Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

Há 2 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:


•  Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);


•  Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;


•  Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);


•  Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;


•  Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;


•  Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;


•  Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:


•  Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);


•  Boa comunicação escrita e verbal;


•  Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;


•  Organização e atenção aos detalhes;


•  Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:


•  Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;


•  Vivência em empresas de software/ERP;


•  Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;


•  Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.

Perfil esperado:


•  Proatividade;


•  Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;


•  Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:


•  Remuneração compatível (a combinar);


•  Cartão Flash alimentação/refeição;


•  Cartão Flash mobilidade;


•  Plano de saúde;


•  Seguro de vida;


•  Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Kaizen Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia?A Kaizen está com umaoportunidade incrívelparaAnalista de SuporteOque buscamos:Profissionais com perfil analítico, comunicativo e com vivência em suporte técnico, que saibam atuar como ponte entre operação e equipe de desenvolvimento.REQUISITOS:Graduado ou graduando em Sistemas de Informação, Engenharia da...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil CICAL SERVICOS DE DESPACHANTES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos Pleno para se juntar ao nosso time. O(a) profissional será responsável por atividades relacionadas à gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, entre outras.Responsabilidades:Conduzir processos de Recrutamento e Seleção, sendo o foco principal na esteira de...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Coordenador(a) de Suporte – Nível Pleno

    Há 10 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Big Lar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Modelo de contratação:CLT ou PJLocal:Presencial / Híbrido (conforme política da empresa)Salário:Compatível com o mercado + benefíciosEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Suporte Plenopara atuar na gestão e acompanhamento da equipe de analistas de suporte, garantindo agilidade, organização e excelência no atendimento às áreas operacionais...

  • Analista de Performance Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Associação de Combate ao Câncer em Goiás (ACCG) Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Performance Plenopara integrar nosso time de Desenvolvimento Humano e Organizacional. Essa posição terá papel estratégico no acompanhamento dos indicadores de desempenho, gestão por competências e metas, além de apoiar iniciativas que impulsionem o crescimento sustentável da instituição e a experiência dos...

  • Analista DP Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Cy Cunha Coaching & Treinamento Tempo inteiro R$36.000 por ano

    ANALISTA DE DPSegunda a sábado - JD. Novo MundoNosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.OPORTUNIDADEANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOALLocal - Jardim Novo MundoSegunda a sábadoHorário comercialRequisitos :* Graduação completa na área...

  • Analista De Dados Pleno

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Lovel - Hire Tech Talents Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista De Dados PlenoPresencial em GoiâniaJob DescriptionEstamos em busca de um(a) Analista de Dados com experiência em ambientes de sistemas legados e integração de dados para apoiar nossas áreas de negócio com informações estratégicas. Esta pessoa será responsável por construir pipelines de dados, realizar ETLs e integrar diferentes sistemas,...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Suplen Medical Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista Fiscal PlenoLocal de Trabalho: Goiânia, GOEmpresa: Suplen MedicalDescrição:Buscamos um(a) Analista Fiscal Pleno com sólida experiência na área tributária, capaz de atuar com precisão e responsabilidade na gestão fiscal da empresa. O profissional será responsável por garantir o cumprimento das obrigações legais, apoiar auditorias e...

  • Analista de PCP Pleno

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Unite Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de PCP Plenoque será responsável por garantir o equilíbrio entre demanda de vendas e capacidade produtiva, assegurando que a produção ocorra de forma eficiente, sem atrasos ou falhas de estoque. Aqui, você terá papel fundamental nagestão de dados, planejamento de compras/produção e controle de estoques, contribuindo...