Gerente de TI

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Missão
O Gerente de TI de Fábrica em São Paulo desempenha um papel fundamental para garantir a operação estável, segura e eficiente de todos os sistemas e infraestrutura de tecnologia da informação dentro da unidade de fabricação. Este profissional atuará como o principal elo de TI para as operações da fábrica, sendo responsável por coordenar os serviços de TI, gerenciar os recursos de TI locais e assegurar a integração e o desempenho contínuos das soluções de TI que apoiam os processos de fabricação. O cargo exige um forte foco na manutenção do tempo de atividade operacional para sistemas industriais, gerenciamento de projetos de TI e melhoria contínua do cenário tecnológico para apoiar as metas de produção. Comunicação eficaz, resolução de problemas em um ambiente dinâmico e alinhamento tanto com as necessidades da fábrica quanto com as estratégias globais de TI são de suma importância.

Principais Atividades

• Interface Primária de TI da Fábrica: Atuar como o principal ponto de contato para todos os assuntos relacionados à TI dentro da fábrica, funcionando como um elo crítico entre as operações da fábrica e as equipes de TI centrais/regionais, incluindo o Líder da Plataforma de Negócios de Operações e Finanças da Zona das Américas.
• Gestão de TI Local: Supervisionar e gerenciar a equipe de TI local da fábrica e quaisquer fornecedores externos de TI, garantindo suporte eficiente, resolução oportuna de problemas e manutenção proativa de toda a infraestrutura e sistemas de TI dentro da fábrica.
• Suporte a Sistemas Industriais: Garantir a operação confiável, manutenção e suporte para sistemas de TI específicos da fábrica, incluindo o Sistema de Execução de Manufatura (MES) Apriso, SCADA, Sistemas de Controle de Processos, Sistemas de Gerenciamento de Armazéns (WMS) e outras tecnologias de automação industrial.
• Supervisão de Infraestrutura: Gerenciar e manter a infraestrutura de TI da fábrica, incluindo servidores, soluções de cibersegurança e dispositivos de computação do usuário final, garantindo alta disponibilidade e desempenho. Conhecimento geral de Redes é um diferencial.
• Gestão de Demanda e Projetos: Monitorar e gerenciar as demandas por novas tecnologias, aprimoramentos de sistemas e atualizações de infraestrutura específicas para as operações da fábrica. Liderar ou participar de projetos de TI, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e atendam aos requisitos da fábrica, em estreita colaboração com o Gerente de Melhoria de Processos.
• Manutenção e Evolução de Sistemas: Planejar e supervisionar a execução oportuna de atividades de manutenção corretiva, evolutiva e técnica para todos os sistemas de TI da fábrica, incluindo Apriso MES, garantindo desempenho ideal, segurança e conformidade.
• Gestão de Desempenho: Definir, revisar e gerenciar Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) e métricas para os serviços de TI da fábrica, supervisionando o desempenho em relação às metas e implementando ações corretivas conforme necessário, em alinhamento com o Gerente de Melhoria de Processos.
• Gestão de Partes Interessadas: Construir e manter fortes relacionamentos com a liderança da fábrica (incluindo o Gerente de Fábrica Local), gerentes de produção, equipes de qualidade e outras partes interessadas locais, compreendendo suas necessidades operacionais e garantindo que os serviços de TI apoiem efetivamente os objetivos de negócios. Fornecer atualizações regulares ao Líder da Plataforma de Negócios de Operações e Finanças da Zona das Américas.
• Gerenciamento de Escalações e Crises: Gerenciar escalações de TI, crises e situações excepcionais dentro da fábrica, utilizando procedimentos estabelecidos para minimizar interrupções na produção e garantir a resolução oportuna, com comunicação apropriada às partes interessadas relevantes.
• Gestão Orçamentária: Participar do processo orçamentário de TI da fábrica e gerenciar os orçamentos alocados de forma eficaz, garantindo a otimização de custos e a alocação eficiente de recursos.
• Conformidade e Segurança: Garantir que todas as operações de TI da fábrica estejam em conformidade com as políticas internas de TI, padrões de segurança e requisitos regulatórios locais relevantes para TI industrial e proteção de dados.

Conhecimentos/skills Necessários

• Sólida experiência comprovada em gestão de entrega de serviços de TI, com significativa exposição a ambientes de manufatura ou TI industrial.
• Forte compreensão da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes (LAN/WAN, redes industriais), bancos de dados e princípios de cibersegurança, particularmente aplicados a ambientes de tecnologia operacional (OT).
• Experiência com Apriso Manufacturing Execution System (MES) e outros sistemas de TI industriais como SCADA, integração de PLC ou outras tecnologias de automação de manufatura é altamente desejável, mas não obrigatória.
• Experiência demonstrada em trabalhar com SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e métricas de desempenho, especialmente em um ambiente de produção crítico.
• Excelentes habilidades de comunicação, interpessoais e de gestão de partes interessadas, com a capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em termos de negócios e interagir efetivamente com públicos de negócios e técnicos.
• Capacidade de trabalhar eficazmente em uma organização matricial, colaborando com equipes de TI centrais, funções globais e pessoal local da fábrica.
• Experiência com a estrutura ITIL é um diferencial.
• Experiência na gestão de orçamentos e fornecedores externos de TI.
• Fortes habilidades de resolução de problemas em um ambiente de produção dinâmico e exigente.
• Proficiência em inglês é obrigatória (escrito e falado).

O Que Você Vai Encontrar

• Possibilidades de crescimentos, incluindo carreira internacional;
• Ambiente inclusivo e diverso;
• Cultura voltada para pessoas, pessoas e pessoas

Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.

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