Analista Suporte Ti Jr

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional  

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO:

Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, realizando atividades diversas e rotineiras de menor e média complexidades, envolvendo parque de hardware (desktops, notebooks, servidores, periféricos e administração de redes) e telecomunicações, administração do site e segurança da informação, a partir de planos, orientações gerais ou específicas, metas e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, realizando testes, verificando requisitos e funcionalidade de sistemas, atualizando programas e versões, cópias de segurança, prestando esclarecimentos, apoio e solicitando treinamento específico quando necessário, visando a disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Atendimento a Chamados Técnicos:

Receber, registrar e tratar chamados de usuários via sistema 4biz.

Suporte a Hardware e Software:

Instalar, configurar e realizar manutenção em computadores, impressoras e periféricos.

Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais (Windows) e aplicativos corporativos.

Administração de Acessos:

Criar, alterar e remover usuários em sistemas como Active Directory, e-mail e sistemas internos.

Gerenciar permissões de acesso a pastas, sistemas e recursos de rede.

Monitoramento e Manutenção de Infraestrutura:

Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.

Documentação Técnica:

Criar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos e soluções.

Suporte a Sistemas Corporativos:

Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos (ERP, CRM, etc.).

Interagir com fornecedores para resolução de problemas em sistemas de terceiros.

Participação em Projetos:

Apoiar a equipe de infraestrutura e desenvolvimento em projetos de TI.

Contribuir com testes, implantações e migrações de sistemas.

Escolaridade: Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.);

Informática: Conhecimento em Active Directory, Office 365 e ferramentas de colaboração; Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);

Horário de trabalho:

Segunda a Sexta – das 08h as 18h

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas (Graduação/ Pós-Graduação) validas após 3 meses para o colaborador seus dependentes (cônjuge ou filhos).