Especialista Customer Success

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro

Vaga: Especialista em Customer Success

Modelo: Híbrido (Vitória/ES)

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Local: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcial

Sobre a eMentor

A eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.

Atuamos em três frentes:

  • Marketplace de Mentores: sessões avulsas ou pacotes de mentoria, conectando profissionais aos mentores mais alinhados às suas necessidades.
  • Software White Label: plataforma completa para gerenciar mentorias, agendamentos, relatórios e indicadores de forma personalizada.
  • Programas de Mentoria para Líderes: iniciativas estruturadas para desenvolver lideranças, com acompanhamento próximo da equipe eMentor.

Nosso propósito é promover aprendizagem contínua e transformadora, unindo estratégia, conexão humana e resultados reais.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B e parceiros white label;
  • Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;
  • Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de recompra e expansão;
  • Fazer interface entre clientes e as áreas internas (operações, mentoria, tecnologia e CS);
  • Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentações de resultados;
  • Mapear riscos e oportunidades dentro das contas, sugerindo soluções estratégicas;
  • Participar de reuniões com clientes e lideranças para alinhar expectativas e evolução dos programas;
  • Apoiar na otimização de processos comerciais e fluxos no CRM.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência prévia em Customer Success, Executivo(a) de Contas ou Atendimento B2B;
  • Conhecimento em funil de relacionamento e CRM (Pipefy ou similar)
  • Boa capacidade de comunicação, negociação e escrita profissional;
  • Perfil organizado, analítico e orientado a resultados;
  • Interesse genuíno por desenvolvimento humano, educação corporativa e mentorias.

Diferenciais

  • Vivência em empresas de tecnologia, startups ou consultorias de serviços;
  • Experiência com renovação, expansão e fidelização de clientes B2B;
  • Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios executivos;

  • Visão estratégica para melhoria contínua e crescimento das contas.

  • O que oferecemos
    Ambiente colaborativo, humano e voltado a propósito;

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Mentoria mensal gratuita com mentores da eMentor, para o seu próprio desenvolvimento pessoal e de carreira;
  • Participação em projetos estratégicos, com autonomia e aprendizado contínuo;
  • Modelo híbrido, com flexibilidade e foco em resultados.

Faixa salarial sugerida

A combinar, conforme experiência e perfil profissional.

  • Especialista Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

    Há 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...

  • analista de customer sucess

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CONTROLTECH CONTABILIDADE E AUDITORIA SA Tempo inteiro

    A *Controltech* está crescendo e buscamos alguém apaixonado por *clientes, dados e resultados* para fazer parte do nosso time de *Customer Success*.*? Principais responsabilidades*Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do clienteFazer check-ins, reuniões e relatórios de performanceAumentar engajamento e reduzir churnIdentificar oportunidades de...

  • Especialista Customer Experience

    4 semanas atrás

    Vitória, Espirito Santo, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

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  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Onzze Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Receber promoções e ofertas do marketing e realizar os lançamentos no sistema interno.Organizar campanhas e ações comerciais, garantindo alinhamento com todas as lojas.Apoiar unidades que tiverem dificuldade no cadastro ou execução das promoções.Validar dados, prazos, preços e condições antes das ativações.Ser ponto de contato para dúvidas...

  • Designer gráfico

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MigTech Hub Tempo inteiro

    A MIG é a maior plataforma de transição profissional para os EUA da América LatinaSomos movidos pelo propósito de transformar vidas, conectando profissionais e imigrantes aos seus sonhos internacionais com estratégia, tecnologia e um time de ponta.Como parte do time de uma startup americana, você encontrará muito aprendizado e oportunidades de...

  • Gerente de vendas

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Foozi Tempo inteiro

    Sobre a FooziAFoozié a plataforma que está mudando a forma como restaurantes, padarias e hotéis compram seus insumos. Automatizamos o processo de compras, reduzimos custos, aumentamos a lucratividade e economizamos tempo, com até 30% de economia nas aquisições e 80% de redução no tempo gasto com compras.Em apenasdois anos, já atendemos mais de 400...

  • Associate Technical Support Analyst

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...

  • Associate Technical Support Analyst

    Há 3 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...

  • Executivo de vendas

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Foozi Tempo inteiro

    Executivo de Vendas - (Presencial)Sobre a FooziA Foozi é uma plataforma de compras inteligente que transforma a forma como restaurantes, padarias e hotéis adquirem seus insumos. Automatizamos o processo de compras, reduzimos custos, aumentamos lucratividade e economizamos tempo, com até30% de economia nas aquisiçõese80% de redução no tempo gasto com...

  • Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$60.000 - R$96.000 por ano

    WHO WE ARE At Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide. Our Ambition: To...