Analista de Gestão de Configuração e CMDB

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Responsabilidades e atribuições

Local de atuação: Híbrido, com preferência por profissionais das cidades de Rio de Janeiro, São Paulo ou Curitiba, onde o cliente possui escritórios físicos.

O que esperamos que você realize:

• Implementar e manter o Banco de Dados de Configuração (CMDB).
• Garantir a integridade, consistência e atualização dos dados de configuração ao longo do ciclo de vida dos ativos e serviços.
• Definir e gerenciar políticas, processos e procedimentos para controle de configuração e ativos de TI.
• Coordenar auditorias periódicas para validar a acuracidade dos registros no CMDB.
• Atuar em conjunto com as áreas de Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas, garantindo rastreabilidade de alterações e falhas.
• Apoiar a governança de TI, fornecendo informações precisas sobre a infraestrutura para decisões estratégicas.
• Treinar e orientar equipes sobre boas práticas de gestão de configuração.
• Utilizar ferramentas ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, CMDBuild, entre outras.
• Garantir conformidade com normas e regulamentos internos e externos, como ISO 20000 e COBIT.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência com ITOM - Service Now
• Experiência sólida com gestão de configuração e CMDB.
• Conhecimento em ferramentas ITSM.
• Capacidade de atuar de forma colaborativa com áreas técnicas e de negócio.
• Organização, atenção aos detalhes e visão estratégica.

Informações adicionais

O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Carta proposta
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista