Empregos atuais relacionados a Supervisor de CRM - São Caetano do Sul, São Paulo - General Motors

  • Supervisor de CRM

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors (GM) Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.O que você irá fazer:O Supervisor de CRM & Loyalty será responsável por liderar a estratégia e execução das iniciativas de relacionamento com clientes e programas de fidelidade para a América do Sul. Atuará como ponto focal...

  • Supervisor de CRM

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors South America Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido:Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.O que você irá fazer:O Supervisor de CRM & Loyalty será responsável por liderar a estratégia e execução das iniciativas de relacionamento com clientes e programas de fidelidade para a América do Sul. Atuará como ponto focal...

  • Supervisor de vendas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1007-Supervisor de Vendas Se você tem experiência em liderança de equipes, foco em resultados e paixão por vendas, venha fazer parte de uma empresa que oferece benefícios atrativos, desenvolvimento contínuo essa vaga é para você. Horário de trabalho:Presencial de Segunda-feira a Sexta-feira das 11h00 às 20h00 e Sábado das 09h00 a 13h00. Endereço...

  • Supervisor Comercial São Paulo/SP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis, em parceria com empresa do setor de energia solar busca um Supervisor Comercial para atuação presencial em São Paulo/SP Atividades a desenvolver: Gerenciar, motivar e desenvolver a equipe, estabelecendo metas individuais e coletiva. Realizar treinamentos contínuos, cobrindo produtos, técnicas de vendas, negociação e mercado. Conduzir...

  • Supervisor Comercial São Paulo/SP

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis, em parceria com empresa do setor de energia solar busca um Supervisor Comercial para atuação híbrida em São Paulo/SP Atividades a desenvolver: Gerenciar, motivar e desenvolver a equipe, estabelecendo metas individuais e coletiva. Realizar treinamentos contínuos, cobrindo produtos, técnicas de vendas, negociação e mercado. Conduzir...

  • Supervisor de Vendas de Planos de Saúde

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Optas Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Vendas que goste de gente, de resultado e de construção de times fortes. Alguém que saiba liderar pelo exemplo, acompanhar de perto a operação e transformar metas em conquistas reais.Aqui, o papel do supervisor vai muito além de cobrar números. É sobre orientar, desenvolver pessoas, manter o time engajado e...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor de Curso

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor comercialEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas (CE)

  • Supervisor de Negócios Digitais

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Negócios Digitais Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras por meio do Consórcio. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Na Unifisa , buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo , disciplina, respeito e confiança nas pessoas. valores que fazem parte da nossa...

  • Supervisor de Negócios Digitais

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Negócios Digitais Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras por meio do Consórcio. Nosso propósito é Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Na Unifisa , buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo , disciplina, respeito e confiança nas pessoas. valores que fazem parte da nossa...

Supervisor de CRM

1 dia atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

Job Description

Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.

O que você irá fazer:

O Supervisor de CRM & Loyalty será responsável por liderar a estratégia e execução das iniciativas de relacionamento com clientes e programas de fidelidade para a América do Sul. Atuará como ponto focal para garantir a integração das plataformas digitais, otimização da jornada do cliente e aumento do engajamento, visando retenção e crescimento da base de clientes na indústria automotiva.

Principais Responsabilidades:
  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM e Loyalty alinhadas aos objetivos regionais e globais.
  • Gerenciar campanhas de relacionamento, segmentação e personalização para diferentes mercados da América do Sul.
  • Monitorar KPIs de engajamento, retenção e conversão, propondo melhorias contínuas.
  • Coordenar integração entre sistemas de CRM, plataformas digitais e concessionárias. (ADOBE, Salesforces, etc)
  • Garantir compliance com políticas de privacidade e LGPD e politicas internas de General Motors de data privacy.
  • Liderar equipe e parceiros externos para execução das iniciativas.
  • Analisar dados e gerar insights para otimização da experiência do cliente.
  • Apoiar lançamentos de produtos e campanhas de marketing com estratégias de fidelização.
KPIs Esperados:
  • Taxa de Retenção de Clientes (ano sobre ano).
  • KPIs de campanhas
  • Engajamento em Programas de Fidelidade (cadastros ativos, uso de benefícios).
  • Conversão de Leads em Vendas (CRM pipeline).
  • Aumento do LTV (Lifetime Value) considerando não apenas a compra do veículo, mas também:
    • Serviços de Pós-Venda (manutenção, revisões).
    • Seminovos e trade-in.
    • Serviços conectados (ex.: OnStar).
    • Acessórios e peças.
    • Financiamento e seguros.
Desafios Estratégicos:
  • Transformar a jornada do cliente para que o relacionamento vá além da compra do veículo, criando um ecossistema de valor contínuo de manera integrada.
  • Integrar dados de múltiplos pontos de contato (concessionárias, digital, pós-venda) para uma visão única do cliente.
  • Impulsionar o LTV com estratégias que conectem produtos e serviços complementares (OnStar, acessórios, financiamento, seminovos).
  • Aumentar a personalização das comunicações e ofertas com base em dados comportamentais e preditivos.
  • Garantir escalabilidade regional das iniciativas, respeitando particularidades culturais e regulatórias.
  • Promover a adoção digital em mercados com diferentes níveis de maturidade tecnológica.
  • Criar, lançar y administrar el programa de fidelidad de GM aplicando as réguas globais no contexto local e regional,
  • Gerar parcerias que contribuiam para a expandir o programa de fidelidade

Suas Competências e Habilidades (Qualificações Necessárias)

  • Ensino Superior Completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em CRM, Loyalty ou Customer Experience, preferencialmente no setor automotivo ou bens de consumo.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Adobe, Salesforce, SAP, etc.) e análise de dados.
  • Inglês avançado (espanhol é um diferencial).

Soft Skills:

  • Liderança de equipes multiculturais e gestão de parceiros com diferentes níveis hierárquicos (consideramos liderança de agências e/ou terceiros também)
  • Capacidade de navegar com membros C-Level, apresentando estratégias e resultados de forma clara e persuasiva.
  • Habilidade de negociação e influência em ambientes complexos.
  • Pensamento analítico e visão estratégica, com foco em experiência do cliente.
  • Adaptabilidade para atuar em ambientes multiculturais e dinâmicos.
Ter boas habilidades de apresentação:1. Clareza e Estrutura
  • Organizar informações complexas (dados, KPIs, estratégias) em uma narrativa lógica e fácil de entender.
  • Utilizar storytelling para conectar números a impacto no negócio.
2. Comunicação Visual
  • Criar apresentações visuais atraentes e profissionais (PowerPoint, dashboards, infográficos).
  • Saber destacar insights-chave sem sobrecarregar com detalhes técnicos.
3. Persuasão e Influência
  • Adaptar a mensagem ao público:
    • C-Level: foco em impacto financeiro, LTV, ROI e visão estratégica.
    • Times operacionais: foco em execução, processos e ferramentas.
  • Conduzir reuniões com segurança, respondendo perguntas críticas com dados e argumentos sólidos.
4. Domínio de Dados
  • Traduzir métricas (retenção, engajamento, LTV) em resultados tangíveis para o negócio.
  • Demonstrar capacidade analítica sem perder objetividade.
5. Presença Executiva
  • Postura profissional, linguagem adequada e confiança para apresentar em ambientes multiculturais.
  • Saber lidar com objeções e negociar prioridades.
GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.

This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.

This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us 

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

Accommodations

General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us or call us at In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.