Analista de Suporte Júnior

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada 

 Quer fazer parte do nosso time Automotivo como Analista de Suporte Júnior?

Quais desafios nós temos para você?

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.

Como será o seu dia a dia:

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center, vendas, entre outros);
• Conhecimento em Windows e redes;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Porto Alegre (horário comercial).

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. 
Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
Vitta Prime Care, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.