Analista de Processos – Migração CRM

2 semanas atrás

Remoto, Brasil FCamara Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de Processos, para se juntar a nossa equipe dinâmica e atuar em parceria com a maior construtora da América Latina, que ao longo de sua existência, sempre esteve sintonizada com o mercado e as melhores práticas, além de priorizar sempre as necessidades de seus clientes. É uma empresa que está em constante movimento, se reinventando a cada dia para oferecer soluções de moradia para todas as gerações.

Atuar na análise e detalhamento do processo as-is atualmente implementado em um ambiente CRM 4.0, com foco na migração para um novo desenvolvimento ou para a plataforma Microsoft Dynamics CRM 365.

O profissional será responsável por mapear os fluxos de negócios existentes, identificar impactos operacionais e propor o desenho do processo to-be, alinhado às melhores práticas e capacidades da nova plataforma

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

  • Levantamento e documentação dos processos atuais (as-is) no CRM 4.0.
  • Análise crítica dos fluxos de negócio e identificação de gaps, redundâncias e oportunidades de melhoria.
  • Avaliação de impacto da migração nos processos operacionais e nas áreas envolvidas.
  • Desenho dos processos futuros (to-be), considerando a arquitetura e funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM 365.
  • Interface com áreas de negócio, TI e fornecedores para alinhamento de requisitos e validação de soluções.
  • Apoio na definição de regras de negócio, integrações e customizações necessárias.
  • Participação em testes funcionais e validação de processos migrados.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio.
  • Vivência em projetos de migração ou implementação de CRM, especialmente Microsoft Dynamics.
  • Conhecimento em customizações, parametrizações e boas práticas de CRM.
  • Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.).
  • Capacidade de comunicação clara com áreas técnicas e não técnicas.
  • Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Requisitos e qualificações

Diferenciais:

  • Certificações em Microsoft Dynamics CRM.
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Conhecimento em gestão de mudanças organizacionais (Change Management).

Informações adicionais

Aqui somos #SangueLaranja

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

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