
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Principais atividades
- Gestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.
- Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.
- Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade.
- Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.
- Retenção proativa: identificar casos de risco e atuar em estratégias de retenção/reativação.
- Gestão de informações: atualizar sistema com status de atendimentos e movimentações.
- Comunicação empática: garantir clareza e eficiência em todos os pontos de contato.
- Análise de satisfação: monitorar indicadores e propor melhorias contínuas.
- Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.
Requisitos
- Graduação completa ou cursando Administração, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou customer success
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets
O que buscamos
- Empatia genuína e foco na experiência do cliente.
- Proatividade para identificar problemas antes que escalem.
- Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas.
- Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
- Pensamento analítico para interpretar dados e propor soluções.
- Habilidade de comunicação clara e assertiva.
- Orientação para resultados de retenção e satisfação.
Diferenciais
- Experiência em empresas SaaS, consultorias ou serviços B2B.
- Conhecimento em metodologias de Customer Success (Health Score, NPS, CSAT).
- Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.
- Familiaridade com o mercado de editais e licitações.
- Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
- Habilidades de gestão de projetos.
- Experiência com processos de onboarding de clientes.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Home office (trabalho 100% remoto)
- Day off no aniversário
- 1 day off por mês (além das férias)
Informações da vaga
- Modalidade: Home office
- Carga horária: 8 horas diárias (segunda a sexta-feira)
- Horário: 8h às 18h com 2h de intervalo para almoço
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Pós Vendas e Analista Comercial
Há 3 dias
João Pessoa, Paraíba, Brasil Rosa Neto Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoEstamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analista. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.Confira os...
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Analista de Negócios
2 semanas atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil ALFA GROUP PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com transformação...
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Analista de Business Intelligence
2 semanas atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil ALFA GROUP PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAlfa Group, holding de empresas, com atuação nacional, que operam há mais de uma década nos mercados de Pesquisa e Tecnologia: Alfa Inteligência, SOGO Tecnologia e Tensai, está contratando Analista de Business Intelligence.Estamos vivendo um momento decisivo de transformação tecnológica. Com produtos como Sogov, Tensai e Transparência em expansão...
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Sales Development Representative
Há 7 dias
João Pessoa, Paraíba, Brasil Edidesk Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Sales Development Representative (SDR) para realizar prospecção ativa e qualificação de potenciais clientes. O foco do trabalho é conectar necessidades a soluções: identificar oportunidades qualificadas e garantir que apenas leads com real potencial avancem no funil de vendas, atuando como ponte estratégica entre marketing e...
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Analista de Produto Pleno
Há 3 dias
João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAn extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewA área de Gestão de Produtos é responsável por projetar, desenvolver e gerenciar atividades para um produto específico ou grupo de produtos, desde a definição e planejamento...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
Há 7 dias
João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services (TNS) Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoAn extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewResponsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes de produção e da infraestrutura dos escritórios, realizando ações iniciais para correção de falhas e garantindo a...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
1 semana atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por anoAn extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewResponsável pelo monitoramento contínuo dos ambientes de produção e da infraestrutura dos escritórios, realizando ações iniciais para correção de falhas e garantindo a...
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analista de armazenagem ii
1 semana atrás
João Pessoa, Paraíba, Brasil São Braz S.A. Indústria e Comércio de Alimentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSobre a vagaMissãoAcompanhar e controlar as rotinas administrativas referentes ao planejamento e controle de estoques, triagem de produtos, analisando relatórios e observando as respectivas movimentações no sistema SAE e WMS, a fim de garantir os padrões de segurança e qualidade exigidos.RequisitosEnsino superior completo (Logística, Administração,...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
João Pessoa, Brasil Edidesk Tempo inteiro**Principais atividades** - **Gestão de suporte**: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis. - **Monitoramento de tarefas**: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno. - **Reuniões de sucesso**: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos. - **Retenção proativa**:...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Edidesk Tempo inteiro**Principais atividades**- **Gestão de suporte**: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.- **Monitoramento de tarefas**: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.- **Reuniões de sucesso**: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.- **Retenção proativa**:...
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Customer Success
1 semana atrás
João Pessoa, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroVaga: Customer Success Sobre a Destruindo Metas: Somos uma das principais aceleradoras de vendas B2B do Brasil. Desde 2019, ajudamos empresas a escalarem suas vendas, estruturarem áreas comerciais de alta performance e transformarem suas vidas através da nossa metodologia exclusiva. Nossa missão é clara: Transformar vidas e famílias através das vendas....
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
JOAO PESSOA, Brasil Edidesk Tempo inteiroPrincipais atividades Gestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis. Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno. Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade. Reuniões de sucesso: conduzir encontros para...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Linx Tempo inteiro**POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?**: Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor! Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se...
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Director, Customer Partner
2 semanas atrás
João Pessoa, Brasil R1 RCM Tempo inteiroOverview R1 is the leading provider of technology-driven solutions that transform the patient experience and financial performance of hospitals, health systems and medical groups. We combine the expertise of revenue cycle professionals with an advanced technology platform, including analytics, AI, intelligent automation, and workflow orchestration. We are...
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Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
João Pessoa, Brasil CIA G3 Tempo inteiroManter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.- Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.- Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.- Coletar...
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Pós Vendas e Analista Comercial
3 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Rosa Neto Tempo inteiroDescrição da Vaga Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analistas. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais...
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Pós Vendas e Analista Comercial
3 semanas atrás
João Pessoa, Brasil Rosa Neto Tempo inteiroEstamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analistas. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados. Confira os...
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Product Enablement Specialist
3 semanas atrás
João Pessoa, Brasil BrandBastion Tempo inteiroOverview BrandBastion is transforming the way the world's leading brands manage conversations online. Our platform combines cutting-edge AI with human expertise to power social media management at scale—helping global brands like Netflix, Uber, Sephora, Red Bull, and The North Face turn engagement into brand growth. From moderation and crisis management...