Suporte ao cliente

Há 5 dias

Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto

Local: Londrina PR - Presencial
• Regime: CLT
• Período: Integral

Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.

Sobre a Registro Ponto

Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando a legislação trabalhista para PMEs.

Sua missão

Cuidar da experiência do cliente em todo o ciclo: do primeiro contato ao uso contínuo da plataforma, garantindo respostas claras, ágeis e resoluções efetivas.

Responsabilidades

  • Atender clientes via chat e e-mail, mantendo comunicação simples e empática.
  • Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas (acesso, cadastro, integrações, relatórios, exportações AFD/AEJ).
  • Conduzir onboarding e treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo).
  • Registrar tickets, atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias ao produto.
  • Monitorar SLAs, NPS/CSAT e indicadores de atendimento.
  • Escalar casos para times de Produto/Engenharia quando necessário, com contexto claro e reproduções.

Requisitos

  • Facilidade de comunicação e excelente escrita em português.
  • Organização, priorização e autonomia para lidar com múltiplos atendimentos.
  • Raciocínio lógico para troubleshooting (web/mobile, cache, prints/logs básicos).
  • Familiaridade com ferramentas de suporte (ex.: Zendesk/Freshdesk/Intercom), planilhas e documentação.

Diferenciais (bons de ter)

  • Experiência prévia em SaaS B2B e atendimento de onboarding/suporte.
  • Inglês técnico para leitura.

O que oferecemos

  • Rotina dinâmica em produto digital em crescimento.
  • Ambiente colaborativo, com espaço para aprender e propor melhorias.
  • Plano de saúde — Unimed.
  • Plano odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição.

  • Suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Imobase Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte ao Cliente – ImobaseAImobase, CRM completo para imobiliárias e corretores, está em busca deum profissional proativo e comunicativopara integrar nosso time de Suporte ao Cliente.O que você fará:Atender e orientar clientes sobre o uso da plataforma;Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais;Registrar e acompanhar chamados...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:UniwareConsultoria em Informática- Londrina, PRModalidade:PresencialHorário:8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hVocê gosta de tecnologia e de ajudar pessoas?No time deSuporte ao ClientedaUniware, seu trabalho fará a diferença na experiência de nossos clientes com soluções inovadoras para osetor laboratorial.Principais...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa:UniwareConsultoria em Informática- Londrina, PRModalidade:PresencialHorário:8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hComo Suporte ao Cliente, você será responsável por atender nossos clientes, esclarecendo dúvidas sobre configurações e uso do sistema. Seu papel é essencial para garantir uma boa experiência com nossos...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Companhia de telecomunicações admite Assistente de Suporte ao Cliente em Londrina.Responsabilidades:Executar o Onboarding do cliente. Atendimento ao cliente e criação de valor para o cliente. Monitorar todas as atividades realizadas pelos departamentos, além de ser responsável pela experiência do cliente durante todo o processo de assessoria....

  • Assistente de Suporte e Relacionamento com Clientes

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil BarãoMed Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BarãoMed está em busca de um(a)Assistente de Suporte e Relacionamento com o clienteNosso Suporte é estratégico: você será o parceiro do cliente dentro da empresa, acompanhando suas demandas e garantindo a melhor experiência.Principais responsabilidades:Atender clientes de forma consultiva (WhatsApp, e-mail, telefone e chamados);Registrar e...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tek Norte Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Sistema Contábil Local: Modelo híbrido | Londrina e região Regime: CLT | Período integralVocê é comunicativo(a), gosta de tecnologia e tem familiaridade com rotinas contábeis? Estamos com uma oportunidade para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente com foco no suporte ao nosso sistema contábil.Sobre a...

  • Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Alternativa Gestão de RH Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Suporte TecnicoCentro de Londrina PrRequisitos: Ensino médio completo, desejavel curso técnico em eletrônica;: Atendimento e pós vendas, técnico em eletrônica;Descrição: Exercer a função de atendimento e suporte ao cliente, cadastro de ordem de serviço e teste de bancada em equipamento de segurança eletronica ( câmera de segurança, motor de...

  • Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Tek Norte Sistemas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Implantação – Sistema Contábil DomínioSe você gosta de tecnologia, contabilidade e de ajudar pessoas, essa vaga é pra vocêO que você vai fazer:Auxiliar clientes na implantação dos módulos do sistema contábil Domínio, especialmente módulos relacionados a soluções digitais.Oferecer suporte técnico e apoio nas configurações...

  • assistente sucesso do cliente

    1 semana atrás

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    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Stericontrol Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Softwares para atuar na linha de frente do relacionamento técnico com nossos clientes — hospitais, distribuidores e equipes internas — oferecendo suporte, treinamento e acompanhamento no uso das soluções STERICONTROL.Esse(a) profissional será um elo essencial entre a área técnica e o cliente, garantindo que...