head de experiencia do cliente

Há 2 dias


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo SAGA Tempo inteiro R$42.400 - R$72.000 por ano
Descrição da Vaga:

Descricao do cargo: O profissional sera responsavel por acompanhar e validar toda a jornada de experiencia do cliente nas lojas da regiao, assegurando o cumprimento dos padroes estabelecidos pelo Grupo. Entre suas principais atribuicoes estao: Acompanhar o checklist de qualidade e experiencia do cliente, garantindo a execucao dos itens direcionados a excelencia no atendimento. Observar e avaliar a estrutura fisica das lojas, incluindo limpeza, ambientacao, layout e conforto do cliente. Analisar os fluxos de atendimento e a experiencia do cliente em todos os pontos de contato, propondo melhorias. Realizar auditorias presenciais e periodicas sobre os Fatores Criticos de Sucesso da marca na respectiva praca e regiao. Elaborar relatorios com planos de acao corretivos e preventivos, garantindo a tratativa dos desvios e a melhoria continua da experiencia do cliente. Atuar em parceria com as areas de Qualidade, Operacoes e Gestao de Pessoas na disseminacao da cultura de foco no cliente.

Requisitos Desejáveis:

Profissional com visão analítica, senso de observação apurado, postura consultiva e capacidade de influenciar equipes operacionais. Desejável experiência prévia em auditoria de processos, atendimento ao cliente ou qualidade de serviço.

Regime de Contratação:

ESTAGIARIO

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Parceria com instituições de ensino

Apoio psicológico

Refeição no local

Vale-transporte

Plano de saúde

Seguro de vida

PPR semestral

Plano odontológico

Desconto na compra de veículos e produtos

Local do Trabalho:

Saga Brasil - Setor Bueno T7

Horário de Trabalho:

12:00 às 18:00 horas


  • Head de Marketing

    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Foursales, Sales and marketing headhunters. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Head de Marketing será responsável por estruturar canais existentes, criar novos canais de aquisição e liderar o time. Será o ponto de contato entre a agência de marketing terceirizada, liderando a squad de projetos e atuará em todo marketing da cia: canais, eventos, parcerias e tráfego pago (~60%).Perfil hands-on, com visão de crescimento,...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Hospital Israelita Albert Einstein Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações sobre a Vaga:Unidade: Hospital Central de Alta Complexidade de Mato Grosso - Cuiabá/MTJornada de trabalho: 220hrs/mês - 44hrs Semanais.Tipo de Contrato: CLTDescrição da FunçãoContribuir para a mudança por meio de projetos de melhoria da Experiência do Cliente, acompanhando os planos de trabalho e conduzindo o desenho de novas jornadas e...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Santander Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Espec Clientes Neg Serv SelectCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito  de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.  Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil impulsione assessoria e gestão de RH Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Assessor(a) de Customer Success – Cuiabá (Região do Porto)Atividades: Responsável por pesquisas de satisfação de clientes, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios e apresentações de resultados, garantindo a melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos: Experiência com atendimento e indicadores, domínio de...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga Procuramos um(a)Consultor(a) de Sucesso do Clientepara criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil TRESCINCO DISTRIBUIDORA DE AUTOMÓVEIS LTDA Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000 por ano

    Central de agendamentos de assistência técnica:- Revisões; Diagnósticos e suporte ao cliente.Tipo de vaga: EstágioPagamento: R$1.200,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios:Vale-transporteExperiência:Atendimento ao Cliente (Preferencial)


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil impulsione assessoria e gestão de RH Tempo inteiro R$25.728 - R$26.154 por ano

    Horário de Trabalho:Segunda à sábado (com revezamento de horário aos sábados, com um sábado home ao mês.Atividades:Realizar atendimentos por múltiplas plataformas como telefone, email, WhatsApp.Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo o acompanhamento adequado dos chamados.Assegurar um atendimento claro, cordial e...

  • suporte ao cliente

    2 semanas atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Prime Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Suporte ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas dos usuários. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas.Responsabilidades:Atender chamados de suporte via telefone, e-mail ou chatIdentificar e...


  • Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Flamboyan Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    O assessor de cliente em uma loja desempenha um papel essencial na criação de uma experiência de compra positiva e eficiente para os clientes. Suas responsabilidades incluem diversas áreas cruciais que garantem o bom funcionamento da loja e a satisfação dos clientes.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:Português...

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás


    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil GRUPO PRIME Tempo inteiro R$1.595 - R$15.952 por ano

    *Vaga para Suporte ao Cliente**Local: Cuiabá - MT*Regime: CLTEstamos em busca de um(a) profissional para atuar no *Suporte ao Cliente*, com foco em atendimento, resolução de demandas e acompanhamento de solicitações.*Salário de acordo com a categoria**Benefícios:** Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado* Vale Transporte ou Vale Combustível: R$...