Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Success - João Pessoa, Paraíba - Edidesk

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Nacional G3 Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.Coletar feedbacks e...

  • Pós Vendas e Analista Comercial

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Rosa Neto Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analista. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.Confira os...

  • Analista Fiscal

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Bliv Gestão de Pessoas e Negócios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um Analista Fiscalpara atuar em um escritório de contabilidade que valoriza qualidade técnica, organização e parceria no dia a diaSe você temexperiência em apuração de empresas do lucro presumido e lucro real, gosta de trabalhar comrotinas fiscais, éatento aos detalhese busca um ambiente colaborativo, essa vaga é pra você.

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Fg Consultoria de Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista Contábil em João Pessoa (Bairro dos Ipês).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Análise e conciliação contábil. Fechamentos contábeis e fiscais. Apuração de impostos (ISS, ICMS, IRPJ, CSLL, PIS, COFINS). Elaboração de...

  • Order Analyst III

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.  Come join the excellenceOverviewThe Order Processor III is a senior-level position, in which you will play a crucial role in ensuring accurate and efficient order processing, contributing to overall customer...

  • Analista de Qualidade de Software

    Há 24 horas

    João Pessoa, Paraíba, Brasil SmartSpace Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem pensamento analítico e gosta de resolver problemas, essa oportunidade é para vocêVocê será responsável por garantir que o software desenvolvido atenda aos padrões de qualidade estabelecidos, atuando no planejamento, desenvolvimento e execução de casos de testes, além de analisar e identificar bugs.Vem...

  • Analista de Produto Pleno

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives.  Come join the excellenceOverviewA área de Gestão de Produtos é responsável por projetar, desenvolver e gerenciar atividades para um produto específico ou grupo de produtos, desde a definição e planejamento...

  • Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e resolução de incidentes, prestando suporte aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes da empresa. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções preventivas e...

  • Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIPTIONVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda...

  • Atendente de Telemarketing

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$18.336 por ano

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

Analista de Customer Success

2 semanas atrás

João Pessoa, Paraíba, Brasil Edidesk Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Principais atividades

  • Gestão de suporte: atribuir e organizar solicitações, direcionando para áreas responsáveis.
  • Monitoramento de tarefas: gerenciar distribuição e acompanhamento no sistema interno.
  • Atendimento multicanal: responder clientes via Chatdesk e outros canais digitais com agilidade.
  • Reuniões de sucesso: conduzir encontros para esclarecer dúvidas e apoiar evolução de projetos.
  • Retenção proativa: identificar casos de risco e atuar em estratégias de retenção/reativação.
  • Gestão de informações: atualizar sistema com status de atendimentos e movimentações.
  • Comunicação empática: garantir clareza e eficiência em todos os pontos de contato.
  • Análise de satisfação: monitorar indicadores e propor melhorias contínuas.
  • Colaboração interna: trabalhar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.

Requisitos

  • Graduação completa ou cursando Administração, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas
  • Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou customer success
  • Excelente comunicação escrita e verbal
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets

O que buscamos

  • Empatia genuína e foco na experiência do cliente.
  • Proatividade para identificar problemas antes que escalem.
  • Organização para gerenciar múltiplos clientes e demandas.
  • Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
  • Pensamento analítico para interpretar dados e propor soluções.
  • Habilidade de comunicação clara e assertiva.
  • Orientação para resultados de retenção e satisfação.

Diferenciais

  • Experiência em empresas SaaS, consultorias ou serviços B2B.
  • Conhecimento em metodologias de Customer Success (Health Score, NPS, CSAT).
  • Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.
  • Familiaridade com o mercado de editais e licitações.
  • Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
  • Habilidades de gestão de projetos.
  • Experiência com processos de onboarding de clientes.

Benefícios

  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Home office (trabalho 100% remoto)
  • Day off no aniversário
  • 1 day off por mês (além das férias)

Informações da vaga

  • Modalidade: Home office
  • Carga horária: 8 horas diárias (segunda a sexta-feira)
  • Horário: 8h às 18h com 2h de intervalo para almoço