
coordenador canais digitais
Há 20 horas
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
O Tripulante integrará o time de
Canais Digitais
em nossa matriz
MTZ
, que fica localizada em
Barueri/ SP.
- Responsável pela gestão e evolução dos canais digitais da empresa (site b2c e aplicativo b2c), com forte entendimento das jornadas do cliente (ex: Booking flow, check-in flow, change and cancel, entre outros);
- Liderança de equipes multidisciplinares focadas em experiência do usuário, desenvolvimento e performance digital;
- Gestão de times de produtos digitais, promovendo colaboração, autonomia e foco em resultados;
- Planejamento estratégico de ações para aumento de engajamento, conversão e satisfação dos clientes nos canais digitais;
- Gestão de roadmap de produtos digitais, priorizando demandas e alinhando objetivos de negócio;
- Auxílio ao time na criação e manutenção de documentações de produtos (requisitos, funcionalidades, releases, etc.);
- Monitoramento de métricas, KPIs e análise de dados para tomada de decisão e otimização dos resultados;
- Interface com áreas internas (TI, Marketing, Atendimento, Produtos) e parceiros externos para implementação de projetos digitais;
- Gestão de orçamento, cronogramas e recursos dos projetos relacionados aos canais digitais;
- Identificação de tendências, oportunidades de inovação e melhorias contínuas nos canais digitais;
- Garantia de conformidade com políticas de segurança, LGPD e melhores práticas de mercado;
- Desenvolvimento de treinamentos e capacitação para equipes sobre ferramentas e processos digitais;
- Reporte de resultados e evolução dos canais digitais para a alta liderança.
Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
- Formação superior completo em Tecnologia da Informação, Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Nível mínimo intermediário de inglês (leitura, escrita e conversação), com capacidade para participar de reuniões e ler documentações técnicas em inglês;
- Experiência prévia em gestão de times de canais digitais e/ou produtos digitais;
- Habilidade para liderar equipes multidisciplinares e gerir times de produtos digitais;
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e orientados a resultados;
- Capacidade analítica para acompanhamento de métricas, KPIs e tomada de decisões baseadas em dados;
- Boa comunicação interpessoal e habilidade para interface com diferentes áreas da empresa.
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Informações adicionais
Tripulante Azul
(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro
, no campo:
Indicado por
será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor
. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
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coordenador canais digitais
Há 20 horas
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