Especialista Customer Success

Há 2 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Vaga: Especialista em Customer Success

Modelo: Híbrido (Vitória/ES)

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Local: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcial

Sobre a eMentor

A eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.

Atuamos em três frentes:

  • Marketplace de Mentores: sessões avulsas ou pacotes de mentoria, conectando profissionais aos mentores mais alinhados às suas necessidades.
  • Software White Label: plataforma completa para gerenciar mentorias, agendamentos, relatórios e indicadores de forma personalizada.
  • Programas de Mentoria para Líderes: iniciativas estruturadas para desenvolver lideranças, com acompanhamento próximo da equipe eMentor.

Nosso propósito é promover aprendizagem contínua e transformadora, unindo estratégia, conexão humana e resultados reais.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B e parceiros white label;
  • Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;
  • Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de recompra e expansão;
  • Fazer interface entre clientes e as áreas internas (operações, mentoria, tecnologia e CS);
  • Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentações de resultados;
  • Mapear riscos e oportunidades dentro das contas, sugerindo soluções estratégicas;
  • Participar de reuniões com clientes e lideranças para alinhar expectativas e evolução dos programas;
  • Apoiar na otimização de processos comerciais e fluxos no CRM.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência prévia em Customer Success, Executivo(a) de Contas ou Atendimento B2B;
  • Conhecimento em funil de relacionamento e CRM (Pipefy ou similar)
  • Boa capacidade de comunicação, negociação e escrita profissional;
  • Perfil organizado, analítico e orientado a resultados;
  • Interesse genuíno por desenvolvimento humano, educação corporativa e mentorias.

Diferenciais

  • Vivência em empresas de tecnologia, startups ou consultorias de serviços;
  • Experiência com renovação, expansão e fidelização de clientes B2B;
  • Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios executivos;

  • Visão estratégica para melhoria contínua e crescimento das contas.

  • O que oferecemos
    Ambiente colaborativo, humano e voltado a propósito;

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Mentoria mensal gratuita com mentores da eMentor, para o seu próprio desenvolvimento pessoal e de carreira;
  • Participação em projetos estratégicos, com autonomia e aprendizado contínuo;
  • Modelo híbrido, com flexibilidade e foco em resultados.

Faixa salarial sugerida

A combinar, conforme experiência e perfil profissional.

  • Analista de Customer Experience

    Há 9 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

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    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    NaNina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de100 mil pessoasem 6 estados, sempre com foco emsegurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • analista comercial

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a)Analista Comercialcom foco empós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • analista comercial

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 GROUP Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • Vaga: Executivo(a) de Contas

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três...

  • Senior Product Manager

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    The most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...

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    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Santander Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    BRA Espec Clientes Neg Serv II 8hCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a...

  • Lider de Time, Logistics

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    DESCRIPTIONVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda...

  • Analista de Vendas Internas

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro

    Analista de Vendas Internas (Canais Digitais) Vitória, ES | Híbrido | Tempo integralSobre a Ignis AgencyAIgnis Agencyconstrói estratégias que impulsionam a cultura digital comprecisão, privacidade e ambição. Sempre à frente do seu tempo, destacamos apenas o que realmente faz a diferença.Commentalidade global, ritmo digital e alma humana, criamos...