Service Delivery Consultant

2 semanas atrás

Osasco, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


SOBRE A OPORTUNIDADE…
O Consultor de Entrega de Serviços será responsável por gerenciar e conduzir o relacionamento com um conjunto designado de clientes da Iron Mountain Document Management Solutions , assegurando a satisfação do cliente com os serviços prestados. Atuando como o principal ponto de contato para a maioria dos assuntos operacionais e relacionados à tecnologia da informação, o consultor facilitará a resolução de problemas diários e melhorias de processos, além de gerenciar pequenos projetos na área de transformação de negócios e migração de dados.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS…
Compreender e comunicar detalhes técnicos e operacionais em apoio aos processos atribuídos aos clientes.
Atuar como ponto único de contato e gerenciar o relacionamento diário com os clientes DMS.
Identificar e facilitar a resolução de problemas tecnológicos e operacionais específicos para cada solução do cliente.
Facilitar a resolução de quaisquer problemas dos clientes que possam afetar a satisfação, pesquisando problemas escalonados de serviço e cobrança.
Facilitar solicitações ad hoc dos clientes, como relatórios, auditorias e análises.
Coordenar os serviços ao cliente envolvendo múltiplos departamentos internos, como operações, TI, atendimento ao cliente, faturamento e implementação.
Auxiliar no planejamento operacional diário do DMS e nas atividades de prontidão.
Atuar como contato operacional para implementações de novos clientes e gerenciar a transição da equipe de implementação.
Garantir o entendimento e a gestão dos SLAs dos projetos/contratos, facilitando a comunicação entre o cliente e a Iron Mountain.
Apoiar a equipe de vendas na identificação e garantia de novas oportunidades dentro das organizações dos clientes.
SUAS QUALIFICAÇÕES…
Ensino Superior Completo; pós-graduação desejável.
Inglês e/ou espanhol intermediário.
Experiência de 3 a 5 anos em gerenciamento de documentos ou soluções de BPO.
Habilidades analíticas comprovadas e eficazes.
Capacidade demonstrada de gerenciar clientes com serviços baseados em tecnologia.
Experiência em gerenciar múltiplos projetos e prioridades.
Conhecimento prático dos conceitos de manufatura LEAN e medição de qualidade.
Forte capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais excepcionais.
Capacidade de influenciar e negociar para alcançar os resultados desejados.
Habilidade para liderar programas de clientes para entrega e desempenho.



#LI-Onsite

  • SAP BASIS Consultant

    Há 5 dias

    osasco, Brasil RED Global Tempo inteiro

    RED Global - SAP Basis Consultant (dCEM) - ASAP - Long Term Contract - RemoteOn behalf of our Client, RED is currently looking for aSAP Basis Consultant (dCEM) . Details as follow:Role :SAP Basis Consultant (dCEM) Location : 100% Remote Start : ASAP Duration : 12 months contract Capacity:5 days/week Language : EnglishTechnical Skills Strong knowledge of IT...

  • Service Delivery Consultant

    Há 3 dias

    osasco, sao paulo, br IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

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  • M365 Consultant

    3 semanas atrás

    Osasco, SP, Brasil Cloud Decisions Tempo inteiro

    English-speaking Microsoft 365 Consultant $3,500 – $5,000 USD/month Fully Remote Full-time, long-term contract Excellent English skills required for this position About the Company Join a US-based Cloud Expert MSP delivering enterprise-grade Microsoft 365, Azure, and multi-cloud solutions to global clients. Their teams help organizations secure, optimize,...

  • Sap Basis Consultant

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Service Sales Analyst

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position:Sungrow is seeking a highly motivated Service Sales Analyst to support the growth of our service solutions in the Brazilian Photovoltaic (PV) and Battery Energy Storage System (BESS) markets.The Service Sales Analyst will focus on post-sales activities, promoting service strategies, preparing and negotiating proposals, and maintaining strong...

  • Service Sales Analyst

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

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  • Murex Devops

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Luxoft Tempo inteiro

    Project description Luxoft has one of the world's leading Murex practices. We are a top-tier Murex Alliance Partner and a market leader in implementation, integration, upgrade and migration. We provide end-to end project services and have delivered over 200 successful Murex projects across all major asset-classes and sectors including investment banking,...

  • Service Sales Analyst

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

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  • Sap Materials Management Consultant

    2 semanas atrás

    osasco, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    The Impact You'll Make The Customer Service Representative acts as the primary point of contact for assigned customer accounts, ensuring that all needs and expectations are met with accuracy, efficiency, and professionalism. This role manages inbound calls and emails related to orders, shipping dates, changes, returns (RMA), and issue resolution. The...