Projetos de Inovação, Inteligência Artificial e Transformação Digital

Descrição da vaga

VP Jurídica

Diretoria Contencioso Especial

Local de Trabalho: São Paulo/SP

Nossa área de Coordenação Técnica e Inovação é responsável pela implementação de projetos e suporte aos sistemas, visando a eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas, de IA e inovação. Nosso objetivo é aplicar melhorias contínuas nos níveis de serviço e otimizar processos. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas Pleno para atuar em projetos estratégicos focados em inovação e transformação de processos, com ênfase em inovação, projetos de inteligência artificial (IA), Design Thinking e experiência do usuário (UX). Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e eficiência operacional, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e mapear processos para identificar oportunidades de inovação e ganho de eficiência;
• Liderar e gerenciar projetos de melhoria contínua e transformação de digital, desde a concepção até a implementação.
• Propor e implementar soluções inovadoras (tecnológicas e/ou operacionais);
• Desenvolver e implementar soluções de inteligência artificial que atendam às necessidades dos usuários.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para identificar oportunidades de novas soluções que aumentem a eficiência operacional.
• Identificar oportunidades e tendências tecnológicas para inovação da operação de atendimento as autoridades, promovendo soluções baseadas em dados para aprimorar eficiência e tomada de decisão;
• Prototipar e testar novas ideias e conceitos.
• Garantir que todas as soluções desenvolvidas estejam alinhadas com as melhores práticas de UX (Experiência do Usuário).
• Ter boa comunicação, apresentando os resultados e insights de temas técnicos para pessoas não técnicas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com análise e melhoria de processos, gestão de projetos e inovação;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.);
• Experiência com ferramentas de prototipagem e design (ex: Sketch, Figma, Adobe XD).
• Conhecimento avançado em técnicas de UX e design thinking.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Vivência em projetos de transformação digital
• Capacidade de conduzir mudanças e engajar stakeholders;
• Visão sistêmica e foco em resultados.
• Experiência comprovada em projetos de inovação e desenvolvimento de soluções de IA.
• Conhecimento em linguagens de programação e frameworks de IA, como Phyton, Java, Selenium, Power Apps, Power Automate, AI Builder, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, SQL e Oracle.
• Conhecimento em plataformas de Cloud, como Microsoft Azure AI, Google Cloud AI e AWS AI.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa
Paixão Púrpura
e seus norteadores -
Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável
- impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo