Analista Sênior de Dados e Customer Experience LATAM

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,
e sendo responsável por:

  • Atuar em projetos de Customer Experience para logística em Centros de Distribuição na América Latina, traduzindo demandas operacionais em análises baseadas em dados.
  • Facilitar a comunicação entre áreas de negócios e equipes técnicas em ambientes multiculturais.
  • Analisar grandes volumes de dados logísticos usando SQL e desenvolver pipelines de dados para integração e tomada de decisão.
  • Criar dashboards e relatórios em português e espanhol, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  • Medir o impacto das análises nos indicadores operacionais e promover melhores práticas analíticas para o time de CX LATAM.

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Requisitos:

  • Possuir experiência em análise de dados em logística ou Customer Experience, preferencialmente em operações multinacionais na LATAM.
  • Ter proficiência em SQL e ferramentas de análise de dados BigQuery, Looker, Tableau ou similares.
  • Mostrar conhecimento em programação Python ou linguagem equivalente e automação de dados; conhecimentos em métricas de Customer Experience, NPS e indicadores logísticos serão um diferencial.
  • Demonstrar fluência em português e espanhol; ter capacidade de atuar autonomamente e proativamente.
  • Construir e validar KPIs voltados para a experiência do cliente e eficiência logística; ter vivência com integrações entre sistemas operacionais logísticos WMS, TMS e plataformas analíticas.

Nós lhe propomos:

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie

  • Analista de Dados Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Dados Sênior Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Analista De Dados Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Analista De Dados Pleno Na Marketdata Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    .QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...

  • Head de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...

  • Analista de dados sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Sênior para atuar na área de Marketing, com a missão de transformar dados em inteligência e apoiar a tomada de decisões estratégicas.Essa pessoa será responsável por consolidar e analisar informações de campanhas, funil de conversão, agendamentos e atendimentos, garantindo a qualidade, consistência e...

  • Analista de customer success senior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • LatAm Human Resources Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Arrow Latam Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Overview:As LATAM Human Resources Manager, you will play a fundamental role in our company's expansion project in Latin American. This role requires a dynamic and trilingual professional (English, Spanish, and Portuguese) based in Sao Paulo, Brazil. And will collaborate closely with leadership teams to ensure the effective implementation of HR policies,...

  • Analista de dados sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CiX Citizen Experience Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Sênior para atuar na área de Marketing, com a missão de transformar dados em inteligência e apoiar a tomada de decisões estratégicas.Essa pessoa será responsável por consolidar e analisar informações de campanhas, funil de conversão, agendamentos e atendimentos, garantindo a qualidade, consistência e...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    Há 5 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. Keeta is revolutionizing the food delivery space. As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences. With the mission...

  • Customer Experience Supervisor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...

  • Customer Experience Supervisor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Title: Customer Experience SupervisorAs a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...