Analista de Suporte Sênior – Field

Há 5 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Sobre a oportunidade:

Buscamos um Analista de Suporte Sênior para integrar o time de Field & Service, atuando na sustentação e evolução do ambiente tecnológico corporativo. Esse profissional será peça-chave na implantação das novas soluções Microsoft 365 Premium e E3, além de atuar com administração do Azure, gerenciamento de GPOs e atendimento via Jira Service Management, garantindo excelência no atendimento ao cliente final e o cumprimento dos SLAs.

Responsabilidades
  • Implantar, administrar e dar suporte às soluções Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Defender, Copilot, etc.);
  • Configurar, aplicar e gerenciar GPOs em ambiente híbrido (AD local e Azure AD);
  • Apoiar na migração de serviços e integração entre tenants Microsoft 365;
  • Administrar Azure Cloud (criação de recursos, permissões, políticas e segurança);
  • Utilizar PowerShell para automação de rotinas e administração avançada de usuários e políticas;
  • Realizar atendimento de usuários e clientes finais com foco em empatia, clareza e resolução eficiente de incidentes;
  • Operar e gerenciar chamados via Jira Service Management, assegurando agilidade e qualidade na comunicação;
  • Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs, priorizando a excelência no atendimento;
  • Participar de projetos de modernização tecnológica e melhoria contínua da infraestrutura e dos processos;
  • Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a padronização das operações do Field & Service.
Requisitos
  • Formação técnica ou superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft;
  • Domínio de Microsoft 365 (Admin Center, Intune, Exchange, Teams, OneDrive);
  • Experiência com Active Directory, GPO, Azure AD e PowerShell;
  • Vivência em gestão de chamados e SLAs via Jira Service Management;
  • Inglês técnico intermediário, para leitura e interpretação de documentação e suporte internacional;
  • Excelente comunicação, postura consultiva e foco total na experiência do cliente.
Diferenciais
  • Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-104 ou equivalentes);
  • Conhecimento em redes e segurança (Palo Alto, VPN, Intune, Defender);
  • Experiência em ambientes financeiros ou empresas reguladas (BACEN).
Modelo de Trabalho:

Presencial - região Central de São Paulo-SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).

Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios constantes e oportunidades de aprendizado, essa vaga é para você

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Sênior em São Paulo (Morumbi).Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de alta complexidade, garantindo o cumprimento dos SLAs. Realizar análise de causa raiz e propor soluções definitivas para problemas recorrentes. Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários internos e externos. Documentar...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaMissão da Área Fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, por meio de campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, colaborando estreitamente com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca.Sua missão Maximizar a eficácia do relacionamento com clientes através da análise profunda...

  • Analista Field Service

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qintess Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O mundo é ágil e nos cobra agilidadeAcreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como conquistamos esta transformação...Provocando a mudança da mentalidade de...

  • Analista de Suporte Sr.

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MULTILIXO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...

  • Analista Suporte JR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SM+BBD Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Suporte JúniorNosso cliente é uma empresa multinacional especializada em infraestrutura...Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.Se você tem experiência em suporte técnico e está pronto para desempenhar um papel crucial na...

  • Analista de Suporte Sr.

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Multilixo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos,...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gráfica Elyon Tempo inteiro R$4.620 por ano

    VEM FAZER PARTE DO TIME ELYONA Gráfica Elyon é uma empresa especializada em soluções gráficas de alta qualidade, comprometida com excelência, agilidade e inovação. Atuamos com tecnologia de ponta e uma equipe dedicada a transformar ideias em impressões que fazem a diferença. Se você busca um ambiente dinâmico, com foco em qualidade e crescimento...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior – Cloud

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A CAPTA Tecnologia, empresa de TI com mais de 35 anos de história desenvolvendo soluções especializadas para o Varejo, está em busca de um novo talento para integrar nosso timeAnalista de Suporte Técnico Sênior – CloudREQUISITOS E ATIVIDADES:Deslocamento aos clientes para Configuração e Implementação quando necessário.Experiência comprovada em...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Virtus Exec Tempo inteiro R$33.600 - R$38.400 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno (Field / Service Desk) para atuar home office e com disponibilidade para atendimentos externos em uma empresa especializada em soluções e serviços de tecnologia da informação, com foco em infraestrutura, segurança e suporte técnico. O profissional será responsável por garantir o atendimento e a...

  • Comprador Sênior – Compras Internacionais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Missão da àrea:A área de Compras Internacionais da Track&Field é responsável por garantir o abastecimento de produtos importados, assegurando negociações estratégicas, cumprimento de prazos e otimização de custos. Nosso objetivo é fortalecer a cadeia de suprimentos global da empresa, garantindo qualidade, competitividade e inovação no...