Service Process Specialist

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.

Estamos buscando especialista em
processos de serviços
que atuará como
elo estratégico entre as governanças regionais
, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.

Veja como será o seu dia a dia:

  • Atuar em modelo de
    Governança Federada
    junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país.
  • Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como
    ITIL CSI e COBIT.
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando
    metodologias como Lean Six Sigma e PDCA
    .
  • Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.
  • Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores.
  • Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria.
  • Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.


O que você precisa para ocupar esta vaga?

  • Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
  • Experiência
    c
    omprovada em Gerenciamento de
    Serviços de TI
    com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
  • Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4.
  • Inglês avançado (Reuniões de negócios).
  • Espanhol intermediário
  • Habilidade de comunicação para interface Latam
  • Adaptabilidade as mudanças
  • Habilidade de negociação


Diferencial:

  • Certificações em gerenciamento de projetos. (PMB)
  • Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
  • Experiência no uso de ferramentas como (ServiceNow), Jira Service Management e Power BI.
  • Atuação em governança de IA e dados.
  • Vivência em projetos de transformação digital e inovação.

Modelo de trabalho
: Híbrido 2x na semana;

Local de trabalho:
Barueri/SP.

Nossos benefícios:

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Vale transporte

Programa de Apoio ao profissional

Wellhub

Birthday Off

  • Service Process Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionAtuar como especialista em processos de serviços e elo estratégico entre as governanças regionais, conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando...

  • L20399 Field Service Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    PROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Latam Fulfillment Operations Specialist

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil GE HealthCare Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Description SummaryResponsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order.Includes activities such as processing transactions, managing processes, material management, site operations, or warehouse logistics & shipping, sometimes in a shop structure....

  • Latam Fulfillment Operations Specialist

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil GE HealthCare Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Job Description SummaryResponsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order. Includes activities such as processing transactions, managing processes, material management, site operations, or warehouse logistics & shipping, sometimes in a shop...

  • L20399 Field Service Specialist

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Propósito Da PosiçãoAtuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linhaIndustrialatravés de atendimentos em campo.Principais AtividadesProver reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Cloud Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionGerenciar infraestrutura e recursos da Cloud AWS, atuando de forma transversal com equipes técnicasFornecer apoio na execução de projetos, evolução tecnológica e sustentação em ambiente Cloud AWSAdministrar serviços, ferramentas de integração e deploy contínuo em ambiente de nuvemDesenhar e avaliar arquiteturas para ambientes de...

  • Data Specialist

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionAtribuiçõesCapacidade de entender e definir problemas de negócio para criar soluções baseadas em dadosExpertise em análise exploratória de dados (EDA), identificação de padrões e extração de insights estratégicos a partir de grandes volumes de dados.Desenho de arquiteturas de dados em nuvem para aplicações de IA e MLHabilidade...

  • Data Specialist

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionAtribuiçõesCapacidade de entender e definir problemas de negócio para criar soluções baseadas em dados Expertise em análise exploratória de dados (EDA), identificação de padrões e extração de insights estratégicos a partir de grandes volumes de dados. Desenho de arquiteturas de dados em nuvem para aplicações de IA e ML...

  • gerente medico diabetes

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Your Role In the operations role, you will act as a therapeutic/product specialist for local medical affairs. You will co-lead the brand or local launch team in developing therapeutic strategies, launches, and branding.You will lead medical affairs activities in the designated territory, in accordance with defined local medical launch strategies.You will...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Corteva Agriscience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Crop Protection Customer Service RepresentativeEl Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de...