Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Há 2 dias

Navegantes, Brasil Vendemmia Logística Integrada Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

A Vendemmia possui ampla experiência como operadora 4PL no Brasil, integrando tecnologia avançada e inteligência logística em diversos processos, incluindo armazenagem, importação, desembaraço aduaneiro, transporte e exportação.

Estamos à procura de um Analista de Customer Success Sênior para gerir uma carteira de clientes, com foco na retenção e expansão da base, assegurando que os objetivos dos clientes sejam plenamente alcançados ao longo da sua jornada.

Buscamos um profissional apaixonado por compreender e ouvir o cliente, capaz de analisar dados de satisfação e transformar feedbacks em ações concretas que gerem impacto. Valorizamos alguém autónomo, responsável e com visão estratégica, apto a mapear jornadas, identificar oportunidades de melhoria, superar desafios e implementar soluções eficazes.

Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES), com disparo, coleta, análise e apresentação de resultados por segmento
  • Gerar insights acionáveis e recomendações claras para áreas internas (operação, comercial, transporte, armazém, TI)
  • Mapear e redesenhar jornadas do cliente para reduzir fricções
  • Acompanhar planos de ação de melhorias, garantindo prazos e entregas
  • Facilitar escuta ativa do cliente com canais abertos e organizados
  • Apoiar iniciativas de treinamento interno e comunicação para fortalecer a cultura de foco no cliente
  • Contribuir para projetos estratégicos de melhoria contínua
  • Taxa de churn e de renovação contratual
  • Engajamento do cliente com a plataforma/logística
  • Volume e tipo de feedbacks recebidos e tratados
  • Capacidade de implantar ou otimizar sistemas de CRM ou gestão de chamados

Requisitos e qualificações

  • Experiência em operações logísticas, trading ou comércio exterior
  • Vivência em projetos de mapeamento de jornada ou melhoria contínua
  • Formação ou especialização em Relações Internacionais, Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas correlatas

Informações adicionais

  • Local: Navegantes/SC.
  • Atuação: Presencial.

  • Horário: 08h00 as 18h00 - segunda a sexta (1h12 de almoço).

  • Benefícios:

  • Assistência médica - Unimed Estadual (Com coparticipação);
  • VR – R$ 27,40/dia;
  • Seguro de vida;
  • Acesso a cursos (plataforma disponibilizada pela empresa).
  • Auxílio Educação - Univali

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    O nosso time de especialistas em produtos está crescendo e estamos procurando alguém para se juntar a nós!Se você é uma pessoa motivada e deseja construir sua carreira em um dos principais hubs de dados e analytics do Brasil, este é o seu lugar!Missão:Criar experiências incríveis para os nossos clientes!Atribuições:Fazer com que os nossos clientes...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Navegantes, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Associação admite Assistente de Sucesso do Cliente em Navegantes (Centro).Responsabilidades:Conduzir processos de onboarding com novos clientes. Realizar reuniões de kick-off e treinamentos iniciais. Mapear necessidades e personalizar a jornada de implementação. Acompanhar indicadores de sucesso e engajamento no início da utilização. Atuar como ponto...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, SC, Brasil Agência Stend Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Sucesso do Cliente (CS) – Presencial | Navegantes/SCA Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados.Estamos em busca de um(a)...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Agência Stend Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (CS) - Presencial | Navegantes/SC A Agência Stend é especializada em empresas de comunicação visual e gráfica. Nosso foco é ajudar nossos clientes a dobrar seus orçamentos e alcançar novos picos de vendas, sempre com estratégias personalizadas, atendimento de alto nível e foco total em resultados. Estamos em busca de...

  • Assistente Sucesso do Cliente- Onboarding

    2 semanas atrás

    Navegantes, Santa Catarina, Brasil Onda Segura Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Sobre a posição:Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em Onboarding, garantindo que novos clientes tenham uma jornada de implementação fluida, clara e eficiente. O(a) Analista será responsável por conduzir treinamentos, acompanhar os primeiros passos de utilização da solução e assegurar que cada cliente...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 2 dias

    Navegantes, Brasil Dho Talentos Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista Contábil Sênior – Navegantes/SCUma empresa sólida e em constante crescimento está em busca de um(a) Analista Contábil Sênior para integrar seu time!Buscamos um profissional com domínio em rotinas contábeis gerais, experiência em SPED Contábil e apuração de impostos nos regimes Lucro Real e Presumido.O que esperamos de...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 2 dias

    Navegantes, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista Contábil Sênior – Navegantes/SC Uma empresa sólida e em constante crescimento está em busca de um(a) Analista Contábil Sênior para integrar seu time! Buscamos um profissional com domínio em rotinas contábeis gerais, experiência em SPED Contábil e apuração de impostos nos regimes Lucro Real e Presumido. O que esperamos de...

  • Analista Contábil Sênior

    2 semanas atrás

    Navegantes, Santa Catarina, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista Contábil Sênior – Navegantes/SCUma empresa sólida e em constante crescimento está em busca de um(a) Analista Contábil Sênior para integrar seu timeBuscamos um profissional com domínio em rotinas contábeis gerais, experiência em SPED Contábil e apuração de impostos nos regimes Lucro Real e Presumido. O que esperamos de...

  • Secretária

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Sucesso Investimentos Tempo inteiro

    Vaga: SecretáriaEstá pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros?A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por resultados para integrar nosso time de alta performance!Aqui, você terá a...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil SUCESSO INVESTIMENTOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Consultor(a) de Investimentos na Ademicon - Construa o Futuro Financeiro de Nossos ClientesEstá pronto(a) para transformar vidas e impulsionar o sucesso financeiro de milhares de brasileiros? A Ademicon, maior administradora independente de consórcios do Brasil, está em busca de Consultores(as) de Investimentos apaixonados(as) por gente e por...