Analista Customer Service Júnior

Há 6 horas

Itajaí, Santa Catarina, Brasil MBRF Tempo inteiro

Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?

Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.

*Descrição do Cargo*

  • Atuar em processos de Baixa e média complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.
  • Conduzir projetos em sua área de atuação.
  • Analisar dados / informações elaborando estudos que apoiem a tomada de decisão. - Recebe orientação eventual da liderança ou de profissional de maior senioridade para a execução das suas responsabilidades.
  • Atuar de forma corporativa, atendendo ao time comercial da VP Brasil na captação de pedidos originados pelos Gerentes de Vendas, realizando o tracking (rastreamento da carga desde a fábrica até o cliente), fomentando o aumento de volume na Venda Direta.
  • Realizar interface com a logística primária e DRP, atuando em célula a fim de garantir sinergia nas decisões, para fazer a gestão da Venda Direta (captação e entrega).
  • Analisar a disponibilidade de estoque e solicitações de abastecimento junto ao Customer Regional e DRP.
  • Definir melhor modelo de atendimento (venda campo ou direta) em conjunto com supervisor de área, analisando pedidos, considerando sku's e quantidades.
  • Gerar a informação de atendimento e visibilidade da carteira para o cliente (gerencial), desenvolvendo scorecard por cliente.
  • Controlar os KPIs da Venda Direta, identificando desvios, mapeando causas fundamentais e propondo ações corretivas ou para neutralizar a causa raiz.
  • Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.

*Formação Acadêmica*

  • Ensino Superior em Engenharia, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins.

*Requisitos Desejáveis*

  • Experiência na função.
  • Foco em relacionamento.
  • Pacote Office Intermediário.

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  • Analista Customer Service Júnior

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