Tech Delivery Manager

O que você acha de trabalhar em uma empresa inovadora, que busca os melhores talentos, que motiva a sua criatividade para novas ideias, que visa sempre o bem-estar dos profissionais e o melhor uma empresa humanizada?

A FCamara está em busca de Tech Delivery Manager para atuar como ponto focal entre consultores alocados, áreas internas e clientes, garantindo engajamento, performance e retenção. Esse papel é essencial para a estabilidade das contas, a mitigação de riscos e a manutenção de relacionamentos saudáveis com stakeholders internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

1. Gestão de Consultores Alocados

• Realizar acompanhamento contínuo dos consultores, avaliando evolução técnica, comportamental e nível de engajamento.
• Conduzir rituais estruturados de acompanhamento (Jornadas 7/45/90 dias, 1:1 mensais e checkpoints de entrega).
• Coletar feedbacks de gestores e cruzar percepções com as entregas dos consultores.
• Elaborar e acompanhar PDIs individuais.
• Garantir alocações compatíveis com as habilidades e expectativas de cada profissional.
• Identificar sinais de desalinhamento, desmotivação ou sobrecarga, propondo ações preventivas.

2. Gestão de Risco e Retenção

• Atualizar e monitorar a Matriz de Risco, considerando critérios técnicos e comportamentais.
• Classificar riscos por tipo (demissão voluntária, involuntária, internalização ou reposicionamento).
• Desenvolver planos de ação preventivos e corretivos em parceria com as áreas Comercial, People e Técnica.
• Garantir comunicação eficaz com os gestores dos clientes para mitigar impactos.
• Antecipar possíveis movimentações dos consultores e propor soluções antes da concretização do risco.

3. Interface com o Cliente

• Ser o canal principal de relacionamento entre os consultores alocados e o cliente.
• Manter contato próximo com gestores e coordenadores do cliente, acompanhando percepção de valor e satisfação.
• Coletar feedbacks periódicos e transformá-los em planos de melhoria.
• Atuar na resolução de conflitos, desalinhamentos e ajustes de escopo.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell) com base na performance e confiança construída.

4. Parceria Interna e Colaboração

• Atuar em sinergia com as áreas de Account Management (Comercial) e Recrutamento & Seleção, garantindo qualidade na retenção e na contratação de novos profissionais.
• Apoiar na validação técnica de candidatos e na manutenção de indicadores de engajamento e satisfação.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em desenvolvimento fullstack, com atuação generalista em back-end, front-end e mobile.
• Conhecimento em virtualização e containers (Docker).
• Vivência com bancos de dados relacionais e não relacionais, incluindo modelagem, consultas e otimização.
• Habilidades de liderança técnica, com capacidade de orientar, motivar e desenvolver equipes.
• Experiência em gestão de projetos (planejamento, estimativas, definição de prioridades).
• Atuação em gestão de pessoas (contratações, entrevistas técnicas e avaliações de desempenho).
• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos.
• Conhecimentos em design patterns, arquitetura de software e boas práticas de desenvolvimento.
• Experiência na elaboração e apresentação de relatórios e indicadores para clientes e liderança interna.

Informações adicionais

• Forte habilidade de relacionamento interpessoal e comunicação.
• Visão analítica para antecipação de riscos e identificação de oportunidades.
• Experiência em gestão de times ou acompanhamento de consultores alocados.
• Capacidade de conduzir conversas de desenvolvimento e feedback.
• Organização e autonomia para gerir múltiplas contas simultaneamente.

Aqui somos #SangueLaranja

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?