Supervisor (a) de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Descrição
Lidera a equipe de Suporte ao Cliente, supervisionando rotinas operacionais, acompanhando indicadores e metas, conduzindo treinamentos e promovendo a melhoria contínua dos processos. Atua com foco em qualidade, eficiência e alinhamento estratégico, sendo responsável pela análise de desempenho, comunicação com a alta gestão e garantia da excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar as rotinas operacionais e de entregas de produtividade e serviços medidos pelos indicadores operacionais (KPI´s pré-estabelecido); Realizar treinamento de novos contratados e monitoramento de desempenho de todos os colaboradores do setor; Planejar e aplicar métricas acordadas com a gerência e cronogramas de entrega de serviços destinados a área; Estruturar e implementar os planos operacionais e planos de ações para melhorar a eficiência na prestação dos serviços; Definir metas de curto prazo para o setor e para colaboradores em individual; Supervisionar todas as comunicações de atendimento ao cliente e intervir, se necessário; Propor e aplicar processos ou políticas que podem ser melhoradas, com validação da gerência; Analisar as atividades quanto à qualidade e cumprimento de prazos, metas, etc; Responsável por validar todos os dados coletados e gerados na área, compartilhar com a alta gestão e contribuir para as tomadas de decisões; Apresentar para a gestão imediata e para a equipe os resultados condizentes com as metas de OKRs e KPIs pré-estabelecidos no período, mensalmente; Desenvolver campanhas motivacionais para potencializar resultados, alinhando investimentos com a gestão imediata;
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em áreas administrativas, de gestão, tecnologias e afins; Pós Graduação ou Especialização na área; Técnicas de atendimento ao cliente e negociações; Domínio dos programas de editores de texto, planilhas, apresentações e navegadores de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.); Pacote Office e/ou Google Office Intermediário ao Avançado; Domínio em sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente); Experiência na área de Suporte ao Cliente.
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$42.000 - R$105.000 por anoEmpresa de Recursos Humanos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte a equipe de atendimento 24h. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Atendimento ao Cliente. Para atuação na cidade de Cuiabá / MT.Remuneração:Salário: 3.500,00 Cesta Básica Vale Alimentação Auxílio...
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suporte ao cliente
2 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoVaga de Suporte ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas dos usuários. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas.Responsabilidades:Atender chamados de suporte via telefone, e-mail ou chatIdentificar e...
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Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro R$1.595 - R$15.952 por ano*Vaga para Suporte ao Cliente**Local: Cuiabá - MT*Regime: CLTEstamos em busca de um(a) profissional para atuar no *Suporte ao Cliente*, com foco em atendimento, resolução de demandas e acompanhamento de solicitações.*Salário de acordo com a categoria**Benefícios:** Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado* Vale Transporte ou Vale Combustível: R$...
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Assistente de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione RH Tempo inteiro R$21.520 - R$43.040 por anoEmpresa de Recursos Humanos admite Assistente de Suporte ao Cliente em Cuiabá (Centro).Responsabilidades:Realizar atendimentos por múltiplas plataformas como telefone, e-mail, WhatsApp. Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento adequado dos chamados. Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Suporte ao...
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Supervisor(a) da Área de Negócios
1 semana atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE CUIABA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga de Supervisor(a) da Área de Negócios Descrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a área de negócios responsável pelos serviços/produtos parceiros. Será responsável por liderar a equipe, garantir o cumprimento das metas e estratégias estabelecidas, além de manter o relacionamento com os parceiros.Responsabilidades:Planejar,...
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Supervisor Fiscal
1 dia atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Alianzo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoTemos como propósito cuidar dos nossos colaboradores para que eles cuidem dos nossos clientes. Somos GPTW na essência e trabalhamos com integridade, transparência e gostamos muito de gente. Se você é protagonista e está em busca de se desenvolver continuamente, venha para a AlianzoResponsabilidades e atribuiçõesQuais são as responsabilidades para...
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Assistente de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil impulsione assessoria e gestão de RH Tempo inteiro R$25.728 - R$26.154 por anoHorário de Trabalho:Segunda à sábado (com revezamento de horário aos sábados, com um sábado home ao mês.Atividades:Realizar atendimentos por múltiplas plataformas como telefone, email, WhatsApp.Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento adequado dos chamados.Assegurar um atendimento claro, cordial e...
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Estágio Analista de Suporte Técnico ao cliente
1 dia atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Spedy Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000 por anoOlá, somos a Spedy :)Somos uma Startup que atua no segmento SaaS, automatizando a parte fiscal de negócios digitais.Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas?Estamos expandindo nossas operações dentro do mercado digital e procuramos um Estagiário para a vaga de Analista de Suporte que queira fazer parte desse...
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Supervisor comercial
2 semanas atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Optima Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Grupo Optima está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar emCuiabá - MT, com foco em liderança de equipe, desenvolvimento de estratégias comerciais e suporte à operação de crédito consignado e demais produtos financeiros.Atividades Principais:• Acompanhar e impulsionar o desempenho dos Agentes de Crédito;• Garantir o cumprimento...
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Suporte De Relacionamento Ao Cliente
1 semana atrás
Cuiabá, Mato Grosso, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoATRIBUIÇÕES:O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Fazer os cadastros de moradores; Abrir e acompanhar os atendimentos de OS's; Realizar o monitoramento e atendimento das atividades do sistema; Prestar atendimento e recepção de clientes na empresa; Prestar atendimento no WhatsApp; Prestar atendimento por telefone; Controlar e organizar os agendamento de...
