analista de help desk

Há 3 horas

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Zinho Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE
Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como
Analista de Help Desk
Buscamos um profissional apaixonado por ajudar pessoas, com boa comunicação e olhar atento aos detalhes, para atuar como nosso ponto focal no atendimento ao usuário. Você será responsável por receber e tratar chamados N1, acompanhar solicitações em andamento, manter nossa base de conhecimento atualizada, participar de integrações e treinamentos e apoiar o time na manutenção de notebooks e impressoras.

Entre as principais responsabilidades, destacam-se:

  • Atuar como ponto focal para atendimento ao usuário, recebendo os chamados de todas as áreas;
  • Realizar a tratativa de chamados N1, encaminhando os chamados N2 e N3 para os analistas responsáveis de cada área;
  • Gerenciar os chamados em andamento, acompanhando as solicitações;
  • Analisar indicadores de chamados para apresentação mensal;
  • Cuidar da base de conhecimento, mantendo-a atualizada;
  • Realizar integração e treinamentos com os colaboradores;
  • Realizar manutenção preventiva em notebooks e impressoras;
  • Monitorar o portal de chamado atendendo os chamados N1 e escalonando os demais chamados para os analistas N2, N3;
  • Acompanhar equipes de terceiros quando necessário (manutenção impressora, entre outros);
  • Documentar processos técnicos e operacionais, internos da TI e de ferramentas comuns como Suíte Office 365, ERP, entre outras;
  • Realizar entrada em notas fiscais;

Requisitos de Formação:

  • Ensino técnico ou superior cursando ou concluido em TI ou áreas correlatas;

Será considerado um diferencial:

  • Conhecimento em plataformas de atendimento de chamados baseada em ITSM;
  • Conhecimento de sistemas Linux;
  • Conhecimento redes;

  • analista de help desk

    Há 9 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ZINHO INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    JUNTE-SE À NOSSA EQUIPEEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Help DeskBuscamos um profissional apaixonado por ajudar pessoas, com boa comunicação e olhar atento aos detalhes, para atuar como nosso ponto focal no atendimento ao usuário. Você será responsável por receber e tratar chamados N1, acompanhar...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista de TI

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista de TI

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eventos rh Tempo inteiro

    Suporte técnico e treinamento via chamados (Help Desk), incluindo instalação de softwares e manutenção/configuração de hardware. Gestão de telecomunicações e internet (fixa e móvel). Atuação na segurança e backup de dados. Apoio interdepartamental na implementação de novas tecnologias e ferramentas. Monitoramento contínuo do desempenho dos...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ATLAS GR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.Principais Atividades:Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e...

  • Técnico em Informática/Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ZIP SOFTWARE Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Técnico em Informática – Ribeirão Preto (SP) Reportando-se ao supervisor de T.Isuas principais atividades incluirão:Manutenção em softwares e hardwares;Instalação de sistemas operacionais em desktop;Backups de arquivos e segurança de dados;Configuração e instalação de redes internas;Configuração e manutenção de softwares...

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Serviço de Apoio Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000 por ano

    Analista AdministrativoSe você é uma pessoa organizada, detalhista e gosta de garantir que tudo esteja correto do início ao fim, essa vaga é para vocêBuscamos um(a) Analista Administrativo com foco em Contratos com perfil administrativo, responsável por acompanhar todo o ciclo dos contratos — desde o fechamento até o controle de vigência —...

  • Analista de Contratos

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Serviço de Apoio Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Se você gosta de trabalhar com organização, detalhes e tem experiência na gestão de contratos, essa oportunidade pode ser para você Buscamos um(a) Analista de Contratos para atuar no acompanhamento, revisão e controle de documentos contratuais, garantindo segurança e conformidade em todos os processos.Atividades:Elaborar, revisar e analisar...

  • operador(a) de computador

    Há 5 horas

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Hospital Dr. Adolfo Bezerra de Menezes Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos contratando Suporte Técnico – PresencialSe você é curioso, gosta de aprender e se sente motivado em ajudar pessoas com soluções tecnológicas, essa vaga pode ser a sua oportunidadePrincipais Responsabilidades:• Prestar suporte técnico presencial aos usuários (help desk).• Realizar manutenção básica em computadores (troca de...

  • Analista em gestão de projetos Junior

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Agroforce - Software de Gestão de Produção Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Quantidade de vagas: 1Vaga de Analista de projetos Junior.PERFIL:Superior em áreas relacionadas a tecnologias, sistemas, administrativas Engenharia de Produção, Engenharia Agronômica;Inglês ou Espanhol avançado;Conhecimento obrigatório: Experiência comprovada atuando em projetos de tecnologia ou inovação. Conhecimento em metodologias ágeis, com...