Analista de Suporte Técnico

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding e suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos.

Atividades do dia a dia:

.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente.

.Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento.

.Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas.

.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte.

.Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.

.Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas.

.Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.

Requisitos Indispensáveis

Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success.

.Vivência com tecnologia SaaS.

.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento.

.Capacidade de analisar problemas técnicos complexos, identificar causa raiz e propor soluções.

.Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente.

Requisitos Desejáveis

Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento.

.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis.

Regime de Contratação

CLT

PCD

Ambos

Benefícios

Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade

•Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil

•Ajuda de custo de R$ 60,00

•Vale-transporte

•Plano de saúde Unimed Nacional – com mensalidade 100% custeado para o titular

•Plano odontológico DentalUni – 100% custeado para o titular

•Seguro de vida MetLife

•Wellhub (Gympass)

•Telemedicina Conexa

•Quick massagem gratuita

•Manicure com valores diferenciados

•Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras

•Pães para um café delicioso às terças e quintas-feiras

•Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo

•Day Off de aniversário

•Licença maternidade e paternidade estendidas

•Auxílio-creche

•Auxílio para dependente PcD

•Benefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências exclusivas

Para o seu crescimento:

•English Pass para destravar seu inglês e abrir novas oportunidades

•Universidade corporativa

•Plano de carreira estruturado

•Avaliação de desempenho + PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)

•Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pós

•Acesso ilimitado ao Sólides Academy

Como especialistas em pessoas, acreditamos que colaboradores felizes e bem cuidados crescem junto com a empresa

Local do Trabalho

RHGestor

Horário de Trabalho

Seg. a Sexta 08h00 às 18h00

Informações Adicionais

Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move

UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:

Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil

São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade

E AFINAL, COMO NÓS SOMOS?

• Corajosos para ser diferente: Estamos sempre criando e testando novas ideias, projetos e produtos que podem revolucionar a gestão de pessoas. Não copiamos, somos seguidos. Nosso objetivo é liderar a mudança e ser pioneiros em soluções que definem o padrão da indústria.

• Fortes para alcançar resultados extraordinários: Adotamos uma postura proativa em todas as nossas ações, assumindo nossas responsabilidades sem esperar ordens. Sabemos que somos os gestores do nosso tempo e carreira, trabalhando incansavelmente pelos nossos sonhos e por uma vida melhor para nós e nossas famílias.

• Especialistas em Pessoas: Acreditamos no poder do respeito, da colaboração e da comunicação aberta. Isso enriquece nossa cultura interna e se reflete em nossos produtos, que conectam empresas e profissionais, registrando cada pessoa como única.

• Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados em resolver os problemas reais dos nossos clientes, atuando como seus verdadeiros heróis. Assumimos a responsabilidade de guiar e influenciar com nossa expertise, oferecendo soluções de grande impacto.

E ai, quer construir esse caminho com a gente?

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