Gerente de Tecnologia da Informação

Descrição da Vaga:

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI? Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Tecnologia da Informação com perfil prático, visão estratégica e capacidade de fazer acontecer. Esse(a) profissional será responsável por liderar a área de TI como um motor de geração de valor para o negócio, aplicando boas práticas de gestão e garantindo resultados concretos.

Será o ponto de ligação entre tecnologia e áreas de negócio, cuidando da entrega dos serviços de TI, coordenando os líderes de contrato e suas equipes técnicas, padronizando documentos e processos, acompanhando metas e indicadores (SLAs e KPIs) e garantindo a melhoria contínua.

O papel envolve ainda trazer eficiência para as operações, reduzir riscos e manter o alinhamento estratégico da tecnologia com os objetivos da organização.

O(a) gerente atuará de forma transversal nas frentes de infraestrutura, central de serviços, automação, desenvolvimento de soluções digitais e suporte ao time comercial em pré-vendas técnicas.

Principais Desafios:

1. Estruturar e liderar a área de desenvolvimento de soluções digitais

Aplicar tecnologias modernas: low-code/no-code, APIs, microsserviços, automações.

Usar Data & Analytics para gerar soluções orientadas por dados e valor mensurável ao negócio.

2. Implantar e sustentar uma Central de Serviços moderna

Utilizar ITSM (ServiceNow, GLPI, OTRS).

Dashboards de analytics para monitorar: volumes, tempos de atendimento, SLAs, satisfação em tempo real.

Promover eficiência, automação e experiência positiva ao usuário.

3. Gerenciar infraestrutura de TI

Garantir segurança, disponibilidade e confiabilidade.

Aplicar observabilidade (Grafana, Prometheus, Elastic).

Usar análise preditiva para antecipar falhas e otimizar performance.

4. Liderar automação e adoção de tecnologias emergentes

Implantar RPA, integração de sistemas, machine learning e DataOps.

Reduzir esforço manual e elevar a maturidade digital.

5. Atuar em pré-vendas técnicas

Apoiar time comercial com análise de dados.

Identificar padrões de consumo, dores e oportunidades.

Construir propostas técnicas baseadas em evidências.

6. Conduzir projetos de forma ágil

Métodos Scrum/Kanban.

Métricas: lead time, throughput, burn down/up.

KPIs de Data & Analytics para mensurar impacto e ROI.

7. Alinhar contratos e demandas simultâneos

Criar painéis executivos (Power BI, Qlik Sense).

Consolidar status, riscos e capacidade das equipes.

Permitir priorização assertiva e evitar gargalos.

8. Padronizar documentos e processos

Utilizar templates, checklists, repositórios centralizados.

Garantir trilhas de auditoria e indicadores de aderência.

Usar analytics para apoiar decisões de conformidade.

9. Integrar e motivar equipes distribuídas

Ferramentas colaborativas (Teams, Planner, Miro, Jira).

Métricas de engajamento.

Cadências de comunicação baseadas em dados.

10. Acompanhar resultados e metas

Dashboards de SLAs, KPIs, OTIF.

Alertas automáticos e análise de desvios.

Decisões rápidas com base em dados.

11. Transformar dados em decisões inteligentes

Arquitetura de Data & Analytics: Data Lakes/Warehouses (BigQuery, Snowflake, Synapse).

ETL/ELT (dbt, Pentaho, PySpark).

Governança (Collibra, Data Catalog).

Insights preditivos para orientar investimentos.

12. Gerenciar riscos e continuidade dos serviços

Analytics para falhas preditivas e simulação de impactos.

Planos de contingência baseados em cenários reais.

13. Fomentar melhoria contínua e inovação

Métricas de maturidade.

OKRs baseados em dados.

Experimentação controlada.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência em Liderança de TI

Sustentação de infraestrutura: servidores físicos/virtuais, redes LAN/WAN/Wi-Fi, nuvem híbrida (Azure, AWS, GCP), Active Directory, backup, cibersegurança (firewalls, IAM, MFA, SIEM).

Centrais de serviços e ITSM: ServiceNow, GLPI, OTRS.

Desenvolvimento digital: low-code/no-code (Power Apps, Mendix, OutSystems), APIs, automações (Power Automate, Apache Airflow).

Gestão de Ambientes Híbridos

Integração on-premise/cloud.

Containers (Docker, Kubernetes).

Estratégias de resiliência e alta disponibilidade.

Automação e Inteligência Artificial aplicada à TI

RPA (UiPath, Power Automate Desktop).

Machine learning para incidentes, capacity planning, otimização de custos em nuvem.

Planejamento e Execução de Projetos

Planos de trabalho, cronogramas, dependências e entregáveis.

Ferramentas: MS Project, Jira, Trello,

Gestão de Equipes Técnicas

Dimensionamento de headcount, escalas e turnos.

Indicadores de produtividade e balanceamento de carga.

Gestão de SLA e KPI

Monitoramento: Grafana, Prometheus, Zabbix.

Análise crítica e planos corretivos.

Governança Operacional

Runbooks/playbooks.

Padronização e versionamento de processos.

Gestão de Incidentes e Problemas

War Room, RCA, ações corretivas e preventivas.

Validação Técnica e Qualidade

Revisão de entregáveis, relatórios e auditorias.

Gestão de Riscos e Conformidade

Aderência a LGPD, ISO 27001, compliance e auditoria.

Relacionamento com Cliente

Reuniões técnicas, apresentações, comitês de governança, defesa de entregas.

Conhecimentos em Frameworks

ITIL v4, Agile (Scrum/Kanban), DevOps, PMBOK, DataOps.

Administração Microsoft 365

Gestão de Teams, SharePoint, Planner, Exchange.

Integração com Power BI e segurança.

Gestão de Data & Analytics

Integração e ingestão: ETL/ELT (Pentaho, dbt, NiFi, Talend), orquestração (Airflow, Cloud Composer).

Armazenamento e governança: Data Lakes (Azure, GCS, S3), Data Warehouses (BigQuery, Snowflake, Synapse), catálogos (Collibra, Data Catalog, Atlas).

Visualização: Power BI, Qlik Sense, Tableau.

Governança e qualidade: DAMA-DMBOK, data lineage, classificação, monitoramento de qualidade.

Operação contínua (DataOps): testes automatizados, monitoramento, versionamento de jobs, redução de MTTR.

Requisitos Desejáveis:

Certificações: ITIL v4, PMP, MS 365.

Experiência com prestação de serviços ao setor público.

Vivência com plataformas de IA aplicada à TI.

Experiência em criação e estruturação de Centrais de Serviços.

Experiência em implantação e governança de Microsoft 365.

Soft Skills:

Liderança e Gestão de Pessoas: inspirar, engajar e desenvolver equipes; gerir conflitos e promover colaboração.

Comunicação Eficaz: clareza com equipe, fornecedores e clientes; traduzir temas técnicos em linguagem de negócios.

Orientação para Resultados: foco em metas, SLA e qualidade; proatividade na antecipação de riscos e propostas de melhoria.

Tomada de Decisão: agilidade sob pressão, decisões baseadas em dados.

Visão Sistêmica: alinhar operação técnica aos objetivos estratégicos do negócio.

Gestão de Tempo e Prioridades: organizar múltiplas demandas e definir prioridades de forma eficaz.

Perfil executor, adaptabilidade, senso de dono e foco em inovação.

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