Supervisor(a) de Atendimento

Há 4 dias

Greater Rio de Janeiro, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos Que Não Solicitamos Pagamentos, Taxas Ou Códigos SMS Em Nossos Processos Seletivos. Todas As Oportunidades Estão Disponíveis Em Nossos Canais Oficiais e No Nosso Site De Carreira. Qualquer Situação Diferente Deve Ser Denunciada. Principais Responsabilidades

  • Supervisionar as atividades da equipe de recepcionistas (social, emergência e internação), avaliando o seu desempenho, definindo rotinas e fluxos, controlando horários (escala de dobras), verificando a apresentação pessoal dos colaboradores no que se refere a arrumação do cabelo, uniforme, higiene, entre outros, a fim de garantir um atendimento de excelência;
  • Realizar checagem diária na Intranet das previsões de alta nos andares e setores fechados (UTI/UCI), com objetivo de agilizar o processo de fechamento das altas e otimizar novas internações;
  • Analisar, diariamente, o mapa cirúrgico, através de consulta ao sistema WPD, verificando as cirurgias marcadas, objetivando agilizar o fluxo das internações cirúrgicas;
  • Realizar acompanhamento diário da ocupação de leitos/quartos do hospital, através de consulta ao sistema WPD e/ou equipe de internação, verificando e solvendo possíveis entraves nos procedimentos de internação e no atendimento ao cliente, visando atender as metas de ocupação média estabelecidas pela direção do hospital;
  • Gerenciar conflitos de mais gravidade referente ao atendimento prestado, como reclamações de espera, reembolso de internações, gestão dos pedidos de preferência no atendimento, negociação de autorizações de procedimentos junto aos convênios, solucionando-os e orientando quanto aos protocolos e rotinas a serem seguidos;
  • Realizar interface com as lideranças médicas, bem como lideranças administrativas, participando também das reuniões mensais da Diretoria, a fim de trocar informações a respeito da metas e estratégias a serem seguidas da Instituição e buscar a implementação de melhorias no atendimento que atendam os padrões de excelência exigidos;
  • Administrar os seus recursos humanos (recepcionistas), controlando as substituições de folga, licenças, cobertura de férias, demissões, acompanhamento dos processos seletivos, junto aos recursos humanos, ministrando treinamentos internos para capacitação e aprimoramento da equipe de trabalho, no intuito de garantir a qualidade da mão-de-obra adquirida e manutenção do bom desempenho desta;

Qualificações Necessárias

  • Ensino Superior completo;
  • Desejável vivência anterior de 5 anos em Supervisão de Atendimento Hospitalar;
  • Pacote Office intermediário;
  • Disponibilidade para atuar 100% presencial na Unidade Hospitalar em regime de plantão 12x36.

Palavras-Chave: Grupo Amil, Supervisão, Atendimento, Hospital, PCD, Pessoas com Deficiência, Méier, Rio de Janeiro, RJ.

  • Supervisor de Atendimento

    Há 3 dias

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Assim Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraSupervisor de AtendimentoAtividadesResponsável por supervisionar a equipe de atendimento.Organizar escalas.Acompanhar desempenho.Promover um serviço humanizado e eficiente.Atualizar dados dos pacientes.Resolução de conflitos.Treinamento da equipe.Garantia da correta entrega de guias para o faturamento, com foco na...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Moving RH Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com foco em resultados, apaixonado(a) por gestão de processos e atendimento ao cliente? Buscamos um(a) profissional proativo(a) para ser o(a) protagonista na gestão da nossa área de suporte e atendimento a professores, alunos e responsáveis de uma tradicional escola da Região. Esta é uma posição estratégica que conecta o corpo...

  • Supervisora de Atendimento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregga Tempo inteiro

    A Supervisora de Atendimento na área de Alimentos e Bebidas é responsável por garantir a excelência no serviço prestado aos clientes. Entre as suas atividades, ela deve supervisionar e coordenar as equipes de atendentes, garantindo que todos estejam bem treinados e informados sobre os produtos do cardápio. O profissional deve monitorar e avaliar o...

  • Supervisora De Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregga Tempo inteiro

    A Supervisora de Atendimento na área de Alimentos e Bebidas é responsável por garantir a excelência no serviço prestado aos clientes.Entre as suas atividades, ela deve supervisionar e coordenar as equipes de atendentes, garantindo que todos estejam bem treinados e informados sobre os produtos do cardápio.O profissional deve monitorar e avaliar o...

  • Pessoa supervisora de atendimento

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com: Ensino Superior Completo; Pacote office intermediário; Experiência com análises de indicadores e dados; Experiência com gestão de equipes. Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO são: Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento em suas rotinas operacionais; Apoiar o time na tratativa de casos...

  • Pessoa supervisora de atendimento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com:Ensino Superior Completo;Pacote office intermediário;Experiência com análises de indicadores e dados;Experiência com gestão de equipes.Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO são:Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento em suas rotinas operacionais;Apoiar o time na tratativa de casos críticos e na...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Carpe Diem Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Garantir a excelência no acolhimento, acompanhamento e suporte aos pacientes oncológicos, bem como liderando a equipe de atendimento para assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade, humanização e eficiência nos processos. Ensino Superior Completo;Experiência com Gestão de Equipes;Experiência na área da saúde será um diferencial.

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue Inglês/Português

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Bilíngue Inglês/Português - RJ Join to apply for the Supervisor de Atendimento Bilíngue Inglês/Português - RJ role at Russel Serviços Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo:...

  • PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente - SAC YDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização...