supervisor atendimento trilíngue

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)

  • Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP
  • Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)
  • Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)
  • Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar uma equipe de atendimento ao cliente no setor de transporte aéreo internacional. O profissional será responsável por garantir a performance da equipe, a qualidade no atendimento e o cumprimento dos indicadores operacionais.

  • Principais Responsabilidades

Supervisionar equipes de atendimento trilíngue (voz, chat e e-mail);

Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento individual dos colaboradores;

Monitorar a qualidade e analisar KPIs de atendimento;

Participar de treinamentos, calibrações e reuniões com o cliente;

Garantir a entrega de demandas operacionais e institucionais;

Propor melhorias, agir com foco em resultados e promover a cultura Apex.

  • Requisitos

Ensino superior completo ou cursando;

Fluência em Espanhol e Inglês (obrigatório);

Experiência anterior como líder/supervisor(a) de Call Center;

Conhecimento em ferramentas de gestão e melhoria contínua;

Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

BENEFÍCIOS

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • TotalPass
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Parcerias
  • Convênios
  • E outros


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil HUB CONNECTION Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

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    Vaga: Consultor(a) de Atendimento trilingue (Espanhol, Inglês e Portugês) – Zona Sul de São PauloSobre a posição:Buscamos profissionais para atuar em uma operação de atendimento híbrido (voz, chat e e-mail) em português, ingês e espanhol, representando uma marca de destaque no setor de viagens e transporte aéreo. O(a) consultor(a) será...


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Valorhiza consultoria Tempo inteiro R$42.000 por ano

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