Especialista de Melhoria Contínua

Sobre a vaga::

VEM PRA MADEIRA

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A Diretoria de Melhoria Contínua e Processos de Supply é responsável por garantir que entregamos os produtos para nossos clientes no prazo acordado, com qualidade e com a melhor eficiência operacional possível. Aqui você encontrará pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e inconformadas com o status quo, sempre buscando melhorar a experiência do consumidor.

Sua missão será de governar toda a jornada de cancelamento de pedido da Madeira Madeira, ajudando a identificar os principais motivos que levam nossos consumidores a desistirem de seus pedidos e trabalhar junto com todas as áreas da companhia para diminuir sua incidência. Para isso é importante disseminar a cultura de melhoria contínua e de foco no consumidor em todas as camadas da organização desde a operação até a liderança sênior. Você será referência nessa jornada e liderará discussões relevantes de priorização de atividades, projetos e investimentos junto aos times de finanças, tecnologia, vendas, operações e CX. Como resultado entregará uma melhor experiência do nosso consumidor em sua compra e reduzirá o percentual e custo de pedidos cancelados na nossa cadeia operacional.

Modelo de trabalho: Híbrido

Localização: Curitiba PR ou São Paulo SP

Responsabilidades:

Atividades que você vai protagonizar:

• Liderar discussões com diversas áreas da empresa a fim de construir planos de ações com foco na redução de fricções com consumidores que causam cancelamento;
• Conduzir análises e investigações para chegarmos em causas raízes desses problemas;
• Ser interlocutor do nível tático-operacional com a liderança sênior da companhia a fim de passar com clareza as prioridades e frentes mais relevantes a serem trabalhadas;
• Ser agente de mudança de mindset na organização, influenciando líderes na utilização do pensamento crítico e melhoria contínua;
• Conduzir projetos relevantes/estratégicos para atingimentos desses desafios.

Qualificações:

Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Conhecimento profundo de dados e análise;
• Vivência de melhoria contínua;
• Experiência com operações / Suplly Chain / Ecommerce;

Formação: Administração, Engenharia, Ciência de dados ou áreas correlatas.

O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
• Wellhub (antigo Gympass)
• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
• Plano odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

Conheça a MadeiraMadeira

Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?