Analista de Suporte N1

Há 3 dias

South Carolina, Brasil Nextal Tempo inteiro
Responsabilidades e atribuições

● Atender as solicitações iniciais de suporte feitas por usuários internos ou clientes, registrando os chamados no Movidesk.

● Realizar o primeiro diagnóstico de problemas reportados, categorizando e priorizando os chamados de acordo com a urgência e o impacto.

● Resolver de forma autônoma os problemas mais simples e recorrentes, como dúvidas básicas de uso da plataforma, erros conhecidos com solução documentada e orientações de acesso.

● Redirecionar chamados mais complexos ou que exigem investigação técnica para o time de Suporte N2, garantindo que todas as informações relevantes estejam documentadas para facilitar a resolução.

● Atualizar os usuários sobre o status dos chamados em andamento, garantindo comunicação clara e no prazo.

● Contribuir para a base de conhecimento interna, registrando dúvidas frequentes, soluções rápidas e procedimentos padrão (FAQs, tutoriais simples, passo-a-passo).

● Participar de treinamentos internos para aprofundar o conhecimento sobre a plataforma, ferramentas e processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Experiências e qualificações:
● Formação superior completa ou em andamento;
● Habilidades com Excel
● Conhecimentos em Infraestrutura civil será um diferencial
● Boa escrita e gramática
● Experiência com metodologias ágeis
● JSON / Lógica de programação
● Python/Django
● PowerBI
● Conhecimento de máquinas virtuais e servidores
● Notebooks (jupyter)

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;

• Auxílio Home Office

• Vale Alimentação;

• Auxílio educação;

• Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;

• Planos de desenvolvimento;

• Autonomia para propor e implementar soluções;

• GoGood com: Descontos em academias;

• Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co
participação;

• Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Maiorh Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Lages, South Carolina, Brazil Maiorh Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em Lajes contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de suporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20.76 por dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI Crimpagem de um caboTestagem...

  • Analista Suporte SaaS

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, South Carolina, Brazil Grupo Save Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior para atuar no atendimento e resolução de demandas técnicas relacionadas aos nossos produtos SaaS.Essa pessoa será responsável tanto por atender clientes em dúvidas operacionais quanto por investigar incidentes técnicos, além de estruturar rotinas e processos de suporte, criando a...

  • Analista de Field Services JR

    1 semana atrás

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Matriz Tempo inteiro

    Conhecimentos: Forte experiência em suporte técnico N1 e N2.Suporte técnico a Windows 10/11 e pacote Microsoft 365 (nível usuário); Conhecimento básico de Active Directory: reset de senha, desbloqueio de conta, inclusão em grupos; Noções de redes: IP fixo/dinâmico, uso de VPN, troubleshooting de conectividade; Instalação e configuração de...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Criciúma, South Carolina, Brazil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, South Carolina, Brazil Agrosys Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Tecnologia em agronegócio: somos uma solucão completa de gestão do Agronegócio. Atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração.Desde 1996, a Agrosys vem desenvolvendo tecnologia de ponta para área agroindustrial. Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio, manejando o...

  • Analista de Suporte

    Há 21 horas

    Joinville, South Carolina, Brazil Cuprh Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por tecnologia, essa vaga é para vocêEstamos ampliando nossa equipe e buscamos um Técnico de Suporte motivado, responsável e com vontade de evoluir na carreira. O que você fará no dia a dia?Manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de TI. Requisitos:Superior cursando na área de TI. O que oferecemos: Salário...

  • Assistente/ Analista de DP

    1 semana atrás

    South Carolina, Brasil Tempo & Trabalho Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições- Realizar o processamento da folha, benefícios e encargos trabalhista, férias e rescisões;- Preenchimento e envio de obrigações acessórias (e- social e declarações);- Suporte interno;- Manter-se informado sobre as mudanças na Lei e colaborar em processos; Requisitos e qualificaçõesInformática: - Pacote Office -...

  • Suporte Técnico em Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Itoupava Norte, Blumenau/SC, South Carolina, Brazil RV Talentos & Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Somos a RV Talentos e estamos auxiliando nosso cliente na busca de profissionais de atendimento ao cliente/suporte técnico em software ERP.Suas responsabilidades serão:Atender e registrar chamados técnicos de clientes, oferecendo suporte de primeiro nível (N1);Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos relacionados a sistemas;Encaminhar...

  • Suporte Técnico em Sistema ERP

    Há 24 horas

    Itoupava Norte, Blumenau/SC, South Carolina, Brazil RV Talentos & Consultoria Tempo inteiro

    Somos a RV Talentos e estamos auxiliando nosso cliente na busca de profissionais de atendimento ao cliente/suporte técnico em software ERP.Suas responsabilidades serão:Atender e registrar chamados técnicos de clientes, oferecendo suporte de primeiro nível (N1);Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos relacionados a sistemas;Encaminhar...