Empregos atuais relacionados a Analista de CX - São Paulo, São Paulo - Grupo J.C.A

  • Analista de Jornada CX Pleno-

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Customer Experience, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Marketing está aguardando vocêvemseralaresvagasalaresinternetResponsabilidades e...

  • CX Designer SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TriggoLabs Tempo inteiro

    DescriptionA pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros. O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de...

  • CX Designer Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SysMap Solutions Tempo inteiro

    Descrição:A pessoa CX Designer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot, do nosso parceiro da área de Seguros.O grande desafio como CX Designer será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de...

  • Analista de CX Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Área de Canais Digitais e Experiência do Cliente é o coração da satisfação do cliente, responsável por idealizar e manter jornadas de atendimento que encantam clientes e corretores. Gerenciamos os canais deWhatsAppeURA (Unidade de Resposta Audível)da companhia, buscando excelência em cada interação.Responsabilidades e...

  • Analista de Compliance

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Compliance PlenoResumo da PosiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Compliance Pleno para atuar no monitoramento, avaliação e fortalecimento das práticas de conformidade da empresa, especialmente relacionadas às áreas de Tecnologia e Customer Experience (CX). Este(a) profissional será responsável por garantir o alinhamento às...

  • Analista de Dados

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Analista de Dados - PlAnalista de Dados - Seguros (URA/ Bots)Estamos em busca de um(a) profissional com experiência no mercado de seguros e atuação sólida em atendimento digital (URA, Bots, autosserviços). Buscamos alguém analítico(a), consultivo(a) e orientado(a) a resultados, com forte foco em melhoria contínua, eficiência operacional e...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Ouvidoria & Customer Experience* Missão do CargoBuscamos uma pessoa com escuta ativa, empatia e visão estratégica para atuar na Ouvidoria, sendo a ponte entre nossos clientes e as áreas internas. O desafio é transformar manifestações e feedbacks em oportunidades de melhoria, garantindo...

  • Analista de CS/CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoA rhello está assessorando uma empresa de Edtech e buscamos analistas com perfil "sangue no olho" para garantir que nenhum aluno se perca durante a mentoria. Você não será apenas um suporte técnico; você será o termômetro dos grupos, a pessoa que cobra resultados e que garante que o aluno utilize o produto pelo qual pagou.Principais...

  • Analista de CS/CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoA rhello está assessorando uma empresa de Edtech e buscamos analistas com perfil "sangue no olho" para garantir que nenhum aluno se perca durante a mentoria. Você não será apenas um suporte técnico; você será o termômetro dos grupos, a pessoa que cobra resultados e que garante que o aluno utilize o produto pelo qual pagou.Principais...

  • Analista CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sou SERAC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOREQUISITOSGestão da Comunidade:Moderar grupos de WhatsApp, e plataformas próprias;Estimular interações, trocas de experiências e networking entre os membros;Acolher e integrar novos membros à cultura da comunidade, realizando onboardings e controlando os rituais da comunidade.Engajamento e Conteúdo:Criar e executar estratégias de...

Analista de CX

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo J.C.A Tempo inteiro

O Grupo JCA é um sólido grupo brasileiro de empresas de transporte, logística e mobilidade que conecta destinos e alavanca negócios gerando uma experiência positiva e marcante para pessoas e empresas.

Somos especialistas em fazer viagens com pontualidade, segurança e conforto nas regiões Sul e Sudeste do país há mais de 90 anos. Juntos, conectamos pessoas e histórias em centenas de destinos.

Nossas principais marcas são: Viação Cometa, Auto viação 1001, Auto viação Catarinense, Opção (Fretamento e Turismo), Buslog (transporte de pequenas encomendas).

E também queremos nos conectar a você.

Buscamos profissionais comprometidos com a vontade de fazer diferente, sempre almejando a excelência em sua função e procurando evoluir diariamente em seu trabalho.

Que tal conhecer o que nos move?

Responsabilidades e atribuições

  • Participação em projetos de Experiência do Cliente, liderando fóruns, participando da definição de estratégias, implementações e acompanhamento;
  • Criação de personas e mapeamento da jornada do cliente, descrevendo o cenário atual e sugerindo melhorias futuras;
  • Acompanhamento de indicadores estratégicos, tanto da área de clientes, como de áreas correlatas (NPS, reclamações, receita, entre outros);
  • Participação em ações voltadas aos clientes, a partir de iniciativas da própria área de CX ou em parceria com o time de Marca e Comunicação;
  • Apoio e participação em briefings de atividades gerais direcionadas à área de CX (ex.: pesquisas, levantamento de bases de dados, entre outros).

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa em Administração, Análise de dados, Economia, Engenharia, Marketing, etc;
  • Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Conhecimento na ferramenta Canva será um diferencial.

Informações adicionais

  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Cesta básica;
  • Restaurante no local;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Academia Interna;
  • Seguro de vida;
  • Participação nos Lucros (PLR).

Reconhecido pela história, tradição e inovação no transporte rodoviário, o Grupo JCA é composto pelas empresas Catarinense, Cometa, 1001, Expresso do Sul, Rápido Ribeirão, Buslog, Opção Fretamento e Turismo, SIT e Macaense.

Há 90 anos, somos especialistas em conectar destinos e alavancar negócios, gerando uma experiência positiva e marcante para as pessoas e as empresas nas regiões Sul e Sudeste do nosso país.

Inovando ao longo desse percurso, investimos na experiência dos clientes, garantindo segurança e conforto ao disponibilizar frotas modernas, avançados sistemas de segurança, além de profissionais treinados e experientes.

Buscamos colaboradores comprometidos com a vontade de fazer diferente, sempre almejando a excelência em sua função e procurando evoluir diariamente em seu trabalho.

Que tal conhecer o que nos move e fazer parte do nosso time?