Londrina/PR. Jornada: Segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com 1h intervaloResponsabilidadesAtendimento e suporte presencial em clientes; Experiência na administração e implantação de servidores da plataforma Microsoft e sues recursos (active directory dhcp,dns,acl e gpos ),...

  • Suporte Tecnico

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Alternativa Gestão de RH Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Suporte TecnicoCentro de Londrina PrRequisitos: Ensino médio completo, desejavel curso técnico em eletrônica;: Atendimento e pós vendas, técnico em eletrônica;Descrição: Exercer a função de atendimento e suporte ao cliente, cadastro de ordem de serviço e teste de bancada em equipamento de segurança eletronica ( câmera de segurança, motor de...