Analista de Suporte Sênior – Field
Há 6 horas
Buscamos um Analista de Suporte Sênior para integrar o time de Field & Service, atuando na sustentação e evolução do ambiente tecnológico corporativo. Esse profissional será peça-chave na implantação das novas soluções Microsoft 365 Premium e E3, além de atuar com administração do Azure, gerenciamento de GPOs e atendimento via Jira Service Management, garantindo excelência no atendimento ao cliente final e o cumprimento dos SLAs.
Responsabilidades- Implantar, administrar e dar suporte às soluções Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Defender, Copilot, etc.);
- Configurar, aplicar e gerenciar GPOs em ambiente híbrido (AD local e Azure AD);
- Apoiar na migração de serviços e integração entre tenants Microsoft 365;
- Administrar Azure Cloud (criação de recursos, permissões, políticas e segurança);
- Utilizar PowerShell para automação de rotinas e administração avançada de usuários e políticas;
- Realizar atendimento de usuários e clientes finais com foco em empatia, clareza e resolução eficiente de incidentes;
- Operar e gerenciar chamados via Jira Service Management, assegurando agilidade e qualidade na comunicação;
- Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs, priorizando a excelência no atendimento;
- Participar de projetos de modernização tecnológica e melhoria contínua da infraestrutura e dos processos;
- Documentar procedimentos técnicos e contribuir para a padronização das operações do Field & Service.
- Formação técnica ou superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft;
- Domínio de Microsoft 365 (Admin Center, Intune, Exchange, Teams, OneDrive);
- Experiência com Active Directory, GPO, Azure AD e PowerShell;
- Vivência em gestão de chamados e SLAs via Jira Service Management;
- Inglês técnico intermediário, para leitura e interpretação de documentação e suporte internacional;
- Excelente comunicação, postura consultiva e foco total na experiência do cliente.
- Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-104 ou equivalentes);
- Conhecimento em redes e segurança (Palo Alto, VPN, Intune, Defender);
- Experiência em ambientes financeiros ou empresas reguladas (BACEN).
Presencial - região Central de São Paulo-SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).
Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios constantes e oportunidades de aprendizado, essa vaga é para você
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Analista de Suporte Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...
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Analista de Suporte Sênior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...
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Analista de Suporte Sênior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...
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Analista de Suporte Senior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serbom Tempo inteiroVenha fazer parte do Grupo Serbom! O Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença. Descrição da vaga – Analista de Suporte Sênior...
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Analista de Suporte Senior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serbom Tempo inteiroVenha fazer parte do Grupo Serbom! O Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença. Descrição da vaga – Analista de Suporte Sênior...
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Analista de Suporte Senior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SERBOM ARMAZENS GERAIS FRIGORIFICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVenha fazer parte do Grupo SerbomO Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença.Descrição da vaga – Analista de Suporte SêniorEstamos...
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Analista de Suporte Senior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serbom Tempo inteiroVenha fazer parte do Grupo Serbom! O Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença. Descrição da vaga – Analista de Suporte Sênior...
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Analista de CRM Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TRACK&FIELD Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaMissão da Área Fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, por meio de campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, colaborando estreitamente com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca.Sua missão Maximizar a eficácia do relacionamento com clientes através da análise profunda...
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Analista de Suporte Sr.
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...
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Analista Field Service
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Qintess Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO mundo é ágil e nos cobra agilidadeAcreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como conquistamos esta transformação...Provocando a mudança da mentalidade de...
