Analista de Lead Center

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil International Schools Partnership Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

Description

Position at ISP Brazil


ISP Analista de Lead Center   ISP Principles

  • Começamos com nossas crianças e alunos. Nossas crianças e alunos estão no coração de nossos negócios. Em poucas palavras, o sucesso deles é o nosso sucesso. O bem-estar e a segurança são essenciais para os alunos e para a aprendizagem. Portanto, estamos atentos na identificação de possíveis problemas de proteção, saúde e segurança, e na atuação e acompanhamento de todas as situações de forma adequada.
  • Tratamos todos com cuidado e respeito. Cuidamos uns dos outros, aceitamos as semelhanças e diferenças e promovemos o bem-estar de cada um.
  • Operamos de forma eficaz. Nos concentramos incansavelmente naquilo que é mais importante e que fará a maior diferença. Aplicamos políticas e procedimentos escolares e incorporamos as ideias compartilhadas da nossa comunidade.
  • Somos financeiramente responsáveis. Fazemos escolhas financeiras cuidadosamente com base nas necessidades das crianças, dos alunos e das nossas escolas.
  • Aprendemos de maneira contínua. Melhorar é o que nos motiva. Nos envolvemos positivamente com o desenvolvimento pessoal e profissional e na melhoria escolar. 
  ISP Analista de Lead Center Key Responsibilities 1) Qualificação de leads nas etapas iniciais do processo de matrícula / admissão:
  • Entrar em contato com os leads dentro do SLA (acordo de nível de serviço) estabelecido no Processo de Vendas, utilizando diferentes canais: telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Fazer perguntas para identificar melhor as necessidades dos clientes e alinhá-las ao perfil da escola.
  • Demonstrar conhecimento aprofundado sobre a escola, exigências acadêmicas, calendário e qualquer outra informação que possa ser solicitada pelos pais.
  • Comunicar com clareza e de forma persuasiva os benefícios da educação oferecida pelas nossas escolas, mostrando como ela pode atender às necessidades específicas de cada família.
Garantir que o processo dos 6Cs seja devidamente abordado em cada interação com os clientes.
  • Ser capaz de lidar com objeções, apresentando soluções para qualquer preocupação que o cliente possa ter.
  • Filtrar os leads e informar as famílias sobre todos os Diferenciais Competitivos (USPs) da escola de interesse.
2) Agendamento de visitas às escolas:
  • Orientar os leads qualificados no processo de agendamento de visitas às nossas escolas.
  • Coordenar, junto às escolas, a necessidade e a disponibilidade de horários para agendar sistematicamente as visitas.
  • Entrar em contato com os leads um dia antes da visita para confirmar a presença.
  • Contatar os leads que não compareceram para reagendar uma nova visita.
3) Garantir integridade de dados e atuação omnicanal:
  • Registrar todas as interações com os clientes no CRM, garantindo a continuidade da operação omnicanal.
  • Atualizar corretamente os dados, o estágio do lead e qualquer outra informação necessária no CRM.
4) Apoiar as iniciativas de Matrículas / Admissões das Escolas:
  • Colaborar com as equipes escolares para garantir uma experiência excepcional durante as visitas, oferecendo aos pais uma visão completa do ambiente educacional.
  • Estar atento às tendências de mercado e às objeções dos clientes, de forma a sugerir ideias para aprimorar a experiência de matrícula e os resultados.
  Skills, Qualifications and Experience
  • Estudante universitário dos cursos de Administração, Marketing, Turismo ou Educação
  • Inglês avançado
  • Bom nível de Excel
  • Experiência com CRM (preferencialmente Hubspot)
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Perfil voltado para vendas e resultados
  • Foco no cliente, compreendendo as necessidades das famílias em potencial
  ISP Commitment to Safeguarding Principles  ISP is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. All post holders are subject to appropriate vetting procedures, including an online due diligence search, references and satisfactory Criminal Background Checks or equivalent covering the previous 10 years' employment history.    ISP Commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging ISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. Candidates who share our vision and principles and are interested in contributing to the success of ISP through this role are strongly encouraged to apply.

  • Analista de Atendimento Call Center

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa de Call Center, contrata Analista de Atendimento Bilingue, para atuar na região de Santo Amaro.Atividades: atuar com suporte técnico ao cliente. #LI-Onsite

  • Estagiário - lead center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil International Schools Partnership Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    DescriptionPrincipais Atividades1) Qualificação de LeadsEntrar em contato com potenciais famílias dentro do SLA (acordo de nível de serviço), usando telefone, WhatsApp e e-mail.Identificar necessidades dos clientes e alinhar ao perfil da escola.Demonstrar conhecimento sobre a escola (exigências acadêmicas, calendário, diferenciais).Comunicar com...

  • Analista de Planejamento Call center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por ano

    A JobHome está em busca de um(a) Analista de BI para integrar nosso time Se você é apaixonado(a) por dados e busca transformar informações em insights estratégicos, essa oportunidade é para vocêRequisitos:Experiência compprovada como analista de BIFormação: Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Ciência de Dados, TI, ou áreas...

  • Analista de Comand Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoO Analista de Command Center Pleno é responsável por monitorar, interpretar e gerenciar incidentes, eventos e operações em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e a segurança da infraestrutura da empresa. Atua no apoio das equipes de suporte, análise de incidentes, escalonamento e melhoria contínua dos processos de...

  • Gestão de Atendimento e Captação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Italínea Center Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaSobre a vagaCoordenador(a) de Captação e Atendimento de ClientesResponsabilidades Principais:Gestão da Equipe: Supervisionar e desenvolver a equipe de atendentes de captação (telefone e CRM), incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback e definição de metas.Otimização de Processos: Criar e implementar roteiros...

  • Analista de Suprimentos de Data Center

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecto Data Centers Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na , acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Analista Pleno de Suprimentos de Data Center para integrar...

  • Analista de Sinistros Internacional

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Euro-Center Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Esta é uma vaga presencial e em tempo integral para um Analista de Sinistros Internacional na Euro-Center, localizada em São Paulo, SP. As responsabilidades incluem tarefas diárias como gerenciar sinistros de seguro saúde, fornecer atendimento ao cliente e utilizar habilidades analíticas para avaliar cenários.QualificaçõesExcelentes habilidades de...

  • Tech Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Please submit your resume in English - we can only consider applications submitted in this language.Company OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center...

  • Atendente de Call Center Cobrança

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RG Serviços de Escritórios Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Atendente de Call Center Cobrança**Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para se juntar ao nosso time de Call Center de Cobrança na RG Serviços de Escritórios Ltda.Como Atendente de Call Center, você será responsável por garantir a eficiência e a satisfação dos nossos clientes, lidando com cobranças e...

  • Atendente de Call Center

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COE - Centro de Oftalmologia Especializada Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Atendente de Call CenterSão Paulo Capital – SP (Alto de Pinheiros)Você tem experiência com atendimento ao público e deseja fazer parte de uma equipe dedicada à saúde ocular? Esta pode ser a sua oportunidade Local: Alto de Pinheiros - Próximo do Pão de Açúcar da Cerro Corá Horário: Seg a Sex das 13h as 19h e Sáb das 07h as 13h Modalidade:...