Supervisor de atendimento Rastreamento

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Servis Segurança em Eletrônica Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

Missão do Cargo:

Supervisionar e garantir a eficiência do atendimento no setor de rastreamento, assegurando o cumprimento dos procedimentos, qualidade nos serviços prestados e a excelência na experiência do cliente.

Principais atribuições/responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento de rastreamento, orientando, acompanhando e avaliando a performance individual e coletiva.
  • Garantir o cumprimento dos protocolos de monitoramento e atendimento de ocorrências, conforme normas e procedimentos internos.
  • Realizar a distribuição de atividades, escalas e rendições de base, assegurando a cobertura adequada das operações.
  • Apoiar na análise e tratamento de ocorrências críticas, dando suporte técnico e operacional à equipe.
  • Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, qualidade de atendimento) e elaborar relatórios gerenciais.
  • Promover treinamentos, reciclagens e feedbacks contínuos para desenvolver a equipe.
  • Atuar como elo de comunicação entre a coordenação/gerência e os operadores, garantindo alinhamento das metas e diretrizes.
  • Sugerir melhorias nos processos de rastreamento e atendimento visando maior eficiência e satisfação do cliente.

Requisitos:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável Superior em andamento em Administração, Logística ou áreas afins).
  • Experiência: Mínimo de 1 ano em funções de monitoramento, rastreamento ou atendimento; desejável experiência prévia em liderança.
  • Conhecimentos:
  • Pacote Office básico (Excel, Word, PowerPoint).
  • Sistemas de rastreamento e monitoramento veicular.
  • Técnicas de liderança e gestão de equipes.

Competências Comportamentais:

  • Perfil de liderança, com boa comunicação e poder de decisão.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas sob pressão.
  • Organização, foco em resultados e orientação para a qualidade.
  • Proatividade, senso de responsabilidade e habilidade de negociação.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.482,89 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Clínica Médica Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Supervisor de AtendimentoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento – Recepção para atuar em nossa clínica, garantindo um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, empatia e foco na excelência do serviço.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de recepção e...

  • Operador de Monitoramento

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil RAMOS RASTREAMENTO E SEGURANCA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    ATIVIDADESRealizar atendimento ao cliente, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;Acionar serviços de assistência conforme os processos da empresa;Atuar no atendimento e registro de sinistros, seguindo os protocolos;Elaborar relatórios e manter registros atualizados relacionados aos atendimentos, ocorrências e outras atividades inerentes à...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaBem-vindo à AlmavivA Experience, uma empresa do Grupo AlmavivA líder na transformação digital dos mercados de CX e Debt Collection da América Latina. Somos sinônimo de inovação, excelência, tecnologia e inteligência, oferecendo uma experiência completa em termos de serviços e plataformas. Gerenciamos mais de 530 milhões de...

  • Instalador

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil RAMOS RASTREAMENTO E SEGURANCA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATIVIDADESRealizar serviços de rastreamento veicular em geral (instalação, manutenção e retirada);Atendimento ao cliente (interno e externo);Prestação de contas de valores e finalização de OS junto ao Operacional;Organização, configuração, manutenção e controle do material utilizado para realização dos serviços;Outras atividades inerentes...

  • Supervisor (a) de Atendimento Telefonia e Digital

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos um(a) profissional para liderar nossa equipe de atendimento nos canais digitais e de telefonia. Você será peça-chave na supervisão das atividades do time, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para nossos pacientes.Entre suas principais responsabilidades estão: liderar a equipe, estruturar e acompanhar metas e...

  • Supervisor de Televendas

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Infinity Distribuidora de cosméticos Tempo inteiro R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Televendas apaixonado(a) pelo universo da beleza e cosméticos, com perfil motivador e foco em resultados. Você será responsável por liderar e desenvolver a equipe de televendas, garantindo a excelência no atendimento, o alcance das metas comerciais e a fidelização dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar,...

  • Supervisor de Planejamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.001 - R$4.500 por ano

    Escritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro).Responsabilidades:Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais. Controlar e otimizar...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Contracte Treinamento e Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa de confecção em Fortaleza-CE busca supervisor de vendas para compor seu timePrincipais Atividades:Supervisionar e acompanhar a equipe de vendas, garantindo o cumprimento de metas.Acompanhar indicadores e elaborar relatórios.Apoiar nas negociações estratégicas e na prospecção de novos clientes.Participar de campanhas promocionais e...

  • Supervisor de Logística

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortali Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:ADMINISTRAÇÃO,LOGÍSTICAEscolaridade:Graduação - ADMINISTRAÇÃO,LOGÍSTICA - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:08h as 18h seg a sex e sáb 08 às 12h.Benefícios:Vale alimentação de R$ 12,00, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Benefício...

  • supervisor atendimento

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarResponsabilidades e atribuiçõesObjetivo do Cargo:Impulsionar o time, sempre alinhado com as expectativas...