Supervisor de Suporte

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer

COMO É TER O JEITO MULTILOG?

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente "fora da caixa". É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento de metas e indicadores, fazendo acompanhamentos individuais e dando feedbacks visando a evolução da equipe.
• Direcionar a equipe para a elaboração de procedimentos e registro do conhecimento para apoiar a central de suporte.
• Comunicar-se com as áreas de negócio, mantendo-os atualizados sobre o status das ocorrências atendidas localmente.
• Garantir o correto funcionamento dos recursos de TI locais (equipamentos, impressoras, rede, telefonia, videoconferência), prezando pela qualidade e agilidade.
• Coordenar o atendimento em campo para incidentes críticos, visitas programadas e demandas emergenciais.
• Acompanhar fornecedores locais e contratos de manutenção relacionados a suporte presencial.
• Realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa na área de Tecnologia;
• ITIL (Preferencialmente V4);
• Gestão de Projetos
• Gestão de Pessoas
• Vivência em gestão de equipes remotas e locais
• Experiência em suporte presencial de TI (hardware, rede, telefonia, impressoras e videoconferência)
• Gestão de indicadores e metas;
• Prática em criação de procedimentos;
• Vivência em gestão de equipes remotas e geograficamente distribuídas.

Desejável:

• Conhecimento em ferramentas de inventário e monitoramento remoto
• Prática em gestão de chamados e SLA de suporte local
• Gestão ágil de projetos

Informações adicionais

Jornada de Trabalho: Seg a Sex 07:45h as 17:30h

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
• Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Restaurante No Local ou Vale alimentação (de acordo com a unidade) – saboroso e traz felicidade
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre
  Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.

Aqui você também encontra...

• HSPW (APP Qualidade de vida) – tem algo melhor que isso?
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.