Pessoa Técnica de Informática N1

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas estratégicas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Empresa nacional do setor de tecnologia da informação, especializada em soluções que impulsionam o uso estratégico da tecnologia para o crescimento dos negócios de seus clientes. Atua com um portfólio completo de serviços, abrangendo desde estruturas on-premises até soluções em cloud computing, sempre em sintonia com tecnologias globais.

Em plena expansão, está em busca de profissionais talentosos, com espírito inovador e disposição para encarar novos desafios e crescer junto com a organização.

Responsabilidades e atribuições

  • Falar bem ao telefone, e ouvir empaticamente o cliente;
  • Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
  • Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Movidesk;
  • Garantir o cumprimento do SLA para atendimento aos chamados;
  • Atendimento remoto de chamados de baixa e média complexidade;
  • Suporte técnico a problemas com sistema operacional, internet, rede wi-fi, Outlook, pacote Office e ferramenta de armazenamento em nuvem;
  • Diagnóstico e solução de problemas como lentidão, arquivos corrompidos, sincronização de nuvem e falhas em periféricos;
  • Atuação em conjunto com outros níveis do suporte (N1 Pleno, N2/N3), com senso de responsabilidade pelos chamados, mesmo quando escalados.

Requisitos e qualificações

  • Formação de nível técnico ou superior completa ou cursando em áreas de Tecnologia, como Redes de Computadores, Ciências da Computação, Informática ou correlatos.
  • É vital que você fale e escreva muito bem, nesse cargo você irá estar distante do usuário.
  • Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos
  • Organizado e responsável;
  • Que já tenha experiência com prestação de suporte remoto (via telefone e com acesso remoto a máquinas);
  • Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais.
  • Noções sólidas de Windows e pacote Office.
  • Capacidade de diagnóstico básico de conectividade e desempenho de máquina (limpeza, disco, rede, etc).
  • Saber usar ferramentas como speedtest, ping, limpeza de disco, diagnóstico de arquivos corrompidos.
  • Conhecimento em Outlook, sincronização de nuvem (OneDrive, GDrive, Sharepoint).
  • Diferencial: experiência com N-Central, AD ou firewall.

Informações adicionais

  • Técnico de Informática

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABB Informática Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Profissional com experiência em no ramo TI (Suporte técnico Nível I e II - Chamados Tecnicos - Suporte remoto/Manutenção Preventiva/Corretiva-Visitas Técnicas).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Celular da empresaVale-refeiçãoVale-transporteExperiência:Informática (Preferencial)Local do...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kinix Solutions Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Técnico N1Estamos contratando um Analista de Suporte N1 com foco técnico e atendimento ao usuário.Se você tem experiência na área, essa é a sua chance de fazer parte da nossa equipePrincipais Responsabilidades:Suporte ao Usuário: Habilidade para fornecer suporte técnico aos usuários...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade:Analista de Suporte N1 (ServiceNow).Conheça a Mouts:Modalidade:Hibrido em São Paulo - SP.Buscamos umAnalista de Suporte N1 (ServiceNow) – Pleno, para atuar em modelohíbrido.O que você vai fazer:Prestar suporte N1 via ServiceNow (abertura, acompanhamento e resolução inicial de chamados);Realizar triagem e direcionamento de incidentes e...

  • auxiliar tecnico informatica

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Colégio São José dos Padres de Sion Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Colégio São José dos Padres de Sion está localizado na Rua Agostinho Gomes 1941, São Paulo, SP, Brasil. Somos uma instituição comprometida com a excelência educacional, focada no desenvolvimento integral de nossos alunos. Oferecemos uma educação de qualidade, preparando nossos estudantes para um futuro promissor. Nosso...

  • Suporte Técnico em Informática

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Infinity Networks Comércio e Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$28.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte Técnico de InformáticaLocal de Trabalho: ABC e São Paulo (SP)Tipo de Contratação: CLTDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte Técnico de Informática para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos nossos clientes localizados nas regiões...

  • Analista de Suporte Técnico Junior– N1/N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASURIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.Principais Atividades: Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2)Implantação e manutenção de hardware e software...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inoventi Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de umTécnico de Informática – Nível 1para atuar em regimeCLT, alocado em nosso cliente (faculdade veterinária) na Zona Leste/SP.Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.ResponsabilidadesSuporte a computadores, notebooks, impressoras, projetores e...

  • Técnico de Informática

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Multi Assistência Tempo inteiro R$28.800 - R$38.400 por ano

    Vaga para Tecnico de Informática com conhecimentos básicos.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.200,00 - R$3.200,00 por mêsBenefícios:Vale-transporte

  • Mecânico Alpinista N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de máquinas industriais admite Mecânico Alpinista N1 em São Paulo.Responsabilidades:Realizar inspeções e manutenções preventivas em equipamentos industriais em altura, utilizando técnicas de acesso por cordas. Identificar e corrigir possíveis problemas mecânicos em máquinas industriais, como falhas em componentes mecânicos, vazamentos de...