Pessoa Técnica de Suporte

2 semanas atrás

Maringá, Paraná, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Pessoa Técnica de Suporte - Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência

TOTVS | Maringá - PR | Híbrido

Descrição da vaga

Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes.

Responsabilidades e atribuições

  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema, entre outros);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Desejável formação em nível Superior ou tecnólogo cursando;
  • Experiência com atendimento.

Requisitos desejáveis

  • Conhecimento na área fiscal/financeira .

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

ouseetransforme #sejaTOTVS

  • Pessoa Técnica De Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Totvs Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos clientes, oferecendo soluções com empatia e proatividade, garantindo a satisfação com os produtos e serviços da TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento ao cliente pelos canais da TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e registrando sugestões e incidentes; Auxiliar na abertura de tickets,...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Atak Sistemas Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em...

  • Suporte Técnico em T.i

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Super Comercio de Materias Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoPrestar suporte técnico às salas de aula, auxiliando professores com dificuldades em:Uso de computadores, pendrives, slides, vídeos e som.(Diferencial: conhecimento em CFTV - câmeras de segurança).Monitorar o funcionamento das impressoras:Identificar problemas e abrir chamados para a empresa responsável.Acompanhar e cobrar o...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil beBeeQualificado Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição do Cargo:Procuramos por profissionais para atuar na área de suporte técnico, prestando atendimento aos usuários e garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia.Responsabilidades:Realizar atendimento de chamados relacionados a hardware, software e sistemas internos;Registrar, acompanhar e solucionar demandas via ferramenta de...

  • Suporte Técnico Nível I Ti

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil C4 Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Suporte Técnico Nível I TI Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico Nível I. Se você tem facilidade em lidar com pessoas, gosta de tecnologia e busca crescimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe Atividades: Atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail. Abertura, acompanhamento e encerramento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Atak Sistemas Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Venha fazer parte do time de talentos da empresa Atak Sistemas, referência em softwares e soluções para Agroindústria em todo Brasil. Priorizamos o trabalho em equipe, o compartilhamento de suas experiências e seja desafiado a cada dia Estamos contratando suporte técnico para os sistemas Mobile e ERP Horário de trabalho: Seg. à Sex. 08:00 12:00 -...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico (SaaS)Na Flugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...