Service Process Specialist
1 semana atrás
Atuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.Responsabilidades PrincipaisAtuar em modelo de Governança Federada junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país. Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como ITIL CSI e COBIT. Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando metodologias como Lean Six Sigma e PDCA. Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados. Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores. Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria. Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.
Qualificações
Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Experiência comprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua. Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4. Inglês avançado. Espanhol intermediário.
Diferenciais
Certificações em gerenciamento de projetos. Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços. Experiência no uso de ferramentas como Jira Service Management e Power BI. Atuação em governança de IA e dados. Vivência em projetos de transformação digital e inovação.
Job Snapshot- Employee Type:
Full-Time
- Location:
Barueri, Brasil
- Job Type:
Other
- Experience:
Not Specified
- Date Posted:
9/19/2025
-
Service Process Specialist
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Somos #ArchitectsOfChange.Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.Acreditamos que a tecnologia pode mudar...
-
IT Operations Specialist Network
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoIT Operations Specialist Network | Group ITFunctional area: Information TechnologyCountry: BrazilCity: BarueriCompany name: Atlas Copco North America Inc.Date of posting: Oct 5, 2025Your roleJob Mission:We are looking for a professional to join our team as an IT Operations Specialist Network, with the objective of ensuring the delivery of network services...
-
Tools Specialist PCD
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil GE HealthCare Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoJob Description SummaryO Tools Specialist é responsável por fornecer suporte à equipe de serviços regionais, garantindo qualidade, consistência e conformidade, enquanto minimiza custos e assegura uma precisão eficiente do inventário para impulsionar a melhoria dos processos em toda a operação de Ferramentas.Job DescriptionA GE Healthcare é líder...
-
L20399 Field Service Specialist
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Epson Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...
-
Sr Service Provider Specialist
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia, com forte expertise em software, mais especificamente em Sistemas de Suporte à Operação (OSS) e Automação, para atuar no Delivery de projetos. Sua missão será atuar na entrega de soluções de integração e automação em ambientes complexos de operadoras de telecomunicações,...
-
IT Operations Specialist Network
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoYour roleJob MissionWe are looking for a professional to join our team as an IT Operations Specialist Network, with the objective of ensuring the delivery of network services with quality, reliability and strategic alignment. Working in partnership with internal teams and external suppliers, you will be a key player in Atlas Copco's digital journey in the...
-
Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoJob DescriptionProvides pre-sales and/or post-sales consulting to benefit Agilent customers in areas such as product/service order fulfillment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair /calibration requests, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract...
-
L20399 Field Service Specialist
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPropósito Da PosiçãoAtuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linhaIndustrialatravés de atendimentos em campo.Principais AtividadesProver reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...
-
Customer Service Analyst
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por anoMarkem-Imaje is a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full line of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and apply label systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable product quality and safety, regulatory and retailer compliance, better product recalls...
-
Cloud Specialist
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionGerenciar infraestrutura e recursos da Cloud AWS, atuando de forma transversal com equipes técnicasFornecer apoio na execução de projetos, evolução tecnológica e sustentação em ambiente Cloud AWSAdministrar serviços, ferramentas de integração e deploy contínuo em ambiente de nuvemDesenhar e avaliar arquiteturas para ambientes de...