Atendente de Call Center

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FONS CONSULTORIA E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$17.328 - R$17.446 por ano

Missão do Cargo

Atender, orientar e direcionar os pacientes e clientes da Clínica Villela Pedras por meio de um atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas internos), garantindo clareza, cordialidade e eficiência. O cargo tem como objetivo assegurar que cada contato represente a qualidade, a tradição e o cuidado que a clínica oferece, fortalecendo a experiência positiva do paciente desde o primeiro contato.

Responsabilidades

  • Atender chamadas receptivas e realizar contatos ativos com pacientes e clientes.
  • Prestar informações sobre serviços, exames, horários e procedimentos da clínica.
  • Agendar, confirmar e remanejar consultas e exames.
  • Registrar atendimentos e atualizar informações no sistema de CRM.
  • Apoiar a equipe administrativa no fluxo de informações.
  • Garantir atendimento dentro dos padrões de qualidade, respeitando prazos e protocolos.
  • Manter sigilo e confidencialidade em todas as interações com pacientes.

Atividades do Dia a Dia

  • Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Fazer registro de dados dos pacientes nos sistemas internos (CRM/ERP).
  • Controlar, confirmar e ajustar agendamentos conforme necessidade dos clientes.
  • Direcionar solicitações específicas para os setores responsáveis.
  • Apoiar pacientes em dúvidas relacionadas a exames, procedimentos e documentos.
  • Seguir scripts de atendimento e padrões estabelecidos pela clínica.
  • Monitorar indicadores de produtividade e qualidade do atendimento.

Requisitos Técnicos

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência mínima de 2 anos em Call Center.
  • Vivência em agendamento e atendimento receptivo/ativo.
  • Experiência no uso de CRMs e sistemas de gestão de atendimento.
  • Facilidade de acesso ao Centro do Rio de Janeiro (Rua México, 98).

Atitudes Fundamentais

  • Alfabetização Digital e Fluência Tecnológica.
  • Comunicação Multicanal e Influência Positiva.
  • Gestão de Tempo, Energia e Produtividade Consciente.
  • Inteligência Emocional e Autogestão.
  • Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo.

Habilidades Comportamentais

  • Responsabilidade e Comprometimento.
  • Autoconhecimento e Inteligência Emocional.
  • Proatividade e Iniciativa.
  • Flexibilidade e Adaptabilidade.
  • Comunicação Clara e Empática.

Salário e benefícios

  • Salário Fixo: R$ 1.443,76
  • Vale Transporte / Ticket Refeição.
  • Seguro de Vida em Grupo.
  • Plano Odontológico / Plano de Saúde

Outras Informações

  • Carga Horária: 36 horas semanais
  • Horário de Trabalho (Flexivel): 13:10h as 19:30h (20 min Pausa)
  • Regime de Trabalho: CLT – Presencial.
  • Local de Trabalho: Rua México, 98 – Centro, Rio de Janeiro – RJ

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.443,76 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Possui pelo menos 2 anos de experiência comprovada em Call Center (atendimento receptivo e/ou ativo)?
  • Descreva brevemente as principais atividades que você já desempenhou em Call Center.
  • Você já trabalhou com sistemas de CRM (ex: Salesforce, Pipedrive, RD Station, ou outros)?
  • Quando precisa lidar com várias demandas ao mesmo tempo, como você costuma priorizar suas atividades?
  • Em uma situação de cliente insatisfeito ao telefone, qual seria sua postura?
  • Você tem fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro (Rua México, 98 – próximo à Cinelândia)?

  • Atendente de Call Center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Como Atendente de Call Center na PC Service, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria...

  • Atendente de Call Center

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de...

  • Supervisor de call center

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI BLASI Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Vaga:Supervisor de Call Center de Pizzaria Delivery - RJRegião: Barra da Tijuca - RJHorário de trabalho:8h/diaDas 16:00 às 24:00, com uma folga semanal e um Domingo no mês.Somos uma rede de pizzarias, especializada em Delivery, com franquias nas 5 regiões do Brasil. Nossa Central de Atendimento ao Cliente (Call Center) atende tanto pedidos diretos dos...

  • 79303 Coordenador de Operações

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...

  • SDR ( Call center)

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Magical Reality Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é movido(a) por resultados, gosta de se comunicar e tem facilidade com vendas? Essa vaga é pra vocêEstamos em busca de um(a) SDR com perfil comercial, dinâmico e estratégico, para atuar com foco em prospecção, qualificação de leads e conversão em oportunidades reais de negócio.Responsabilidades:Gerenciar e atualizar o CRM com precisão e...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clínica de Medicina Nuclear Villela Pedras Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Procuramos interessados na posição de atendente de Call Center.Remuneração compatível com mercado.Plano de SaudeVale RefeicaoPlano OdontologicoVale transporteSeguro de vidaRemunerações variáveisBonificação de Assiduidade

  • atendente - call center vendas_atuar no centro do rio de janeiro

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ATMA S.A. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃO"Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades"Atendimento ao cliente , atuação com VENDAS, para produtos ou serviços de diferentes segmentos do mercado.Ter mais de 18 anosEnsino médico completoDocumentação completaCapacidade de expressar-se corretamente na língua portuguesa (falada e escrita);Boa...

  • Atendente De Telemarketing Para Farmácia – Rio De Janeiro – RJ

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesO PROFISSIONAL IRÁ EXECUTARAS SEGUINTES FUNÇÕES:Receber pedidos das farmácias via Whatsapp e por telefone.Lançar o pedido no sistema e informar para os atendentes.Informar preços dos produtos aos clientes.Requisitos...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Fons consultoria Tempo inteiro R$1.444

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  • Representante de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brasil Center Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

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