Atendimento ao cliente trilíngue

Há 23 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil MCI Group Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

Job Description

Posting Start Date: 16/10/2025

Job Title: Atendimento ao cliente trilíngue - POR/ESP/ING

Quem nós somos?

Somos uma agência global de engajamento e marketing, que desde 1987, ajuda marcas, associações e organizações sem fins lucrativos a resolver seus principais desafios pessoais por meio de nossa experiência principal: eventos ao vivo e virtuais, comunicações estratégicas e digitais e consultoria e soluções comunitárias. Somos uma agência independente, com sede em Genebra, na Suíça, e presença global de 60 escritórios em 34 países.

Job Description:

Muito mais que a MCI, nós somos MCIers

Somos uma companhia feita por pessoas, para as pessoas.

Uma agência global de marketing e engajamento, e assim como buscamos engajar nossos clientes externos, estamos sempre em constante evolução na forma de cuidar do nosso 1° cliente mais importante: nossos talentos, nossos MCIers.

  • Prosperamos através da diversidade: incentivando a autonomia de nossos talentos com respeito, uma liderança transparente, equipes dinâmicas e diversas. Buscamos cada dia mais talentos de grupos diversos para enriquecer nossos times.
  • Incentivamos momentos de descoberta inspiradores: acolhendo, reconhecendo e promovendo o aprendizado constante.
  • Vivemos pelo crescimento: visando sempre novas oportunidades, o engajamento e o equilíbrio na qualidade de vida e bem-estar de nossos talentos.
  • Promovemos a inovação e o empreendedorismo: cuidamos para que cada talento seja visto, impulsionando seu crescimento profissional e pessoal.

Somos pessoas motivadas, unidas pelos valores e propósitos da MCI, e mais ainda pela paixão e vontade de fazer acontecer e realizar.

Afinal, quando as pessoas se unem, a mágica acontece.

Job Description

Estamos em busca de um profissional pleno ou sênior. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente, durante todas as etapas de credenciamento de um evento: pré, durante e pós. Será necessário atuar inloco 1 semana para a realização do evento.

Além disso, o candidato deve criar relatórios em Excel, saber resolver problemas em múltiplos canais (e-mail, WhastApp, telefone) e garantir um suporte rápido e eficaz aos participantes. É essencial que o profissional tenha habilidades de comunicação clara e eficaz, saiba trabalhar sob pressão e tenha foco em resultados, mantendo sempre uma postura proativa e orientada ao cliente.

Atendimento Ativo:

Iniciar e conduzir chamadas proativas para clientes potenciais.

Enviar convites por e-mail.

Auxiliar na realização das inscrições para o evento.

Atuar como responsável pela secretaria internacional durante o evento, recebendo os participantes estrangeiros, realizar impressões de etiqueta, coordenar time de pagamento e resolver eventos problemas que sugirem.

Atendimento Passivo:

Receber chamadas e responder consultas dos clientes.

Resolver problemas e fornecer assistência em questões relacionadas ao sistema de inscrição.

Garantir um atendimento cordial e eficiente para manter a satisfação do cliente.

Requisitos Obrigatórios:

Inglês e Espanhol fluentes

Excel intermediário (PROCV, comparar dados, gerar relatórios, fórmula de soma, etc)

Experiência em credenciamento em eventos.

Diferenciais:

Ter trabalhado em eventos de grande porte

Informações complementares:

Regime: PJ Freelancer– Híbrido (1 dia MCI 4 Home)

Contratação: 01/01/2026 até 31/05/2026.

E aí, que tal se tornar um MCIer? Candidate-se

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