Analista de Sistemas Sr

Ser Klabin

Sobre a Klabin

Na
Klabin
, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde

Conheça nosso desafio:

O Analista de sistemas ServiceNow será uma peça fundamental em nosso time de Plataformas e Desenvolvimento, atuando na vanguarda da transformação digital da empresa. Este profissional será o elo estratégico entre as necessidades do negócio e as capacidades da plataforma ServiceNow, garantindo que as soluções desenvolvidas agreguem o máximo valor e estejam alinhadas aos objetivos corporativos. Sua atuação terá um impacto direto na otimização de processos de TI e de outras áreas, colaborando estreitamente com equipes de TI, Operações e Desenvolvimento para entregar soluções robustas e eficientes.

Principais Responsabilidades e Desafio
s:

Gerenciar roadmap e backlog do ServiceNow, alinhando-os à estratégia da empresa.

Definir requisitos funcionais e técnicos, traduzindo necessidades de negócio em especificações claras.

Priorizar demandas e histórias de usuário considerando valor, esforço e dependências.

Coordenar equipes de desenvolvimento, arquitetura e operações para garantir entregas de qualidade.

Assegurar integração eficaz do ServiceNow com sistemas críticos.

Identificar oportunidades e liderar otimizações contínuas nos processos de ITSM, HR, SPM e demais módulos.

Engajar stakeholders internos, garantindo entendimento e atendimento das expectativas.

Definir e acompanhar métricas e KPIs para melhoria contínua das soluções.

Contribuir para o planejamento estratégico de TI com visão de produto e capacidades do ServiceNow.

Propor e implementar melhorias focadas na experiência do usuário e eficiência operacional.

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Engenharia de Software, Tecnologia da Informação / Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins.

• Conhecimento profundo da plataforma ServiceNow, com experiência comprovada em módulos como ITSM e HR.

• Domínio de metodologias ágeis e experiência na aplicação de seus princípios e práticas.

• Conhecimento sólido de ITIL v3 ou v4.

• Conhecimento aprofundado de processos de TI, incluindo Incident Management, Change Management e Problem Management.

• Experiência comprovada com gestão de requisitos, rastreabilidade e documentação.

• Proficiência em Inglês: Leitura e comunicação técnica em inglês.

• Disponibilidade para atuar de presencial – São Paulo – Escritório Sede – Faria Lima.

Diferencial:

• Certificação ServiceNow

• Certificação ITIL (Foundation ou superior)

Informações Adicionais:

Horário de Trabalho: 5x2 08:00-17:00

Regime de contratação - CLT

Modelo de trabalho - Presencial

Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.

Conheça o que preparamos para você e sua família:

Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.

Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.

Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.

Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais

Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:

Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;

Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal);

Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;

Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);

Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site:

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente