supervisor de call center

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Tahto Tempo inteiro

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto

Aqui na Tahto, você é único Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?
O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Responsabilidades e atribuições

  • Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
  • Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
  • Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
  • Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
  • Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
  • Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
  • Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
  • Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, você precisará de:
Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

Ser maior de 18 anos.

Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

Fluência verbal e escrita.

Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

TRABALHO NA PRESENCIAL - R. Prof. Leopoldo Amaral, 103 - Pituba Salvador - BA,
Habilidades Comportamentais

  • Liderança
  • Comunicação assertiva
  • Resiliência
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Pensamento estratégico
  • Empatia
  • Organização e disciplina
  • Proatividade

Informações adicionais
Benefícios
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Atividades:Fazer gestão de equipe callcenter;Analisar relatórios e indicadores operacionais;Analisar gravações e interações das redes sociais;Aplicar feedback de modo a desenvolver os seus liderados;Apresentar resultados da equipe para gestão.Requisitos:Ensino superior completo;Desejável experiência com Call Center e com Instituições de...

  • Supervisora de Call Center

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil CLINICA DE DERMATOLOGIA E ESTETICA DOUTOR OSMILTO BRANDAO Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar, organizar e orientar a equipe do Call Center.Ajudar na criação de metas para a equipe.Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback.Pprocurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procediemntos estabelecidos.Manter a ger~encia informada...

  • Consultor de Call Center

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Consultor de Call Center para o Centro Universitário UnijorgeAtividades:Captação de novos alunos;Vendas B2C;Manuseio de sistemas internos;Requisitos:Ensino médio completo;Desejável experiência com Call Center;Pacote Office – Básico.Tipo de vaga: Meio períodoPagamento: R$1.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil IMUNO BR Tempo inteiro

    Faça parte de uma equipe que transforma vidasEstamos à procura de um(a) Atendente de Call Center para integrar nosso time e proporcionar um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. Se você busca um ambiente acolhedor, organizado e dinâmico, venha contribuir para a excelência dos nossos serviços de saúdePrincipais...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Dermy Clínica Tempo inteiro

    VAGA: OPERADOR(A) DE CALL CENTERSegmento: Clínica de EstéticaAtividades:Atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp, redes sociais, etc.)Realização de vendas e conversão de atendimentos em procedimentosSuporte e esclarecimento de dúvidas sobre serviços da clínicaRegistro de informações no sistemaRemuneração e Benefícios:Comissão de 1%...

  • Operador de Call Center Ativo

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Mrv & Co Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Operador de Call Center Ativo para se juntar à nossa equipe na MRV & CO.O candidato ideal deve ter uma comunicação clara e eficiente, com habilidades para lidar com diversas situações de atendimento ao cliente.Você será responsável por ligar ativamente para clientes, fornecer informações sobre nossos produtos e serviços,...

  • atendente de call center

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário:6 HORAS DE SEGUNDA A SEXTA E SABADO DAS 8H ÀS 12HContratação:Efetivo – CLTNível:OperacionalDescrição e ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes de forma cordial e eficiente.Identificar e solucionar dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.Registrar informações e interações no sistema de atendimento.Realizar follow-up de...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Santa Casa da Bahia Tempo inteiro

    Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Base de Testes DesenvolverVC + abler Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, Operacional, SaúdeEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão de pessoas,Gestão em saúde,Humanas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h semanais Segunda a SábadoBenefícios: TotalPass pra incentivar o seu projeto verão, mantendo corpo e mente saudáveis, Assistência médica, Plano...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SANTA CASA DA BAHIA Tempo inteiro

    Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição...