Especialista Customer Success

Há 14 horas

Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Vaga: Especialista em Customer Success

Modelo: Híbrido (Vitória/ES)

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial

Local: Vitória/ES - com possibilidade de trabalho remoto parcial

Sobre a eMentor

A eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas.

Atuamos em três frentes:

  • Marketplace de Mentores: sessões avulsas ou pacotes de mentoria, conectando profissionais aos mentores mais alinhados às suas necessidades.
  • Software White Label: plataforma completa para gerenciar mentorias, agendamentos, relatórios e indicadores de forma personalizada.
  • Programas de Mentoria para Líderes: iniciativas estruturadas para desenvolver lideranças, com acompanhamento próximo da equipe eMentor.

Nosso propósito é promover aprendizagem contínua e transformadora, unindo estratégia, conexão humana e resultados reais.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar e expandir uma carteira de clientes B2B e parceiros white label;
  • Atuar de forma consultiva, acompanhando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;
  • Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de recompra e expansão;
  • Fazer interface entre clientes e as áreas internas (operações, mentoria, tecnologia e CS);
  • Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentações de resultados;
  • Mapear riscos e oportunidades dentro das contas, sugerindo soluções estratégicas;
  • Participar de reuniões com clientes e lideranças para alinhar expectativas e evolução dos programas;
  • Apoiar na otimização de processos comerciais e fluxos no CRM.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência prévia em Customer Success, Executivo(a) de Contas ou Atendimento B2B;
  • Conhecimento em funil de relacionamento e CRM (Pipefy ou similar)
  • Boa capacidade de comunicação, negociação e escrita profissional;
  • Perfil organizado, analítico e orientado a resultados;
  • Interesse genuíno por desenvolvimento humano, educação corporativa e mentorias.

Diferenciais

  • Vivência em empresas de tecnologia, startups ou consultorias de serviços;
  • Experiência com renovação, expansão e fidelização de clientes B2B;
  • Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios executivos;

  • Visão estratégica para melhoria contínua e crescimento das contas.

  • O que oferecemos
    Ambiente colaborativo, humano e voltado a propósito;

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Mentoria mensal gratuita com mentores da eMentor, para o seu próprio desenvolvimento pessoal e de carreira;
  • Participação em projetos estratégicos, com autonomia e aprendizado contínuo;
  • Modelo híbrido, com flexibilidade e foco em resultados.

Faixa salarial sugerida

A combinar, conforme experiência e perfil profissional.

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;Manter relacionamento ativo com a...

  • Especialista Customer Experience

    Há 16 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Há 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...

  • Vaga: Executivo(a) de Contas

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três...

  • Senior Product Manager

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    The most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...

  • BRA Espec Clientes Neg Serv II 8h

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Santander Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    BRA Espec Clientes Neg Serv II 8hCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Analista de Vendas Internas

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro

    Analista de Vendas Internas (Canais Digitais) Vitória, ES | Híbrido | Tempo integralSobre a Ignis AgencyAIgnis Agencyconstrói estratégias que impulsionam a cultura digital comprecisão, privacidade e ambição. Sempre à frente do seu tempo, destacamos apenas o que realmente faz a diferença.Commentalidade global, ritmo digital e alma humana, criamos...

  • Associate Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...

  • Associate Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...

  • Associate Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    WHO WE ARE At Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide. Our Ambition: To...

  • Associate Technical Account Manager

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...