Supervisor de Contact Center

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Santa Casa da Bahia Tempo inteiro

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

A instituição secular, que
sempre esteve a serviço do bem da população baiana
, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.

Propósito:
Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;

Valores:
A gente gosta de gente

Juntos podemos mais

Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança;

Responsabilidades e atribuições
Supervisior e orientar a equipe de atendentes do contact center, garantindo o cumprimento das metas operacionais e dos padroões de qualidade e produtividade. Atua na gestão de pessoas, indicadores, processoes e resultados, sendo elo entre a operação e coordenação.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo;
  • Experiência com supervisão de Call Center/Telemarketing;
  • Conhecimento intermediário/avançado em sistemas de gestão de Contact Center (URA, discador, CRM e monitoramento de filas);
  • Domínio do Pacote Office;
  • Vivência com análise de indicadores, comunicação, mediação de conflitos e foco em resultados.

Informações adicionais
Unidade:

  • Hospital Santa Izabel

Carga horária:

  • 44 horas semanais - Seg a Sex

Regime de trabalho:

  • Presencial

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado
  • Alimentação no local
  • Seguro de Vida
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico

  • Supervisor de Contact Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SANTA CASA DA BAHIA Tempo inteiro

    Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Conhecimento do Pacote Office;DescriçãoEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Call Centerpara atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores...

  • Supervisora de Call Center

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil CLINICA DE DERMATOLOGIA E ESTETICA DOUTOR OSMILTO BRANDAO Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar, organizar e orientar a equipe do Call Center.Ajudar na criação de metas para a equipe.Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback.Pprocurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procediemntos estabelecidos.Manter a ger~encia informada...

  • Gerente de Operações

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORequisitosSuperior completo;Experiência na área mínimo de 1 ano;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.AtividadesGerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a...

  • Analista de Call Center

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    O Centro Universitário Unijorge está em busca de um Analista para acompanhar o setor de Call Center da Instituição.Atividades:Monitorar estratégias e propor melhorias;Aplicar treinamento na equipe no uso da ferramenta;Atualizar script das ferramentas;Trata com fornecedores/ empresas parceiras.Retroalimentar o relatório com os resultados...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Base de Testes DesenvolverVC + abler Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, Operacional, SaúdeEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão de pessoas,Gestão em saúde,Humanas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h semanais Segunda a SábadoBenefícios: TotalPass pra incentivar o seu projeto verão, mantendo corpo e mente saudáveis, Assistência médica, Plano...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Base de Testes DesenvolverVC + abler Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: Administração, Operacional, SaúdeEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão de pessoas,Gestão em saúde,Humanas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h semanais Segunda a SábadoBenefícios: TotalPass pra incentivar o seu projeto verão, mantendo corpo e mente saudáveis, Assistência médica, Plano...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Descrição :Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Conhecimento do Pacote Office;Descrição :Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...

  • Consultor de Call Center

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Consultor de Call Center para o Centro Universitário UnijorgeAtividades:Captação de novos alunos;Vendas B2C;Manuseio de sistemas internos;Requisitos:Ensino médio completo;Desejável experiência com Call Center;Pacote Office – Básico.Tipo de vaga: Meio períodoPagamento: R$1.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência