Service Process Specialist

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.

Estamos buscando especialista em
processos de serviços
que atuará como
elo estratégico entre as governanças regionais
, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.

Veja como será o seu dia a dia:

  • Atuar em modelo de
    Governança Federada
    junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país.
  • Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como
    ITIL CSI e COBIT.
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando
    metodologias como Lean Six Sigma e PDCA
    .
  • Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.
  • Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores.
  • Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria.
  • Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.


O que você precisa para ocupar esta vaga?

  • Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
  • Experiência
    c
    omprovada em Gerenciamento de
    Serviços de TI
    com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
  • Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4.
  • Inglês avançado (Reuniões de negócios).
  • Espanhol intermediário
  • Habilidade de comunicação para interface Latam
  • Adaptabilidade as mudanças
  • Habilidade de negociação


Diferencial:

  • Certificações em gerenciamento de projetos. (PMB)
  • Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
  • Experiência no uso de ferramentas como (ServiceNow), Jira Service Management e Power BI.
  • Atuação em governança de IA e dados.
  • Vivência em projetos de transformação digital e inovação.

Modelo de trabalho
: Híbrido 2x na semana;

Local de trabalho:
Barueri/SP.

Nossos benefícios:

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Vale transporte

Programa de Apoio ao profissional

Wellhub

Birthday Off

  • Service Process Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...

  • Tools Specialist PCD

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil GE HealthCare Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Job Description SummaryO Tools Specialist é responsável por fornecer suporte à equipe de serviços regionais, garantindo qualidade, consistência e conformidade, enquanto minimiza custos e assegura uma precisão eficiente do inventário para impulsionar a melhoria dos processos em toda a operação de Ferramentas.Job DescriptionA GE Healthcare é líder...

  • L20399 Field Service Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    PROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job DescriptionProvides pre-sales and/or post-sales consulting to benefit Agilent customers in areas such as product/service order fulfillment processes, customer service requests such as end-to-end order status management, repair /calibration requests, product changes or returns, accounts receivable collections, invoicing requirements, contract...

  • L20399 Field Service Specialist

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Propósito Da PosiçãoAtuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linhaIndustrialatravés de atendimentos em campo.Principais AtividadesProver reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Customer Service Analyst

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por ano

    Markem-Imaje is a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full line of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and apply label systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable product quality and safety, regulatory and retailer compliance, better product recalls...

  • Cloud Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionGerenciar infraestrutura e recursos da Cloud AWS, atuando de forma transversal com equipes técnicasFornecer apoio na execução de projetos, evolução tecnológica e sustentação em ambiente Cloud AWSAdministrar serviços, ferramentas de integração e deploy contínuo em ambiente de nuvemDesenhar e avaliar arquiteturas para ambientes de...

  • gerente medico diabetes

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Your Role In the operations role, you will act as a therapeutic/product specialist for local medical affairs. You will co-lead the brand or local launch team in developing therapeutic strategies, launches, and branding.You will lead medical affairs activities in the designated territory, in accordance with defined local medical launch strategies.You will...

  • Field Service Engineer – São Paulo, SP or Porto Alegre, RS

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionEvery day, Agilent Field Service Engineers help our customers to solve issues that enable scientists to make discoveries that enhance the quality of life. Through our work, we deliver insights and provide support that keep labs running smoothly and more efficiently. Join our dynamic organization to be a part of this rewarding work.Your...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Corteva Agriscience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Crop Protection Customer Service RepresentativeEl Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de...