Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 6 dias


Greater Manaus, Brasil Amazon Aço Tempo inteiro

Requisitos:

  • Graduação em Administração, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas afins.
  • Desejável especialização na área.
  • Pacote Office Avançado.
  • Vasta experiência na área.
  • Habilidades com sistemas.

Responsabilidades

Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo demandas e acompanhando a performance individual e coletiva;

Monitorar e analisar indicadores de qualidade, tempo médio de resposta, índice de resolução e satisfação do cliente;

Garantir o cumprimento de prazos de retorno e tratativas de reclamações e solicitações;

Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e na condução de atendimentos complexos;

Implantar e padronizar procedimentos de atendimento nas lojas e na matriz industrial;

Gerar relatórios periódicos com dados e insights sobre o desempenho do SAC e oportunidades de melhoria;

Promover alinhamentos com as áreas Comercial, Logística, Produção e Pós-Venda para soluções integradas;

Capacitar a equipe em técnicas de atendimento, comunicação e uso de sistemas;

Conduzir feedbacks e apoiar no desenvolvimento do time;

Participar de projetos de melhoria da experiência do cliente e da jornada de atendimento.

Veja nossos benefícios:

Salário compatível com o mercado, plano de saúde, cesta básica (cartão alelo), transporte, alimentação no local, seguro de vida, convênio drogaria,
odontológico
e cartão EcxCard.



  • Manaus, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Buscamos alguém com experiência em gestão de equipes e atendimento logístico, que tenha paixão por desenvolver pessoas e promover uma experiência de excelência aos nossos clientes.Se você tem perfil de liderança, gosta de atuar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da equipe como Supervisor de Atendimento.Principais...


  • Manaus, Amazonas, Brasil COSTA BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos alguém com experiência em gestão de equipes e atendimento logístico, que tenha paixão por desenvolver pessoas e promover uma experiência de excelência aos nossos clientes. Se você tem perfil de liderança, gosta de atuar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da equipe como Supervisor de Atendimento.Principais...


  • Greater Goiania, Brasil PPT - Pessoas Processos e Treinamentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, produtividade e satisfação do cliente;Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;Promover integração e comunicação entre áreas para assegurar um atendimento eficiente.Assegurar a qualidade do atendimento e o desenvolvimento da equipe, identificando melhorias e...


  • Manaus, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas para integrar nosso time, com forte experiência no mercado financeiro e habilidade em liderar equipes comerciais. O(a) profissional será responsável por supervisionar, acompanhar resultados e garantir o cumprimento das metas estabelecidas, sempre focado na excelência no atendimento e na comercialização...

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